中國民族IT產(chǎn)業(yè)旗幟聯(lián)想和中國民營企業(yè)發(fā)展典范華為，30年來對中國與世界IT、通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都做出了令人矚目的貢獻(xiàn)，也先后上榜全球*價(jià)值品牌100強(qiáng)名錄。聯(lián)想針對消費(fèi)者市場，主營PC機(jī)和筆記本，成為全球*大PC廠商。華為針對運(yùn)營商市場，提供通信設(shè)備和解決方案，成為全球第二大通信設(shè)備供應(yīng)商。在經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢中，聯(lián)想、華為都順應(yīng)時(shí)代潮流，走出國門，把中國制造與中國創(chuàng)造推向世界，一舉成為海內(nèi)外知名的國際化企業(yè)。本書嘗試從管理實(shí)踐、行業(yè)競爭力、國際化能力、企業(yè)智能化程度、產(chǎn)業(yè)鏈效應(yīng)、品牌建設(shè)、創(chuàng)新能

過去的20多年，華為從未一帆風(fēng)順，今后的20年，華為也將困難重重。 是什么驅(qū)使著10多萬知識(shí)分子在全世界攻城掠地、開疆拓土？ 又是什么支撐著華為強(qiáng)大的思想力量和意志力？ 為什么發(fā)展如火如荼的華為一直思考著生存與死亡的問題？ 下一個(gè)倒下的會(huì)不會(huì)是華為？這正是本書期待解開的謎題！

通信運(yùn)營商CRM與經(jīng)營分析系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)教程

武建軍主編的《通信運(yùn)營商模擬經(jīng)營實(shí)訓(xùn)教程( 經(jīng)管類專業(yè)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)系列教材)》以運(yùn)營商運(yùn)營模擬軟件為平臺(tái)，對CP/SP的創(chuàng)業(yè)過程、CP/SP的運(yùn)營流程以及運(yùn)營商的運(yùn)營流程進(jìn)行模擬，并實(shí)現(xiàn)對通信業(yè)中各個(gè)企業(yè)之間的競爭對抗過程進(jìn)行模擬，使學(xué)生能夠掌握通信業(yè)的現(xiàn)狀，對自己的就業(yè)定位有所幫助。

本書記述的是華為研發(fā)29年的創(chuàng)新史，也即是華為在語音時(shí)代、數(shù)據(jù)時(shí)代的創(chuàng)新故事。 29年來，集結(jié)和驅(qū)動(dòng)全球*規(guī)模的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，緊緊圍繞通信管道的城墻口，咬住它，撕開它，飽和攻擊，華為終于從山腳下攻上了上甘嶺。本書的17篇故事，講述的正是十多只飽和攻擊的縱隊(duì)力量他們的執(zhí)著與勇猛、寂寞與奮進(jìn)，以及*強(qiáng)大腦間的相互撞擊，和在另一種槍林彈雨中的冒險(xiǎn)與沖鋒…… 創(chuàng)新與變革是華為持續(xù)成長與強(qiáng)大的兩大利器。在過往時(shí)代，華為只是個(gè)一流的追隨者；放眼未來，華為能否如任正非所愿，成為人類天氣

本教材緊緊圍繞快遞客服的日常管理能力要求，針對快遞客戶服務(wù)人員崗位需要，突出對快遞業(yè)務(wù)咨詢受理、客戶投訴、客戶關(guān)系的維護(hù)等技能點(diǎn)的訓(xùn)練，從工作任務(wù)、知識(shí)要求與技能要求3個(gè)維度對課程內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃與設(shè)計(jì)，以使課程內(nèi)容更好地與崗位要求相結(jié)合。共劃分為快遞客戶咨詢的受理、快遞客戶業(yè)務(wù)的處理、快遞客戶投訴的處理、快遞客戶關(guān)系的維護(hù)、快遞客戶服務(wù)滿意度的提升5個(gè)典型工作任務(wù)，知識(shí)與技能內(nèi)容則依據(jù)工作任務(wù)完成的需要進(jìn)行確定。分析過程中尤其注意了整個(gè)內(nèi)容的完整性，以及知識(shí)與技能的相關(guān)性，在對知識(shí)與技能的描述上也

本書是一本展現(xiàn)任正非及華為歷史的畫卷，詳細(xì)介紹了任正非究竟是一個(gè)什么樣的人，他又是如何把華為從邊陲小鎮(zhèn)的小公司培育成了叱咤全球的跨國巨頭的。為讀者展現(xiàn)了一個(gè)真實(shí)的任正非，一個(gè)受人尊敬的神秘而低調(diào)的人所做的的事業(yè)。作者從多方面入手，敘述了任正非經(jīng)營管理華為的策略、方法、手段，即他帶領(lǐng)華為從創(chuàng)業(yè)走向業(yè)界巨頭的方方面面的經(jīng)驗(yàn)。

本書為你還原王衛(wèi)帶領(lǐng)順豐從起家到擴(kuò)張壯大的全過程，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他看似簡單的創(chuàng)業(yè)歷程中每一步都走得那樣辛苦卻踏實(shí)。你會(huì)看到他是如何在誘惑和危機(jī)中保持清醒和專注，把21萬人的物流大軍管理得井井有條，并能做到讓客戶真正滿意。你會(huì)看到他是怎樣把創(chuàng)業(yè)當(dāng)成魔術(shù)一般玩得得心應(yīng)手，勝券在握……在順豐的種種成就和動(dòng)作背后，一個(gè)踏實(shí)低調(diào)、沉穩(wěn)專注的創(chuàng)業(yè)家王衛(wèi)逐漸浮出水面。

電信部門是自然壟斷產(chǎn)業(yè)中最具典型代表性的產(chǎn)業(yè)，也是國民經(jīng)濟(jì)中戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性和基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)。1994年以來，我國電信部門進(jìn)行了前所未有的放松管制改革，引起了社會(huì)各界的極大反響。而且圍繞著改革方案及其績效始終爭議不斷，難有定論。那么，放松管制改革——競爭、產(chǎn)權(quán)和管制——究竟對我國電信部門績效產(chǎn)生怎樣的影響作用？不同的放松管制政策變化是否彼此影響？究竟放松管制改革對我國電信部門增長的貢獻(xiàn)有多大？我國電信部門放松管制改革的發(fā)展?jié)摿�和空間有多大？這些問題的回答關(guān)系到我國進(jìn)一步深化電信體制改革的側(cè)重點(diǎn)。《中國

《全國高等教育快遞專業(yè)（方向）專業(yè)課程推薦教材：現(xiàn)代快遞服務(wù)科學(xué)》在引用服務(wù)科學(xué)等先進(jìn)理論對快遞服務(wù)進(jìn)行分析研究的基礎(chǔ)上，從快遞服務(wù)營銷、服務(wù)管理、服務(wù)工程、服務(wù)運(yùn)作等方面進(jìn)行深入闡述，力圖使現(xiàn)代服務(wù)科學(xué)的理念與快遞服務(wù)的實(shí)踐有機(jī)融合�！冬F(xiàn)代快遞服務(wù)科學(xué)》為快遞專業(yè)（方向）高等教育教學(xué)推薦用書，可作為本科及以上層次相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)參考用書，也可供快遞物流相關(guān)企業(yè)高級管理人員、專業(yè)技術(shù)和相關(guān)人員參考使用。