▉第1章交互設(shè)計(jì)概述1
1.1交互設(shè)計(jì)的歷史與現(xiàn)狀3
1.2交互設(shè)計(jì)與其他學(xué)科的關(guān)系7
1.2.1交互設(shè)計(jì)與工業(yè)設(shè)計(jì)的關(guān)系8
1.2.2交互設(shè)計(jì)與人機(jī)交互的關(guān)系10
1.2.3交互設(shè)計(jì)與認(rèn)知心理學(xué)的關(guān)系11
1.2.4交互設(shè)計(jì)與服務(wù)設(shè)計(jì)的關(guān)系13
1.3相關(guān)術(shù)語(yǔ)14
1.3.1用戶體驗(yàn)14
1.3.2用戶界面14
1.3.3圖形用戶界面15
1.4本章小結(jié)15
本章參考文獻(xiàn)16


▉第2章交互設(shè)計(jì)原理17
2.1交互系統(tǒng)的組成要素19
2.1.1人19
2.1.2行為20
2.1.3場(chǎng)景21
2.1.4技術(shù)22
2.2交互設(shè)計(jì)的目標(biāo)26
2.2.1可用性目標(biāo)27
2.2.2用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)29
2.3交互設(shè)計(jì)的流程與方法33
2.3.1交互設(shè)計(jì)的流程33
2.3.2交互設(shè)計(jì)的方法35
2.4實(shí)體產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中的交互設(shè)計(jì)39
2.4.1實(shí)體產(chǎn)品中的交互設(shè)計(jì)39
2.4.2互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中的交互設(shè)計(jì)42
2.5本章小結(jié)47
本章參考文獻(xiàn)47


▉第3章用戶體驗(yàn)與心流理論49
3.1用戶體驗(yàn)的概述51
3.1.1體驗(yàn)生活51
3.1.2用戶體驗(yàn)的內(nèi)涵和作用51
3.1.3用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)53
3.1.4用戶體驗(yàn)的分類和設(shè)計(jì)目標(biāo)55
3.2用戶體驗(yàn)的要素56
3.2.1用戶體驗(yàn)的五大要素56
3.2.2五大要素的定義和關(guān)系58
3.2.3用戶體驗(yàn)的其他因素60
3.3心流理論概述61
3.3.1理解忘我的巔峰體驗(yàn)61
3.3.2心流理論的緣由和定義62
3.3.3心流理論模型的發(fā)展63
3.3.4產(chǎn)生心流體驗(yàn)狀態(tài)的特征66
3.4用戶體驗(yàn)與心流理論67
3.4.1心流與用戶體驗(yàn)67
3.4.2網(wǎng)絡(luò)心流產(chǎn)生的事前階段69
3.4.3網(wǎng)絡(luò)心流產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)階段74
3.4.4網(wǎng)絡(luò)心流產(chǎn)生的效果階段75
3.4.5網(wǎng)絡(luò)心流產(chǎn)生的效果模型76
3.5本章小結(jié)78
本章參考文獻(xiàn)78


▉第4章設(shè)計(jì)調(diào)研79
4.1基于UCD的設(shè)計(jì)研究方法概述81
4.2問(wèn)卷法83
4.2.1確定目標(biāo)人群84
4.2.2問(wèn)卷設(shè)計(jì)85
4.2.3預(yù)調(diào)研90
4.2.4問(wèn)卷發(fā)放與回收91
4.2.5數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析93
4.3觀察法93
4.3.1直接觀察法94
4.3.2間接觀察法97
4.3.3實(shí)驗(yàn)室觀察法100
4.3.4用戶觀察法103
4.4訪談法105
4.5焦點(diǎn)小組108
4.5.1焦點(diǎn)小組概述108
4.5.2焦點(diǎn)小組實(shí)施步驟109
4.6卡片分類法111
4.6.1卡片分類法概述111
4.6.2確定需求111
4.6.3選擇方法112
4.6.4確定內(nèi)容113
4.6.5確定人員114
4.6.6卡片制作與管理115
4.6.7執(zhí)行卡片分類117
4.6.8結(jié)果分析118
4.7本章小結(jié)120
本章參考文獻(xiàn)120


▉第5章用戶分析121
5.1用戶需求123
5.1.1用戶需求概述123
5.1.2用戶需求分類125
5.1.3用戶需求分析129
5.1.4用戶需求評(píng)估131
5.1.5確定目標(biāo)138
5.1.6用戶潛在需求挖掘141
5.2用戶認(rèn)知分析145
5.2.1用戶認(rèn)知分析概述145
5.2.2感知147
5.2.3注意150
5.2.4記憶152
5.3使用情境分析153
5.3.1產(chǎn)品使用情境概述153
5.3.2情境影響因素分析154
5.3.3用戶姿態(tài)155
5.3.4網(wǎng)絡(luò)156
5.3.5環(huán)境光與噪聲159
5.4本章小結(jié)160
本章參考文獻(xiàn)160


▉第6章人物角色與場(chǎng)景劇本163
6.1人物角色的設(shè)定165
6.1.1人物角色概述165
6.1.2人物角色工具的使用優(yōu)勢(shì)167
6.2人物角色構(gòu)建方法168
6.2.1整理數(shù)據(jù)168
6.2.2拼合人物角色特征表170
6.2.3細(xì)化人物角色171
6.2.4驗(yàn)證人物角色176
6.3場(chǎng)景劇本178
6.3.1場(chǎng)景劇本法的來(lái)源178
6.3.2場(chǎng)景劇本法定義178
6.3.3場(chǎng)景的作用178
6.3.4場(chǎng)景的搭建方法180
6.4本章小結(jié)183
本章參考文獻(xiàn)184


▉附錄A推薦書(shū)目185
A.1交互設(shè)計(jì)類推薦書(shū)籍187
A.2用戶體驗(yàn)類推薦書(shū)籍188
A.3心理學(xué)類推薦書(shū)籍189
A.4設(shè)計(jì)調(diào)研類推薦書(shū)籍189