《普通高等教育土建學(xué)科專業(yè)“十一五”規(guī)劃教材：客戶服務(wù)基礎(chǔ)（物業(yè)管理與房地產(chǎn)類專業(yè)適用）》是根據(jù)全國高職高專教育土建類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)制定的物業(yè)管理專業(yè)教育標(biāo)準(zhǔn)和培養(yǎng)方案及主干課程教學(xué)大綱編寫的，是高等職業(yè)院校物業(yè)管理專業(yè)的配套教材�！镀胀ǜ叩冉逃两▽W(xué)科專業(yè)“十一五”規(guī)劃教材：客戶服務(wù)基礎(chǔ)（物業(yè)管理與房地產(chǎn)類專業(yè)適用）》主要介紹了客戶服務(wù)概述、客戶消費(fèi)行為、客戶消費(fèi)心理、客戶服務(wù)中的公共關(guān)系、客戶服務(wù)中的公關(guān)禮儀

《工程制圖(第2版)》是在第一版的基礎(chǔ)上,充分考慮讀者意見、廣泛征求相關(guān)專家建議后進(jìn)行了修訂。《工程制圖(第2版)》保留了第一版的格式及風(fēng)格，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行了優(yōu)化處理，充實(shí)了新的內(nèi)容。第一章～第七章是基礎(chǔ)部分，內(nèi)容分別為制圖基本知識(shí)；點(diǎn)、直線、平面的投影；立體的投影；軸測投影；剖面與斷面；展開圖；工程管道雙單線圖的表示方法。第八章、第九章、第十章是工程團(tuán)部分，內(nèi)容分別為房屋建筑工程圖；為給排水工程圖；為暖通空調(diào)工程圖。各

本書共分十個(gè)單元，分別為建筑動(dòng)力配電施工圖識(shí)讀與設(shè)計(jì)、建筑照明配電施工圖識(shí)讀與設(shè)計(jì)、變配電室施工圖識(shí)讀與設(shè)計(jì)、建筑設(shè)備電氣控制線路圖識(shí)讀與設(shè)計(jì)、建筑防雷與接地施工圖識(shí)讀與設(shè)計(jì)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)施工圖識(shí)讀與設(shè)計(jì)、入侵報(bào)警系統(tǒng)施工圖識(shí)讀與設(shè)計(jì)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)施工圖識(shí)讀與設(shè)計(jì)、綜合布線系統(tǒng)施工圖識(shí)讀與設(shè)計(jì)、建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)施工圖識(shí)讀與設(shè)計(jì)。