前言
模塊一保險基礎(chǔ)與《保險法》1
項目1保險基礎(chǔ)知識 1
任務(wù)1認識風險 1
任務(wù)2風險管理 6
任務(wù)3保險的認識 11
復習思考題 17
項目2《保險法》解讀 17
復習思考題 36
模塊二汽車保險產(chǎn)品與營銷38
項目1機動車交通事故責任
強制保險 38
任務(wù)1認識交強險 38
任務(wù)2解讀交強險條款 44
任務(wù)3交強險費率 48
任務(wù)4交強險出險的處理 55
任務(wù)5交強險賠款的計算 63
任務(wù)6特殊案件處理 66
任務(wù)7支付賠款 68
復習思考題 69
項目2機動車商業(yè)基本險產(chǎn)品
知識 71
任務(wù)1認識機動車商業(yè)險 71
任務(wù)2機動車輛損失保險產(chǎn)品
知識 80
任務(wù)3商業(yè)三者險產(chǎn)品
知識 87
任務(wù)4機動車車上人員責任
險產(chǎn)品知識 92
任務(wù)5機動車全車盜搶保險
產(chǎn)品知識 95
任務(wù)6認識四大主險通用
條款 98
復習思考題 98
項目3汽車保險附加險產(chǎn)品
知識 100
復習思考題 109
項目4汽車保險的營銷 110
任務(wù)1常用保險險種
分析 111
任務(wù)2汽車投保注意
事項113
任務(wù)3機動車投保方案
設(shè)計 117
任務(wù)4承保工作的內(nèi)容及
流程 118
復習思考題 121
模塊三車險查勘定損與理賠122
項目1現(xiàn)場查勘技術(shù) 122
任務(wù)1現(xiàn)場查勘分類 122
任務(wù)2交通事故的責任
認定 124
任務(wù)3現(xiàn)場查勘準備
工作 136
任務(wù)4現(xiàn)場查勘 138
任務(wù)5特殊案件的現(xiàn)場
查勘 149
任務(wù)6填寫現(xiàn)場查勘
報告 152
復習思考題155
項目2保險事故車輛定損 156
任務(wù)1事故車輛零部件定損
標準 157
任務(wù)2事故車輛維修工時
標準 169
任務(wù)3事故車輛的定損
案例 175
復習思考題185
項目3特殊事故車輛的查勘與
定損 187
任務(wù)1水災(zāi)事故車輛的查勘
定損 187
任務(wù)2火災(zāi)事故車輛的
定損 200
復習思考題205
項目4汽車保險理賠 206
任務(wù)1汽車保險理賠
流程 206
任務(wù)2商業(yè)車險賠款
理算 220
任務(wù)3車險理賠特殊案件
的處理 229
任務(wù)4常見保險拒賠
案例 232
復習思考題235
參考文獻238