目錄 前言
第1章　管理概述1
1.1　管理的基本概念3
1.1.1　管理的含義3
1.1.2　管理的性質4
1.1.3　管理的職能4
1.2　管理者6
1.2.1　管理者及其職責6
1.2.2　管理者的分類7
1.2.3　管理者的角色9
1.2.4　管理者的技能11
1.2.5　成功管理者與有效管理者12
1.3　組織及其社會責任13
1.3.1　組織13
1.3.2　組織的社會責任14
1.4　管理的原理和方法15
1.4.1　管理的原理15
1.4.2　管理方法18
第2章　管理理論的形成和發(fā)展22
2.1　管理活動與管理思想萌芽23
2.2　古典管理理論25
2.2.1　科學管理理論25
2.2.2　一般管理理論28
2.2.3　行政組織理論30
2.3　行為科學理論31
2.3.1　霍桑實驗32
2.3.2　人際關系理論33
2.4　管理理論叢林33
2.4.1　管理過程學派34
2.4.2　決策理論學派35
2.4.3　管理科學學派35
2.4.4　權變理論學派36
第3章　戰(zhàn)略管理41
3.1　戰(zhàn)略管理概述42
3.1.1　戰(zhàn)略管理的內涵42
3.1.2　戰(zhàn)略管理的過程42
3.2　戰(zhàn)略分析43
3.2.1　組織環(huán)境分析的意義43
3.2.2　外部環(huán)境分析44
3.2.3　內部環(huán)境分析49
3.3　戰(zhàn)略制定53
3.3.1　戰(zhàn)略的類型53
3.3.2　戰(zhàn)略選擇的工具55
3.4　戰(zhàn)略實施59
3.4.1　戰(zhàn)略實施的任務60
3.4.2　戰(zhàn)略實施的過程60
第4章　決策65
4.1　決策概述67
4.1.1　決策的概念67
4.1.2　決策的類型68
4.1.3　決策的原則69
4.2　決策的程序70
4.2.1　診斷問題、識別機會70
4.2.2　明確決策目標70
4.2.3　擬訂備選方案71
4.2.4　評估方案71
4.2.5　選擇方案72
4.2.6　執(zhí)行方案72
4.2.7　評價決策效果72
4.3　決策方法73
4.3.1　定性決策方法73
4.3.2　定量決策方法74
第5章　計劃85
5.1　計劃概述86
5.1.1　計劃的概念與內容86
5.1.2　計劃工作的性質88
5.1.3　計劃的作用89
5.1.4　計劃的類型90
5.1.5　計劃工作的程序91
5.2　預測92
5.2.1　預測的含義92
5.2.2　預測的程序93
5.2.3　預測的方法93
5.3　計劃方法94
5.3.1　滾動計劃法94
5.3.2　甘特圖法94
5.3.3　網(wǎng)絡計劃技術95
5.4　目標管理概述98
5.4.1　目標98
5.4.2　目標管理100
第6章　組織概述106
6.1　組織含義和分類108
6.1.1　組織含義108
6.1.2　組織分類109
6.2　管理幅度和管理層次110
6.2.1　管理幅度和管理層次的含義110
6.2.2　管理幅度和管理層次的關系110
6.2.3　管理幅度的影響因素110
6.2.4　兩種基本的組織結構形態(tài)111
6.3　職權配置111
6.3.1　授權112
6.3.2　集權與分權113
6.4　職權的分化113
第7章　組織設計120
7.1　職務分析與設計122
7.2　部門劃分與層次設計123
7.3　典型的組織結構125
7.4　影響組織結構選擇的因素128
第8章　人力資源管理134
8.1　人力資源管理概述135
8.1.1　人力資源管理過程135
8.1.2　當前人力資源管理問題136
8.2　人員的選拔137
8.2.1　選拔的過程與途徑137
8.2.2　選拔的方法138
8.2.3　對管理人員的選拔139
8.3　人員的培訓139
8.3.1　培訓的基本過程140
8.3.2　培訓的對象及形式140
8.4　人員的考評141
8.4.1　考評的目的141
8.4.2　考評的內容與方式141
8.4.3　考評的程序143
第9章　領導150
9.1　領導與權力151
9.1.1　領導的含義151
9.1.2　領導者的權力151
9.2　領導理論152
9.2.1　領導特質理論152
9.2.2　領導行為理論152
9.2.3　領導權變理論157
9.3　領導藝術160
第10章　溝通168
10.1　溝通概述169
10.1.1　溝通的概念169
10.1.2　溝通的過程169
10.2　組織中的溝通形式171
10.2.1　人際溝通171
10.2.2　網(wǎng)絡與團隊溝通171
10.2.3　組織溝通172
10.3　管理溝通策略174
10.3.1　常見的溝通障礙174
10.3.2　有效溝通的實現(xiàn)176
第11章　激勵182
11.1　激勵的本質183
11.2　激勵理論184
11.2.1　內容型激勵理論184
11.2.2　過程型激勵理論189
11.2.3　行為修正型激勵理論191
第12章　控制197
12.1　控制工作概述198
12.1.1　控制的含義198
12.1.2　控制的類型199
12.1.3　控制的過程202
12.2　控制的內容和方法204
12.2.1　控制的內容204
12.2.2　控制的方法204
12.3　有效的控制206
12.3.1　有效控制的原理206
12.3.2　控制過程中的行為反應208
第13章　管理創(chuàng)新、變革與新理論214
13.1　管理創(chuàng)新216
13.1.1　創(chuàng)新概述216
13.1.2　管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新218
13.2　企業(yè)管理變革221
13.3　管理理論新進展223
13.3.1　新世紀的管理挑戰(zhàn)223
13.3.2　管理學新理論224
13.3.3　管理科學的趨勢227
參考文獻234