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用電營業(yè)管理
《全國電力高職高!笆濉币(guī)劃教材 電力技術類(電力工程)專業(yè)系列教材 用電營業(yè)管理》為電力高職高!笆濉币(guī)劃教材。
本書采用行動導向的編寫方式,講述了用電營業(yè)管理的實際工作內容和業(yè)務處理技能。本書編寫依據職業(yè)標準,通過對電力營銷實際工作內容及職業(yè)能力相近工作崗位分析、合并,形成用電營業(yè)管理課程對應的崗位群,主要包括用電營業(yè)管理類的抄表核算收費員、客戶受理員等崗位。在崗位分析的基礎上,根據能力復雜程度形成典型工作任務,根據職業(yè)能力分析及職業(yè)成長規(guī)律,構建相應的學習項目。主要包括業(yè)務擴充、抄表、電費核算、電費收取、電能銷售統(tǒng)計與分析、違約用電與竊電處理、電力客戶服務、電力營銷稽查與監(jiān)控等學習項目,各學習項目設置有復習思考題,便于學生自我評價。 本書可作為高等職業(yè)教育供用電技術專業(yè)教材,也可作為供電企業(yè)相關工種職業(yè)技能鑒定的復習書。
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