《旅游管理碩士論文文庫（2007）》的收錄標(biāo)準(zhǔn)主要有：選題的前沿性、研究方法的創(chuàng)新性、論文整體的內(nèi)恰性、論述過程的邏輯一致性和院校的代表性。需要說明的是，除錯(cuò)別字和個(gè)別存在明顯的語法錯(cuò)誤的句子外，我們對(duì)收錄的論文基本上不作技術(shù)編輯以外的加工，以期比較客觀地反映當(dāng)年旅游管理碩士學(xué)位論文的真實(shí)水平。為提高本套叢書的質(zhì)量，使其更具代表性，我們也衷心地希望有關(guān)院校能夠向我們推薦優(yōu)秀的旅游管理碩士學(xué)位論文。
《旅游管理碩士論文文庫（2007）》的出版是編委會(huì)全體專家努力的結(jié)果。在此，編委會(huì)全體同仁特別向支持《旅游管理碩士論文文庫（2007）》出版的旅游教育出版社致以謝意。同時(shí)，也讓我們把深深的敬意獻(xiàn)給中國所有的旅游管理專業(yè)的碩士研究生導(dǎo)師們。在市場(chǎng)化已經(jīng)成為主流價(jià)值觀的今天，正是以他們?yōu)榇淼囊淮笈鷮W(xué)者們恪守了教書育人的學(xué)術(shù)道德，傳承著中國旅游高等教育和科學(xué)研究的昨天、今天和明天。
謹(jǐn)以此書獻(xiàn)給中國旅游高等教育和所有關(guān)心、支持其發(fā)展的人們！
為提高我國旅游管理專業(yè)碩士研究生教育的水平，為該專業(yè)博士研究生的培養(yǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)為旅游這一新興學(xué)科學(xué)術(shù)傳統(tǒng)的構(gòu)建做準(zhǔn)備，我們?cè)噲D通過對(duì)當(dāng)年全國范圍內(nèi)旅游管理專業(yè)碩士研究生學(xué)術(shù)成果的展示，促進(jìn)校際、地區(qū)間的交流，倡導(dǎo)學(xué)術(shù)規(guī)范，促進(jìn)學(xué)術(shù)繁榮�；谶@樣的初衷，我們?cè)谠O(shè)有旅游管理專業(yè)碩士點(diǎn)的高等院校中每年精選一些有代表性的學(xué)位論文結(jié)集出版，并將其命名為《旅游管理碩士論文文庫》。
《旅游管理碩士論文文庫》的收錄標(biāo)準(zhǔn)主要有：選題的前沿性、研究方法的創(chuàng)新性、論文整體的內(nèi)恰性、論述過程的邏輯一致性和院校的代表性。需要說明的是，除錯(cuò)別字和個(gè)別存在明顯的語法錯(cuò)誤的句子外，我們對(duì)收錄的論文基本上不作技術(shù)編輯以外的加工，以期比較客觀地反映當(dāng)年旅游管理碩士學(xué)位論文的真實(shí)水平。為提高本套叢書的質(zhì)量，使其更具代表性，我們也衷心地希望有關(guān)院校能夠向我們推薦優(yōu)秀的旅游管理碩士學(xué)位論文。
第一篇 導(dǎo)游員話語模式及其對(duì)旅游
體驗(yàn)質(zhì)量的影響——一種實(shí)證分析
作者及論文簡(jiǎn)介
第一章 導(dǎo)言
第二章 基本假定：導(dǎo)游員話語模式對(duì)旅游體驗(yàn)質(zhì)量存在影響
第三章 資料分析及結(jié)果
第四章 基本發(fā)現(xiàn)及初步建議
參考文獻(xiàn)
附錄
第二篇 景區(qū)一社區(qū)和諧發(fā)展的理論研究
作者及論文簡(jiǎn)介
第一章 導(dǎo)論
第二章 景區(qū)一社區(qū)系統(tǒng)
第三章 景區(qū)一社區(qū)和諧發(fā)展的理論依據(jù)
第四章 景區(qū)一社區(qū)系統(tǒng)中的矛盾及其演化
第五章 景區(qū)一社區(qū)和諧發(fā)展的主要內(nèi)容
第六章 景區(qū)一社區(qū)和諧發(fā)展的機(jī)制建設(shè)
參考文獻(xiàn)
附錄：對(duì)青島惜福鎮(zhèn)棉花村旅游業(yè)發(fā)展的調(diào)查
第三篇 基于長(zhǎng)三角地區(qū)對(duì)比實(shí)證分析的城市
游憩商業(yè)區(qū)(RBD)深度體驗(yàn)研究
作者及論文簡(jiǎn)介
1研究背景
2研究方法
3長(zhǎng)三角RBD旅游體驗(yàn)度測(cè)評(píng)及影響因素分析
4深化RBD體驗(yàn)的對(duì)策
參考文獻(xiàn)
附錄一小規(guī)模訪談提綱
附錄二調(diào)查問卷(杭州樣卷)
第四篇 基于服務(wù)生產(chǎn)率提高的飯店企業(yè)顧客管理研究
作者及論文簡(jiǎn)介
第一章 引言
第二章 相關(guān)研究綜述與理論基礎(chǔ)
第三章 基于服務(wù)生產(chǎn)率提高的飯店企業(yè)顧客管理的必要性
第四章 基于服務(wù)生產(chǎn)率提高的飯店企業(yè)顧客管理
第五章 飯店實(shí)施顧客管理的支持系統(tǒng)
參考文獻(xiàn)
第五篇 旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)研究
作者及論文簡(jiǎn)介
第一章 緒論
第二章 旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力概念體系
第三章 旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)
第四章 實(shí)證研究——以云南省為例
第五章 展望
參考文獻(xiàn)
附錄
附錄二
第六篇 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公平性與顧客公民行為關(guān)系研究
——以旅游網(wǎng)絡(luò)預(yù)ST服務(wù)為例
作者及論文簡(jiǎn)介
第一章 研究概述
第二章 文獻(xiàn)綜述
第三章 研究設(shè)計(jì)與調(diào)研過程
第四章 數(shù)據(jù)分析
第五章 討論與結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄：調(diào)查問卷
第七篇 我國女性旅游安全研究
作者及論文簡(jiǎn)介，
引言
第一章 文獻(xiàn)述評(píng)
第二章 女性旅游與旅游安全
第三章 女性旅游安全現(xiàn)象研究
第四章 女性旅游安全事故成因機(jī)制研究
第五章 女性旅游安全控制與管理體系構(gòu)建
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
第八篇 西安城區(qū)老年居民旅游消費(fèi)行為的實(shí)證研究
作者及論文簡(jiǎn)介
第一章 緒論
第二章 旅游消費(fèi)行為相關(guān)概念辨析、理論綜述及研究方法
第三章 西安城區(qū)老年居民旅游消費(fèi)行為的數(shù)據(jù)收集及檢驗(yàn)分析
第四章 西安城區(qū)老年居民旅游消費(fèi)行為特征及市場(chǎng)特征
第五章 西安老年旅游市場(chǎng)開發(fā)與產(chǎn)品策略
第六章 結(jié)論與討論
參考文獻(xiàn)
附錄
第九篇 中國休假制度的歷史、變遷和發(fā)展
作者及論文簡(jiǎn)介
第一章 概述
第二章 休假制度的相關(guān)理論
第三章 中國休假制度的演變
第四章 各國各地區(qū)休假制度探討
第五章 休假制度的發(fā)展規(guī)律和最優(yōu)休假制度
第六章 結(jié)語
參考文獻(xiàn)
導(dǎo)游員話語節(jié)奏主要表現(xiàn)在聲音形式的變化，如語速的快慢，語音的輕重，語調(diào)的抑揚(yáng)，音節(jié)的長(zhǎng)短等。有人按戲曲板式將話語節(jié)奏劃分為五類：強(qiáng)板式：聲調(diào)高亢鏗鏘，語速穩(wěn)中有快，風(fēng)格濃烈剛正；弱板式：聲調(diào)輕細(xì)平和，語速遲中略緩，風(fēng)格柔和雅致；急板式：語速快，停頓短，層次結(jié)構(gòu)緊湊；緩板式：語速慢，停頓長(zhǎng)，變換交緩較少；平板式：語音不高不低，聲調(diào)不抑不揚(yáng)，語速不快不慢，停頓不長(zhǎng)不短。據(jù)調(diào)查，選擇弱板式的游客所占比重最大，達(dá)到61.4％。其他分布比較均勻，最少的是緩板式。
導(dǎo)游員話語表達(dá)方式可分為：敘述、描繪、評(píng)議、說明以及抒情。不同的表達(dá)方式會(huì)給旅游者帶來不同的旅游體驗(yàn)，選擇描繪作為最佳表達(dá)方式的游客所占比重最大，然后依次是敘述、說明、評(píng)議、抒情以及其他。
導(dǎo)游員話語表達(dá)手法是指導(dǎo)游員在講解情境中，話語方面的“露”與“藏”的傾向，可以分為：明快型和含蓄型。調(diào)查結(jié)果表明，選擇明快型為最佳話語表達(dá)手法的游客所占比重高達(dá)73.2％。由此可見，導(dǎo)游人員運(yùn)用簡(jiǎn)潔、流利、直露、流暢，富有激情的話語，將要講的內(nèi)容、自己的情感甚至意圖都明明白白地一一道來，會(huì)給游客以清晰暢快之感，為其帶來較高的旅游體驗(yàn)。含蓄型特點(diǎn)是語意深長(zhǎng)，含而不露，有意給人們留下思索的空間、回味的余地，選擇這一話語表達(dá)手法的游客僅占少數(shù)。
導(dǎo)游員話語表達(dá)風(fēng)格是指導(dǎo)游員話語在語言藝術(shù)運(yùn)用上所表現(xiàn)的行為或作風(fēng)的傾向。主要分為熱情奔放型、詼諧幽默型和平實(shí)穩(wěn)健型三種。三種表達(dá)風(fēng)格中，選擇詼諧幽默型的游客所占比重最大，超過總?cè)藬?shù)的一半，其次依次是熱情奔放型、平實(shí)穩(wěn)健型以及其他。詼諧幽默型特點(diǎn)是導(dǎo)游人員用微妙的語言、濃厚的情趣來敘事、說景，既機(jī)智、詼諧又充滿情趣和活力，聽起來有聲有色，耐人尋味，給人一種悠然神往、樂觀向上的精神力量。熱情奔放型特點(diǎn)是導(dǎo)游人員的語言簡(jiǎn)潔明快，條理清晰，直截了當(dāng)，流暢奔放，主客之間有一定的互動(dòng)，充滿著活潑與激情。平實(shí)穩(wěn)健型特點(diǎn)是導(dǎo)游人員的言語質(zhì)樸無華，較少人工斧鑿之跡，只是平平靜靜、有始有終地?cái)⑹鍪聦?shí)，講清原委。
導(dǎo)游講解技巧是為了加強(qiáng)講解的力度，增加對(duì)游客的感染力和活躍講解氣氛而采用的方法。導(dǎo)游員在講解情境中可以綜合運(yùn)用多種講解技巧，本研究將導(dǎo)游員的講解技巧歸為八大類，選擇幽默、虛實(shí)結(jié)合以及導(dǎo)人史實(shí)的講解技巧的比重最大，其他技巧分布比較分散。其中選擇趣味性講解技巧為最佳講解技巧的游客所占比重最大，達(dá)到44.0％。
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