《跨界的洞見 引流全網(wǎng)營銷實戰(zhàn)一本通》：
　　傳統(tǒng)與新興行業(yè)的“親密接觸” 如今，新興的電商行業(yè)到底有多火，從傳統(tǒng)生意與新興行業(yè)的親密接觸就能看出端倪了。
　　2013年年初，中國南方航空公司與微信聯(lián)手，手機用戶可以在微信通訊錄上直接搜索“中國南方航空”，或者通過微信掃描二維碼，就可以隨時隨地隨機預(yù)訂自己喜歡的座位，獲取電子登機牌，并在機場自助打印紙質(zhì)登機牌，有的用戶甚至只需憑身份證和電子登機牌就能通過安檢。
　　微信的推出具有劃時代的意義，盡管它的發(fā)展初衷只是一款移動社交工具，但當它擁有數(shù)以億計的用戶之后，它的價值就遠遠超越了移動社交工具這一初始功能。在營銷領(lǐng)域，有業(yè)內(nèi)人士這樣形容，如果微博是機關(guān)槍的話，那么微信就是手槍，微博殺傷面積廣，同時滿足遠距離射殺，而微信則相對精準，適合短距離射擊。
　　南方航空就較好地把握住了微信的這一特性，盡管已經(jīng)有了官方網(wǎng)站和呼叫中心等傳統(tǒng)的服務(wù)方式，但面對4億微信用戶且擁有語音、圖片、視頻、地理位置定位等多種功能的新的溝通方式，還是不能不動心，南方航空對它的重視程度絲毫不亞于做官方網(wǎng)站。
　　這種特別適合存量客戶的一對一營銷服務(wù)，把以往通過瀏覽器的所有應(yīng)用搬過來，用戶可以直接模擬現(xiàn)場選座位，也能放大縮小，完成App（移動終端應(yīng)用程序）、網(wǎng)站、電話能夠做到的所有事情，在乘坐飛機之前，就能在家里設(shè)定好自己心儀的位置。用戶因此實現(xiàn)了與南方航空一對一的互動，就像面對面交流一樣，可以對航班、天氣等進行細致了解。同時，經(jīng)營者也可以對客戶進行更貼切的分析與定位。
　　盡管有不少商家像南方航空一樣不僅僅依賴于微信做營銷，但隨著跨界理念的成熟，微信正承擔著越來越重的營銷角色。2013年7月，微信推出跨界產(chǎn)品——游戲《天天愛消除》，面市第一天下載量即超越《植物大戰(zhàn)僵尸2》，在蘋果應(yīng)用商店免費榜中排名第一。
　　在微信5．0版本中，騰訊更是引入了支付、表情商店、游戲中心、二維碼掃描、條碼報價、封面、街景等多種功能，以客戶端匯集的海量用戶群為強力依托，它正在成為一個跨界王國。
　　借助微信平臺的天然優(yōu)勢，企業(yè)經(jīng)營者可以把營銷做得更細致。布丁酒店就在微信營銷中融入了親情內(nèi)容，除了搭建人性化的“導(dǎo)視系統(tǒng)”外，布丁酒店的微信還具有定位功能，為顧客提供精準的服務(wù)信息。而在“一體化服務(wù)”中，布丁酒店微信的所有功能和信息均與布丁酒店官網(wǎng)及手機官方App保持一致。
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