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采購(gòu)與供應(yīng)管理
本書對(duì)于采購(gòu)業(yè)務(wù)一線從業(yè)人員和管理人員而言,幫助他們靈活運(yùn)用這五種重要的采購(gòu)工具:供應(yīng)市場(chǎng)分析與尋源、供應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與供應(yīng)商關(guān)系、采購(gòu)預(yù)算與企劃、采購(gòu)與供應(yīng)定位分析、供應(yīng)商績(jī)效考核,從戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、操作三大層面深入淺出地學(xué)習(xí)采購(gòu)與供應(yīng)的前沿理論知識(shí)與工作實(shí)踐方法。
適讀人群 :采購(gòu)業(yè)務(wù)中高層管理者(供應(yīng)鏈職能、采購(gòu)供應(yīng)職能以及物流相關(guān)職能)
精講供應(yīng)鏈管理的實(shí)戰(zhàn)原理 梳理采購(gòu)與供應(yīng)管理的工具 提高采購(gòu)與供應(yīng)績(jī)效的技能 采購(gòu)與供應(yīng)管理的高效落地指導(dǎo)書!英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)(CIPS)采購(gòu)經(jīng)理認(rèn)證推薦讀物! 一套體系:采用英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)(CIPS)的系統(tǒng)性供應(yīng)鏈與采購(gòu)理論依據(jù)為框架。 一組案例:采用案例與理論模型相結(jié)合的模式,從企業(yè)采購(gòu)供應(yīng)戰(zhàn)略制定與管理、年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算切入,深入到供應(yīng)源搜尋與供應(yīng)商評(píng)估、供應(yīng)商引入、供應(yīng)商關(guān)系管理與績(jī)效等多角度多層面進(jìn)行分解描述。 一種方法:針對(duì)實(shí)際工作中的采購(gòu)與供應(yīng)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題,建立正確的優(yōu)選順序、進(jìn)行正確的部署計(jì)劃、組建恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)、利用五大核心步驟實(shí)行采購(gòu)與供應(yīng)管理。
2002年春天,伴隨著英國(guó)采購(gòu)與物流認(rèn)證和教學(xué)體系的引進(jìn),我有幸開啟了人生的另一段經(jīng)歷——做一名采購(gòu)和物流系列課程的講師,而當(dāng)時(shí)我正在飛利浦(中國(guó))醫(yī)療事業(yè)部負(fù)責(zé)大中國(guó)區(qū)物流系統(tǒng)的管理工作。自此,更多的具有企業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)的人士走上了講臺(tái)。時(shí)光荏苒,一晃14年過(guò)去了,這才領(lǐng)悟了古人形容的“如白駒過(guò)隙”的含義。
我一向樂(lè)于快樂(lè)地發(fā)展我的職業(yè)生涯,不喜歡苦行僧似的工作狀態(tài)。這些年,不論是咫尺講臺(tái)還是企業(yè)內(nèi)的管理工作,都給我?guī)?lái)了很多的樂(lè)趣和享受。十多年來(lái),不時(shí)有同事和學(xué)員問(wèn)我,如果想學(xué)習(xí)采購(gòu),應(yīng)該從哪方面入手?最好選擇哪本書呢?近些年雖然市場(chǎng)上已經(jīng)有不少采購(gòu)、供應(yīng)鏈方面的專著,但是我仍然熱心于編寫這樣一本書:按照采購(gòu)周期的順序,從必備的五種實(shí)戰(zhàn)工具入手,再圍繞這些工具展開相關(guān)知識(shí)與技能的論述,期望給企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和采購(gòu)工作者帶來(lái)不同角度的啟發(fā),這也是我的樂(lè)趣所在。 或許因?yàn)槲衣殬I(yè)生涯的20多年來(lái)一直堅(jiān)守在企業(yè)的采購(gòu)和物流管理領(lǐng)域,再加上授課和咨詢過(guò)程中和企業(yè)人員的廣泛交流,使我深切理解了采購(gòu)從業(yè)人員對(duì)于專業(yè)學(xué)習(xí)的迫切需求在哪里,哪些實(shí)用工具是最該優(yōu)先掌握的。又因?yàn)椴少?gòu)是一門交叉科學(xué),需要依靠大量的其他學(xué)科的知識(shí)組成自身的基礎(chǔ)體系,在此之上還有一系列知識(shí)是超越采購(gòu)本身技術(shù)和技巧之外的,這樣的內(nèi)容配合實(shí)戰(zhàn)工具展開介紹,想必能讓讀者更深入地了解什么是采購(gòu),這也是我下決心嘗試寫這本書的原動(dòng)力。 本書在編著過(guò)程中也同時(shí)聚焦于中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)在國(guó)內(nèi)引進(jìn)并開展的英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)(CIPS)職業(yè)資格認(rèn)證教育與學(xué)習(xí)體系的內(nèi)容,希望可以成為一本中文版的CIPS參考書,幫助大家在學(xué)習(xí)教材之外,能夠高效率地獲取相關(guān)知識(shí),以加深和強(qiáng)化對(duì)于CIPS系列教材的理解。 我很慶幸與機(jī)械工業(yè)出版社合作,從而加快了本書的出版,使得這本構(gòu)思了3年多的書得以最終脫稿。 此外,我要特別感謝北京中交協(xié)物流人力資源培訓(xùn)中心王增東總經(jīng)理、市場(chǎng)部楊燕寧總監(jiān),二位給予了建議、指導(dǎo),并為本書出版提供了大力的幫助。 采購(gòu)與供應(yīng)科學(xué)屬于供應(yīng)鏈和企業(yè)管理之道,博大精深,學(xué)無(wú)止境,而我的時(shí)間精力有限,更由于知識(shí)和能力的局限,書中難免有疏漏和錯(cuò)誤,還望廣大讀者不吝賜教。 曲沛力 2016年7月 伴隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快,特別是我國(guó)在經(jīng)歷了30多年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展之后,憑借全球化的推動(dòng)作用,眾多國(guó)外的企業(yè)進(jìn)入了蓬勃發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng),同時(shí)越來(lái)越多的本土企業(yè)也加入了國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與合作的行列,因此,國(guó)內(nèi)對(duì)全面融入供應(yīng)鏈管理的采購(gòu)與供應(yīng)的認(rèn)知也逐漸發(fā)生了深刻的變化。 在迅速變化的商業(yè)環(huán)境中,各行各業(yè)都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。企業(yè)在不斷整合與完善供應(yīng)鏈基礎(chǔ)的同時(shí),以戰(zhàn)略發(fā)展的高度強(qiáng)化采購(gòu)與供應(yīng)的管理顯得尤其重要,如何在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī),通過(guò)制定中長(zhǎng)期與短期相結(jié)合的采購(gòu)戰(zhàn)略,夯實(shí)企業(yè)的供應(yīng)基礎(chǔ)和資源整合能力,跨越式地提升采購(gòu)與供應(yīng)管理的技能與技巧,打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,幫助企業(yè)獲得可持續(xù)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的能力,成為國(guó)內(nèi)企業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題之一。 企業(yè)為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),對(duì)采購(gòu)人員的要求也隨之發(fā)生了根本性的變化:從處理事務(wù)的文書工作上升到必須具有戰(zhàn)略眼光;從簡(jiǎn)單的交易技巧上升到參與公司的重大戰(zhàn)略決策;從具備單一的知識(shí)上升到擁有綜合的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力;從采購(gòu)的硬技巧上升到基于供應(yīng)鏈管理的采購(gòu)與供應(yīng)的綜合技能。除此,采購(gòu)人員還被要求成為能夠提供和制定規(guī)格的準(zhǔn)技術(shù)專家,而且還要成為商務(wù)處理的高手。 企業(yè)要想促進(jìn)采購(gòu)與供應(yīng)管理體系的發(fā)展,就離不開更多具備了理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高水平采購(gòu)管理人員的參與。但是以往國(guó)內(nèi)的教育體系對(duì)采購(gòu)作為一門專業(yè)學(xué)科的重視程度不夠,企業(yè)對(duì)采購(gòu)人員的培訓(xùn)也不足,可供學(xué)習(xí)和研究采購(gòu)管理的專業(yè)書籍也較少。近些年在有關(guān)各方的關(guān)注下,不僅很多高校開設(shè)了采購(gòu)專業(yè)課程,而且社會(huì)與企業(yè)也越來(lái)越重視對(duì)采購(gòu)從業(yè)人員的專業(yè)培訓(xùn),從而使這一狀況得到了顯著的改善。這些推進(jìn)舉措中也包括了已經(jīng)引進(jìn)國(guó)內(nèi)的英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)(CIPS)的認(rèn)證體系與培訓(xùn)課程,它的落地生根與成長(zhǎng)發(fā)展也見證了我國(guó)采購(gòu)從業(yè)者對(duì)學(xué)習(xí)世界級(jí)先進(jìn)管理理論與實(shí)踐的渴求、提高專業(yè)技能的努力、企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力逐步提升的過(guò)程。 《采購(gòu)與供應(yīng)管理:有效執(zhí)行五步法》是一本從戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)與作業(yè)層面研究企業(yè)在采購(gòu)與供應(yīng)活動(dòng)中供應(yīng)市場(chǎng)分析、供應(yīng)源搜尋、供應(yīng)商關(guān)系、采購(gòu)組織環(huán)境、企劃與預(yù)算、控制與運(yùn)營(yíng)、績(jī)效與發(fā)展的讀物。該書作者從國(guó)際視角出發(fā),在總結(jié)自己多年的企業(yè)管理實(shí)踐與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,不僅結(jié)合先進(jìn)的CIPS理論對(duì)采購(gòu)與供應(yīng)的典型問(wèn)題與案例進(jìn)行了深入淺出的分析,著眼于解決企業(yè)采購(gòu)與供應(yīng)工作中面臨的緊迫問(wèn)題,還從不同層面按照采購(gòu)周期理論提供了采購(gòu)與供應(yīng)管理的理念-方法-工具三位一體的幫助與指導(dǎo),獨(dú)辟蹊徑地劃分為五大核心步驟:供應(yīng)源搜尋與供應(yīng)市場(chǎng)分析,供應(yīng)商關(guān)系管理,采購(gòu)計(jì)劃與預(yù)算,供應(yīng)與采購(gòu)博弈,供應(yīng)商績(jī)效考核與激勵(lì)。并使這五個(gè)步驟環(huán)環(huán)相扣,緊密聯(lián)系。而且書中針對(duì)采購(gòu)管理的知識(shí)重點(diǎn)提供了大量來(lái)自企業(yè)第一線的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、實(shí)戰(zhàn)流程設(shè)計(jì)和各種圖表說(shuō)明,具有很高的借鑒價(jià)值。 《采購(gòu)與供應(yīng)管理:有效執(zhí)行五步法》一書從管理理論與實(shí)踐的研究角度剖析了企業(yè)采購(gòu)與供應(yīng)管理中經(jīng)常遇到的重點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,并且進(jìn)行了有機(jī)的模塊化集成,利用系統(tǒng)的方法論和超越采購(gòu)技能本身之外的管理實(shí)戰(zhàn)工具,探討系統(tǒng)化的采購(gòu)與供應(yīng)解決方案,充分展現(xiàn)了掌握和適應(yīng)未來(lái)采購(gòu)專業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的途徑,體現(xiàn)了作者在企業(yè)管理領(lǐng)域、教學(xué)與寫作過(guò)程中一貫的科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的態(tài)度。 希望該書能成為研究人員、大專院校師生、企業(yè)管理工作者與采購(gòu)從業(yè)者在工作實(shí)踐中的案頭必備讀物與學(xué)習(xí)參考資料。在這本書的寫作與出版過(guò)程中也傾注了作者和機(jī)械工業(yè)出版社編輯的大量心血。我祝賀他們出版了一部無(wú)論從采購(gòu)與供應(yīng)理論還是企業(yè)管理實(shí)踐方面都屬于上乘的作品,也祝愿通過(guò)閱讀與思考能夠再次激發(fā)讀者在企業(yè)管理領(lǐng)域繼續(xù)開拓的潛能。 英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)CIPS中國(guó)認(rèn)證總部 北京中交協(xié)物流人力資源培訓(xùn)中心主任 王增東
曲沛力,職業(yè)生涯起始于1990年,曾就職于美國(guó)通用電氣(GE)、英國(guó)馬可尼公司(Marconi)、飛利浦醫(yī)療系統(tǒng)(Philips)、中化集團(tuán)(Sinochem)、欣和企業(yè)(Shinho)等。具有大型機(jī)電設(shè)備、工程技術(shù)、大宗原物料、食品快消品零售等領(lǐng)域的采購(gòu)、物流與供應(yīng)鏈職能的經(jīng)營(yíng)管理與實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
自2003年起至今與中交協(xié)物流人力資源培訓(xùn)中心合作,擔(dān)任英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)(CIPS)、英國(guó)皇家物流與運(yùn)輸學(xué)會(huì)(CILT)職業(yè)資格認(rèn)證與培訓(xùn)講師。除資質(zhì)認(rèn)證的公開課之外,部分內(nèi)訓(xùn)與咨詢的企業(yè)包括:中國(guó)移動(dòng)總部以及部分省區(qū)分公司、中國(guó)聯(lián)通公司、華為、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、金融采購(gòu)網(wǎng)、DHL、中郵物流、北大方正世紀(jì)、清華紫光、中鐵建設(shè)、東方航空、北京首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司、新東方、中國(guó)電子科技集團(tuán)、七星電子、北京排水集團(tuán)、北京聯(lián)大、北京城市學(xué)院、北京電子工程學(xué)院、北京金融財(cái)會(huì)學(xué)院等。
序
前言 第1章 成功基石:供應(yīng)源搜尋與供應(yīng)市場(chǎng)分析 1 1.1 評(píng)價(jià)你的供應(yīng)商 1 1.1.1 如何更精準(zhǔn)地表述 1 1.1.2 采購(gòu)的“前”“后”過(guò)程 1 1.1.3 供應(yīng)基礎(chǔ)與供應(yīng)商評(píng)估 2 1.2 在組織中突出尋源職能 5 1.2.1 提升采購(gòu)職能在組織中的戰(zhàn)略地位 5 1.2.2 采購(gòu)與其他職能的“制衡” 6 1.2.3 集權(quán)還是分權(quán) 9 1.2.4 尋源職能的獨(dú)立 11 1.2.5 跨職能采購(gòu)團(tuán)隊(duì) 17 1.3 核心工具:八維度供應(yīng)商評(píng)估法 17 1.3.1 供應(yīng)商財(cái)務(wù)狀況評(píng)估 18 1.3.2 供應(yīng)商生產(chǎn)能力評(píng)估 34 1.3.3 供應(yīng)商生產(chǎn)設(shè)備評(píng)估 37 1.3.4 供應(yīng)商人力資源與組織結(jié)構(gòu)評(píng)估 39 1.3.5 供應(yīng)商質(zhì)量體系評(píng)估 43 1.3.6 供應(yīng)商產(chǎn)品表現(xiàn)評(píng)估 45 1.3.7 供應(yīng)商環(huán)境保護(hù)、可持續(xù)性和職業(yè)道德評(píng)估 45 1.3.8 供應(yīng)商信息技術(shù)評(píng)估 48 1.4 供應(yīng)商評(píng)估的其他知識(shí)點(diǎn)和實(shí)用技能 48 1.4.1 10“C”和“FACE 2 FACE” 48 1.4.2 尋源與引入“漏斗” 51 1.4.3 項(xiàng)目制和兩段式(RFI、RFQ)的優(yōu)勢(shì) 55 1.4.4 讓供應(yīng)商更早地參與進(jìn)來(lái) 63 1.4.5 如何制定一份更具有實(shí)戰(zhàn)意義的供應(yīng)商評(píng)估表 64 1.5 案例與思考 72 第2章 知己知彼:供應(yīng)商是如何看待客戶的 74 2.1 與供應(yīng)商建立關(guān)系 74 2.1.1 管理復(fù)雜的供采關(guān)系 74 2.1.2 和你的通訊錄一樣——復(fù)雜的關(guān)系也需要組合與分類 90 2.2 充滿風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系必須進(jìn)行評(píng)估 92 2.2.1 供采風(fēng)險(xiǎn)要素 93 2.2.2 量化風(fēng)險(xiǎn)的概率與影響 94 2.2.3 易學(xué)易用的風(fēng)險(xiǎn)分析工具 96 2.3 核心工具:如何分析供應(yīng)商對(duì)客戶的“偏好” 98 2.3.1 供應(yīng)商對(duì)客戶的感受是什么 99 2.3.2 利用好供應(yīng)商對(duì)客戶的“偏好” 100 2.4 供應(yīng)市場(chǎng):復(fù)雜而多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 104 2.4.1 既要管理“關(guān)系”也要管理“環(huán)境” 104 2.4.2 利用STEEPLE更全面地分析外部環(huán)境 107 2.4.3 用好SWOT分析工具 111 2.5 案例與思考 112 第3章 盈利之基:采購(gòu)財(cái)務(wù)預(yù)算 115 3.1 復(fù)雜采購(gòu)的分類管理 115 3.1.1 按地理區(qū)域范圍分類 116 3.1.2 按關(guān)系持續(xù)的時(shí)間分類 117 3.1.3 企業(yè)采購(gòu)與政府采購(gòu) 118 3.1.4 按三大產(chǎn)業(yè)分類 121 3.1.5 按管理制度分類 125 3.1.6 按輸出結(jié)果分類 127 3.1.7 按支出分類 128 3.2 快速上手制訂一份采購(gòu)前期計(jì)劃 131 3.2.1 永恒的第一主題——自制還是外購(gòu)決策 132 3.2.2 需求分析:采購(gòu)周期的真正起點(diǎn) 137 3.2.3 完美的采購(gòu)計(jì)劃層次 156 3.3 預(yù)算管理是采購(gòu)職能的必修課 160 3.3.1 什么是采購(gòu)預(yù)算 160 3.3.2 如何編制采購(gòu)預(yù)算 165 3.4 核心工具:帕累托法則在采購(gòu)預(yù)算中的應(yīng)用 169 3.4.1 理解帕累托法則 169 3.4.2 采購(gòu)預(yù)算的分解 171 3.4.3 采購(gòu)物料的重中之重 180 3.5 案例與思考 186 第4章 運(yùn)籌帷幄:供應(yīng)與采購(gòu)的博弈 189 4.1 核心工具:供應(yīng)與采購(gòu)定位模型 189 4.1.1 理解彼得?卡拉杰克矩陣 189 4.1.2 簡(jiǎn)潔而不簡(jiǎn)單的四大類別 192 4.1.3 四大類物料的分類與聚焦 197 4.2 采購(gòu)定位與供應(yīng)動(dòng)力測(cè)評(píng)相結(jié)合 198 4.2.1 理解采購(gòu)定位模型的缺陷 198 4.2.2 各個(gè)擊破采購(gòu)管理的難點(diǎn) 199 4.3 深度技能:采購(gòu)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)框架的構(gòu)建 202 4.3.1 采購(gòu)四大永恒戰(zhàn)略議題從何而來(lái) 203 4.3.2 從四大戰(zhàn)略議題分解出16套采購(gòu)策略 207 4.3.3 更好地融入組織戰(zhàn)略 210 4.4 三層級(jí)分解完成采購(gòu)戰(zhàn)略落地 214 4.4.1 形成精準(zhǔn)的采購(gòu)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃與行動(dòng)方案 215 4.4.2 供應(yīng)采購(gòu)博弈力矩陣應(yīng)用實(shí)例 221 4.5 尋求與供應(yīng)商的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 228 4.5.1 E5讓供應(yīng)商和采購(gòu)方的流程與組織更加可視化 228 4.5.2 E8瞄準(zhǔn)價(jià)值鏈上的增值 231 4.6 充分利用供應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng) 232 4.6.1 F3逆向拍賣的實(shí)踐 232 4.6.2 G2再學(xué)一些統(tǒng)計(jì)學(xué)小知識(shí):成本回歸分析 233 4.7 需求變革與創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力 235 4.7.1 B6優(yōu)化合同框架 235 4.7.2 B8利用創(chuàng)新網(wǎng)格 236 4.8 隱形的成本節(jié)省巨人:費(fèi)用支出管理 237 4.8.1 B2全方位支出管理 237 4.8.2 B3大型供應(yīng)商全面合作戰(zhàn)略 237 4.9 案例與思考 238 第5章 決勝千里:供應(yīng)商績(jī)效考核與激勵(lì) 240 5.1 采購(gòu)與供應(yīng)績(jī)效管理 240 5.1.1 從組織績(jī)效的四個(gè)層面理解績(jī)效管理的重要性 240 5.1.2 績(jī)效管理為企業(yè)增加價(jià)值 242 5.1.3 作為重要績(jī)效的一部分如何確定成本與定價(jià) 247 5.1.4 優(yōu)良的庫(kù)存管理績(jī)效在商業(yè)運(yùn)營(yíng)中具有黃金般的價(jià)值 252 5.2 根據(jù)組織的特點(diǎn)對(duì)績(jī)效測(cè)量進(jìn)行分類 257 5.2.1 如何協(xié)助組織與職能對(duì)內(nèi)外部審計(jì)進(jìn)行管理 257 5.2.2 職能部門績(jī)效測(cè)量與個(gè)人評(píng)估的內(nèi)在關(guān)系 262 5.2.3 供應(yīng)商績(jī)效:采購(gòu)與供應(yīng)績(jī)效的重頭戲 267 5.3 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)不能流于形式或束之高閣 270 5.3.1 如何設(shè)定價(jià)格與成本績(jī)效指標(biāo) 270 5.3.2 質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)的兩方面 272 5.3.3 與時(shí)間相關(guān)的績(jī)效指標(biāo)設(shè)定 273 5.3.4 如何設(shè)定效率指標(biāo) 274 5.3.5 交付過(guò)程中的物流績(jī)效指標(biāo) 276 5.3.6 借鑒財(cái)務(wù)的專業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)成本法” 276 5.4 供應(yīng)商績(jī)效考核與等級(jí)評(píng)定 279 5.4.1 平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖在供應(yīng)商績(jī)效考核中的應(yīng)用 279 5.4.2 核心工具:供應(yīng)商績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用 286 5.4.3 供應(yīng)商進(jìn)行等級(jí)評(píng)定的“雙維度法” 299 5.4.4 供采雙向聯(lián)合績(jī)效考核與采購(gòu)手冊(cè)的應(yīng)用 304 5.5 供應(yīng)商開發(fā)與改進(jìn) 308 5.5.1 對(duì)供應(yīng)商的主動(dòng)開發(fā) 309 5.5.2 供應(yīng)商管理的重要手段:激勵(lì)與配額管理 313 5.5.3 兩難的抉擇:供應(yīng)商關(guān)系的終止 317 5.6 案例與思考 323 附錄 圖表索引 326 后記 329 參考文獻(xiàn) 331
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