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供電服務技能實用手冊
定 價:45 元
作者:梁競之
出版時間:2015/11/1
ISBN:9787512381117
出 版 社:中國電力出版社
中圖法分類:
F426.61
頁碼:228
紙張:
版次:1
開本:大32開
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內容簡介
本書結合電力客戶服務人員日常工作中的重點和難點,介紹電力客戶服務工作涉及的標準、規(guī)范、技巧及相關業(yè)務知識。本書共五章,主要內容包括概述、電力客戶服務質量及標準、電力客戶服務技巧等。
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