前言
第1部分　在全球舞臺上：國際管理環(huán)境
第1章　全球化趨勢和挑戰(zhàn)概覽
1.1　21世紀的國際商務
1.2　全球化和國際商務的增長
1.3　區(qū)域趨勢概述
1.4　國際商務面臨的主要問題

第2章　國際商務的法律和政治基礎
2.1　國際管理中的法律問題
2.2　國際管理中的政治問題和風險

第3章　正確地做事--國際倫理和社會責任
3.1　國際管理中的倫理道德和社會責任
3.2　向市場經(jīng)濟過渡的國家中的倫理問題

第4章　文化維度：對國際管理的意義
4.1　再談文化
4.2　文化維度
4.3　文化在國際管理中的意義
案例1　第三世界的工作家庭：剝削童工還是關愛兒童
案例2　千葉有限公司
第2部分　在國際環(huán)境中有效地互動

第5章　不同文化在感知、釋義和態(tài)度上的差異
5.1　感知
5.2　態(tài)度

第6章　有效的跨文化溝通
6.1　國際商務中溝通技能的價值
6.2　口頭溝通和書面溝通
6.3　非言語溝通

第7章　談判組織和沖突管理
7.1　一個充滿沖突的世界
7.2　了解國際談判
7.3　國際談判的基本研究方法
7.4　了解國際談判流程的基本框架
案例3　英韋爾萊特金融集團
案例4　西非的合同談判：被誤解的身份
第3部分　把握國際環(huán)境中的機會

第8章　制定國際戰(zhàn)略
8.1　國際戰(zhàn)略：決定如何競爭
8.2　跨國公司的公司層戰(zhàn)略
8.3　打敗大公司：小企業(yè)及其國際戰(zhàn)略
8.4　制定國際戰(zhàn)略的過程
8.5　成功國際戰(zhàn)略的組織要求

第9章　國際市場進入與所有權(quán)選擇
9.1　冒險嘗試
9.2　國際市場進入模式

第10章　有效的國際化運營
10.1　運轉(zhuǎn)起來：有效的國際化運營
案例5　要不要全球化？
案例6　天堂里的煩惱
第4部分　管理國際企業(yè)員工

第11章　跨文化激勵與領導
11.1　在國外激勵和領導：靠的僅僅是運氣嗎？
11.2　激勵概念及其在其他文化背景下的適用性
11.3　國際背景下有效領導的構(gòu)成因素

第12章　培養(yǎng)高效能的國際員工隊伍
12.1　從戰(zhàn)略的角度看待國際人力資源管理問題
12.2　為海外運營配置雇員的基本方法
12.3　國際雇員的甄選和培訓
12.4　外派人員問題

第13章　國際雇員的評估和薪酬
13.1　績效評估
13.2　國際雇員的薪酬

第14章　跨文化群體管理：從工作團隊到工會組織
14.1　跨文化群體管理
14.2　勞資關系的管理層觀點和勞工觀點
案例7　令人左右為難的外派人員
案例8　薪酬難題