本書在內(nèi)容構建上力求體現(xiàn)高等職業(yè)教育特色，突出實用、適用、夠用的原則，注重學生禮儀應用能力的培養(yǎng)，依據(jù)商務活動對禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的需要，設置了商務人員基本禮儀、商務交際禮儀、商務文書禮儀、商務談判禮儀、商務服務禮儀、商務會議禮儀、商務儀式禮儀七個項目。本書脈絡清晰，循序漸進，依據(jù)禮儀的使用場合和特點進行編排，便于學生從整體上把握全書內(nèi)容。本書在編寫體例和形式上也進行了大膽的創(chuàng)新，每個項目設計了知識目標、能力目標、導入案例