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什么是服務(wù)

什么是服務(wù)

定  價(jià):39 元

        

  • 作者:陳淑君
  • 出版時(shí)間:2016/9/1
  • ISBN:9787568900614
  • 出 版 社:重慶大學(xué)出版社
  • 中圖法分類:D63 
  • 頁(yè)碼:320
  • 紙張:
  • 版次:1
  • 開本:32開
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《什么是服務(wù)》是一本服務(wù)培訓(xùn)行業(yè)的基礎(chǔ)教材,也是提高員工服務(wù)水平的必讀經(jīng)典。做好服務(wù),并不是酒店或商場(chǎng)服務(wù)員的事情,而與我們每個(gè)人的工作息息相關(guān)。從廣義上講,我們每個(gè)人的工作都是為他人提供服務(wù)。當(dāng)下的中國(guó),最缺的不是資金,也不是技術(shù),而是服務(wù)。缺少有良好服務(wù)意識(shí)的高素質(zhì)服務(wù)群體!妒裁词欠⻊(wù)》從服務(wù)意識(shí)、態(tài)度、語(yǔ)言與儀態(tài),以及技術(shù)與技巧等多方面講述了“什么是服務(wù)”。切實(shí)地指出了當(dāng)下各行各業(yè)的從業(yè)人員在提供服務(wù)時(shí)常犯的錯(cuò)誤和服務(wù)意識(shí)上的誤區(qū),并提供了切實(shí)可行的解決辦法和建議。
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