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上篇 秘訣篇

海英秘訣：機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)只有一次 / 2
一、態(tài)度對(duì)了，就什么都對(duì)了 / 3
二、控制好“界域”，彼此相處才更自然 / 6
三、做一個(gè)有“禮”的介紹者 / 9
四、不同情境下如何做介紹 / 12
五、記住陌生人的名字 / 15
六、小名片大學(xué)問(wèn)，傳遞出優(yōu)雅與風(fēng)度 / 17
七、如何表達(dá)歉意？有效避免不愉快 / 20


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上篇  秘訣篇
 
海英秘訣：機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)只有一次 / 2
一、態(tài)度對(duì)了，就什么都對(duì)了 / 3
二、控制好“界域”，彼此相處才更自然 / 6
三、做一個(gè)有“禮”的介紹者 / 9
四、不同情境下如何做介紹 / 12
五、記住陌生人的名字 / 15
六、小名片大學(xué)問(wèn)，傳遞出優(yōu)雅與風(fēng)度 / 17
七、如何表達(dá)歉意？有效避免不愉快 / 20
 
張曉梅秘訣：別做他人眼中的無(wú)禮之人 / 24
一、什么是無(wú)禮的行為 / 25
二、握手：絕不能小覷的細(xì)節(jié) / 27
三、怎么聽(tīng)比怎么說(shuō)更重要 / 29
四、千萬(wàn)別說(shuō)這些話，做這些事 / 33
五、面帶微笑，高雅而不高傲 / 36
六、與人相處，黑色玩笑開(kāi)不得 / 39
七、矛盾不可避免，那就“化大為小” / 41
八、摒棄不良體態(tài)，做個(gè)識(shí)“禮”之人 / 43
 
李榮建秘訣：不學(xué)禮，無(wú)以立 / 46
一、讓別人樂(lè)于與你交談 / 47
二、人人都需要恭維，你我也不例外 / 50
三、讓自己的聲音聽(tīng)起來(lái)更誘人 / 52
四、再熟也要守禮儀，做個(gè)有教養(yǎng)的客人 / 55
五、如何得體地結(jié)束談話 / 57
六、你的形象敗在哪里？手勢(shì)失誤是禍端 / 59
七、身體會(huì)說(shuō)話？解讀傾聽(tīng)時(shí)的肢體語(yǔ)言 / 61
 
美國(guó)人、日本人、韓國(guó)人各有社交絕技 / 66
一、日本的洗澡文化：澡堂是社交場(chǎng)所 / 67
二、韓國(guó)社交禮儀：體會(huì)韓國(guó)人的社交文化 / 68
三、美國(guó)人的那些社交習(xí)慣 / 69
四、日本人：禮多人不怪 / 72
五、“不關(guān)心”也是日本禮儀 / 74
 
彭林說(shuō)禮秘訣：我的位置在哪里 / 76
一、熟知座次，做個(gè)懂尊卑的聰明人 / 77
二、論資排輩，會(huì)場(chǎng)上對(duì)號(hào)入座是上上策 / 79
三、合理安排簽字位次，讓人如坐春風(fēng) / 83
四、會(huì)客時(shí)，位次安排得體突顯主人優(yōu)雅 / 85
五、商務(wù)談判位次有規(guī)可循 / 87
六、商務(wù)宴會(huì)中的座次安排對(duì)了嗎 / 89
七、到底是坐在副駕駛還是后排座 / 92
八、日常生活中的“行進(jìn)”位次禮儀 / 94
下篇  實(shí)戰(zhàn)篇
 
職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：想完美融入職場(chǎng)？有“禮”也有“距” / 100
一、直言不諱還是口無(wú)遮攔？職場(chǎng)言談要謹(jǐn)慎 / 101
二、戴有色眼鏡看人？辦公室不分三六九等 / 103
三、不被風(fēng)頭浪尖打倒？功勞面前學(xué)說(shuō)低頭話 / 106
四、想要成為職場(chǎng)紅人？先要讀懂這些“潛臺(tái)詞” / 108
五、異性同事如何處？親密亦“有間” / 111
六、想要挺得直，就得先彎腰 / 114
七、費(fèi)力不討好？把握好分到位不越位 / 117
八、如何向上司匯報(bào)工作？有禮有節(jié)、循序漸進(jìn) / 119
九、薪水怎么談？開(kāi)門見(jiàn)山不遮掩 / 121
 
電話實(shí)戰(zhàn)：聽(tīng)得到的溫度，有禮才會(huì)有人理 / 125
一、不懂職場(chǎng)手機(jī)禮儀？你就OUT了 / 126
二、電話可以隨意打？不見(jiàn)面禮儀更不可少 / 128
三、不落話柄漲人氣？禁用辦公電話理私事 /