定 價(jià):39 元
叢書名:高等院校人力資源管理系列精品規(guī)劃教材
- 作者:李浩
- 出版時(shí)間:2017/3/1
- ISBN:9787111560982
- 出 版 社:機(jī)械工業(yè)出版社
- 中圖法分類:F272.923
- 頁碼:330
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
本書以績(jī)效管理的基本理論、實(shí)施流程和技術(shù)工具為主線,并在后引入戰(zhàn)略績(jī)效管理,既為讀者展現(xiàn)了績(jī)效管理全貌,又有助于養(yǎng)成戰(zhàn)略績(jī)效管理的思維。本書首先介紹了績(jī)效與績(jī)效管理的基本概念和績(jī)效管理國(guó)內(nèi)外的發(fā)展歷程;接著從績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效反饋與績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用五個(gè)方面來闡述了績(jī)效管理的基本實(shí)施流程;同時(shí),從實(shí)際運(yùn)用角度,具體詳細(xì)介紹了績(jī)效管理的基本工具,包括目標(biāo)管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、平衡計(jì)分卡和經(jīng)濟(jì)增加值;后,延伸并引進(jìn)了戰(zhàn)略績(jī)效管理一篇,闡述了戰(zhàn)略績(jī)效管理的基本概念,分析了戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì),并撰寫了高績(jī)效工作系統(tǒng)的基本理論和研究動(dòng)態(tài)。
前 言績(jī)效管理,是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制訂、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程,它更重要的是與組織的內(nèi)外部環(huán)境結(jié)合起來,從戰(zhàn)略高度形成系統(tǒng)性、有效性的績(jī)效管理過程。績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績(jī)效,通過促進(jìn)個(gè)人和組織績(jī)效的提升,從而保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?(jī)效管理是一個(gè)具有持續(xù)性且不斷循環(huán)的過程。本書追求績(jī)效管理的完整性與系統(tǒng)性,以績(jī)效管理的基本理論、實(shí)施流程和技術(shù)工具為主線,并在最后引入戰(zhàn)略績(jī)效管理,特別是高績(jī)效工作系統(tǒng),既為讀者展現(xiàn)了績(jī)效管理全貌,又有助于養(yǎng)成戰(zhàn)略績(jī)效管理的思維。
本書的第一篇是績(jī)效管理概論,包括第1章、第2章,主要講述了績(jī)效管理的基礎(chǔ)理論。第1章介紹了績(jī)效、績(jī)效管理和績(jī)效考核的內(nèi)涵,績(jī)效管理出現(xiàn)的一些問題,績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別和聯(lián)系,以及績(jī)效管理在人力資源管理中的地位與作用。這一章,主要是讓讀者理解一些有關(guān)績(jī)效管理的概念性問題。第2章介紹了績(jī)效管理的起源與國(guó)內(nèi)外的發(fā)展歷程,以及績(jī)效管理在我國(guó)實(shí)踐中的問題與未來可能的發(fā)展趨勢(shì)。
第二篇是績(jī)效管理實(shí)施流程,包括第3章~第7章,介紹了績(jī)效管理系統(tǒng)化的實(shí)施流程及一些細(xì)節(jié)問題。這部分內(nèi)容是整個(gè)績(jī)效管理的核心。這幾章詳細(xì)講述了績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效反饋與績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用這五大部分,每一個(gè)部分都做了系統(tǒng)性的介紹。第3章先介紹了閉環(huán)的績(jī)效管理系統(tǒng),然后詳細(xì)介紹了績(jī)效計(jì)劃的含義與特征,以及如何制訂績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容。第4章詳細(xì)介紹了績(jī)效實(shí)施和過程控制,保證員工績(jī)效與組織的目標(biāo)不偏離,并及時(shí)糾正過程中的一些問題。第5章是績(jī)效考核,介紹了績(jī)效考核的內(nèi)涵、主體、方法和考評(píng)實(shí)施。在這里,本書把360°績(jī)效考核列入評(píng)估主體這塊,因?yàn)?60°績(jī)效考核講的是考評(píng)主體的全方位。第6章介紹了績(jī)效反饋,包括反饋中的面談以及員工的績(jī)效申訴,針對(duì)評(píng)估中出現(xiàn)的問題和結(jié)果跟員工溝通交流,做到績(jī)效考評(píng)透明、公正。第7章講述了績(jī)效考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用,包括績(jī)效改進(jìn)和考評(píng)結(jié)果的具體運(yùn)用,如員工培訓(xùn)開發(fā)、薪酬設(shè)計(jì)等。
第三篇側(cè)重于介紹績(jī)效管理的基本工具?(jī)效管理工具的合理運(yùn)用,可使績(jī)效管理更有效、準(zhǔn)確。前面三章介紹了一般企業(yè)績(jī)效管理常用的三種方法——目標(biāo)管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和平衡計(jì)分卡,分別介紹了其起源、發(fā)展、基本內(nèi)涵、特征和實(shí)施步驟等。這三種工具是我們平時(shí)比較熟悉的。在這篇的最后,引入了一種比較新的側(cè)重財(cái)務(wù)方面的績(jī)效工具——經(jīng)濟(jì)增加值法(EVA)。這一方法提供了更好、更精確的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn),有利于管理者做出更明智的決策,其重要性不言而喻。
在介紹系統(tǒng)化的績(jī)效管理一般實(shí)施流程和工具后,我們延伸并引進(jìn)了第四篇——戰(zhàn)略績(jī)效管理。在技術(shù)進(jìn)步、社會(huì)發(fā)展和環(huán)境變遷的大背景下,企業(yè)管理更強(qiáng)調(diào)與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性,績(jī)效管理作為企業(yè)管理中重要的一塊,與組織戰(zhàn)略的匹配性趨勢(shì)愈發(fā)明顯。第12章介紹了主要戰(zhàn)略績(jī)效管理的發(fā)展與特征,作為戰(zhàn)略人力資源管理的一塊,戰(zhàn)略績(jī)效管理是在戰(zhàn)略人力資源管理發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生與發(fā)展的,然后進(jìn)一步介紹戰(zhàn)略績(jī)效管理的發(fā)展與特征,以及與戰(zhàn)略人力資源管理的關(guān)系。第13章介紹了戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng),包括戰(zhàn)略績(jī)效管理的影響因素和戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)的具體設(shè)計(jì)。第14章簡(jiǎn)單介紹了近兩年研究比較多的高績(jī)效工作系統(tǒng)。先介紹高績(jī)效工作系統(tǒng)的內(nèi)涵、基本組成和特征,然后介紹了高績(jī)效工作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與創(chuàng)建,最后對(duì)高績(jī)效工作系統(tǒng)與組織績(jī)效的關(guān)系的研究做了簡(jiǎn)單介紹,以便大家進(jìn)一步研究與探索。
為了更好地幫助閱讀,每章前都有學(xué)習(xí)目標(biāo)、引例,每章后面都有本章小結(jié)、關(guān)鍵術(shù)語、復(fù)習(xí)思考題、應(yīng)用案例、參考文獻(xiàn),以便讀者在掌握理論的基礎(chǔ)上,討論分析掌握知識(shí)點(diǎn)。本書是團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)晶,寫作分工如下:李浩編寫第1、3、5、6、8、11章,王宇涵編寫第2章,張玉編寫第4章,馬利鄉(xiāng)編寫第7章,何秋萍編寫第9章,裴書影編寫第10、14章,李靜編寫第12、13章。全書由李浩和裴書影統(tǒng)稿。本書撰寫受到了國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(編號(hào):71171037、71571036)的資助,感謝國(guó)家自然科學(xué)基金委提供的資金支持。當(dāng)然,本書還可能存在這樣或那樣的問題,希望得到本領(lǐng)域?qū)W者、同仁及社會(huì)各界的理解和支持,也敬請(qǐng)讀者批評(píng)指正。
李浩,1973年生,博士。2004年于大連理工大學(xué)獲得管理學(xué)博士學(xué)位,2008-2009于加拿大西安大略大學(xué)Ivey(毅偉)商學(xué)院做訪問學(xué)者,F(xiàn)為東北財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院副教授,案例研究中心主任。主持國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目3項(xiàng),教育部人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目1項(xiàng),參與國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金重大項(xiàng)目、國(guó)家自然科學(xué)基金、科技部國(guó)家軟科學(xué)項(xiàng)目等*課題多項(xiàng)。在人民出版社獨(dú)立完成出版學(xué)術(shù)專著1部。近年來本人以獨(dú)立作者或第一作者在《管理世界》、《中國(guó)管理科學(xué)》、《中國(guó)軟科學(xué)》、《南開管理評(píng)論》、《預(yù)測(cè)》、《情報(bào)學(xué)報(bào)》、《Intelligent Information Management Systems and Technologies》等管理學(xué)重要期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文數(shù)十篇。獨(dú)立獲得遼寧省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)成果獎(jiǎng)(政府獎(jiǎng))三等獎(jiǎng)一項(xiàng),遼寧省自然科學(xué)優(yōu)秀論文一等獎(jiǎng)及二等獎(jiǎng)多項(xiàng)。近年來在人力資源管理教學(xué),管理教學(xué)中的案例開發(fā)和應(yīng)用等領(lǐng)域發(fā)表教學(xué)教改論文多篇。
目 錄
前言
第一篇 績(jī)效管理概論
第1章 績(jī)效與績(jī)效管理 2
引例 為什么埃森哲、德勤、GE等大型組織要重構(gòu)績(jī)效管理 2
1.1 績(jī)效概述 3
1.1.1 績(jī)效的含義與特征 3
1.1.2 績(jī)效的三層次 6
1.1.3 績(jī)效的影響因素 6
1.2 績(jī)效管理 8
1.2.1 績(jī)效管理的含義與特征 8
1.2.2 績(jī)效管理的意義 11
1.2.3 績(jī)效管理體系 12
1.2.4 績(jī)效管理在實(shí)施中的常見問題 12
1.3 績(jī)效考核與績(jī)效管理 16
1.3.1 績(jī)效考核 16
1.3.2 績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別和聯(lián)系 16
1.4 績(jī)效管理與人力資源管理 19
1.4.1 績(jī)效管理在人力資源管理中的地位 19
1.4.2 績(jī)效管理與其他人力資源管理活動(dòng)的關(guān)系 20
本章小結(jié) 21
關(guān)鍵術(shù)語 21
復(fù)習(xí)思考題 22
應(yīng)用案例 S物流公司快遞員績(jī)效考核現(xiàn)狀及改進(jìn)建議 22
參考文獻(xiàn) 24
第2章 績(jī)效管理的起源與發(fā)展 25
引例 華為,績(jī)效管理的顛覆性方法論 25
2.1 績(jī)效管理思想的演變 26
2.1.1 西方績(jī)效管理思想演變及發(fā)展歷程 26
2.1.2 我國(guó)古代績(jī)效管理思想 32
2.2 國(guó)外績(jī)效管理的發(fā)展 36
2.2.1 西方國(guó)家的績(jī)效管理實(shí)踐 36
2.2.2 亞洲國(guó)家的績(jī)效管理實(shí)踐 40
2.3 我國(guó)現(xiàn)代績(jī)效管理的發(fā)展歷程與實(shí)踐 42
2.3.1 我國(guó)現(xiàn)代績(jī)效管理的發(fā)展歷程 42
2.3.2 我國(guó)績(jī)效管理實(shí)踐中存在的問題 44
2.3.3 我國(guó)績(jī)效管理的未來發(fā)展趨勢(shì) 49
本章小結(jié) 50
關(guān)鍵術(shù)語 50
復(fù)習(xí)思考題 51
應(yīng)用案例 績(jī)效主義必須適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)需要 51
參考文獻(xiàn) 52
第二篇 績(jī)效管理實(shí)施流程
第3章 績(jī)效計(jì)劃 56
引例 S公司的績(jī)效計(jì)劃 56
3.1 績(jī)效計(jì)劃概述 57
3.1.1 構(gòu)建閉環(huán)的績(jī)效管理系統(tǒng) 57
3.1.2 績(jī)效計(jì)劃的含義與特征 60
3.1.3 績(jī)效計(jì)劃的類型 63
3.1.4 績(jī)效周期 63
3.2 績(jī)效計(jì)劃的制訂 64
3.2.1 績(jī)效計(jì)劃的制訂目的 64
3.2.2 績(jī)效計(jì)劃制訂原則 64
3.2.3 績(jī)效計(jì)劃制訂步驟 65
3.3 績(jī)效計(jì)劃的準(zhǔn)備階段 67
3.3.1 明確企業(yè)的基本情況 67
3.3.2 績(jī)效計(jì)劃主體選擇及培訓(xùn) 69
3.4 績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容 70
3.4.1 績(jī)效目標(biāo) 70
3.4.2 績(jī)效指標(biāo) 71
3.4.3 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 74
3.4.4 具體行動(dòng)方案 78
本章小結(jié) 80
關(guān)鍵術(shù)語 80
復(fù)習(xí)思考題 80
應(yīng)用案例 向互聯(lián)網(wǎng)模式轉(zhuǎn)型中的績(jī)效計(jì)劃 81
參考文獻(xiàn) 83
第4章 績(jī)效實(shí)施與控制 84
引例 IBM的績(jī)效實(shí)施 84
4.1 績(jī)效實(shí)施概述 85
4.1.1 績(jī)效實(shí)施的含義 85
4.1.2 績(jī)效實(shí)施的重要意義 86
4.1.3 績(jī)效實(shí)施誤區(qū) 87
4.2 持續(xù)的績(jī)效溝通 87
4.2.1 績(jī)效溝通的內(nèi)涵和目的 87
4.2.2 績(jī)效溝通的方式和內(nèi)容 89
4.2.3 績(jī)效溝通的原則 94
4.3 有效的績(jī)效輔導(dǎo) 96
4.3.1 績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)涵 96
4.3.2 績(jī)效輔導(dǎo)風(fēng)格與方式 96
4.3.3 績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)機(jī) 96
4.3.4 績(jī)效輔導(dǎo)流程 97
4.4 績(jī)效信息收集 97
4.4.1 績(jī)效信息收集的目的 97
4.4.2 績(jī)效信息的來源和內(nèi)容 99
4.4.3 績(jī)效信息收集的方法 102
4.4.4 注意事項(xiàng) 103
本章小結(jié) 104
關(guān)鍵術(shù)語 104
復(fù)習(xí)思考題 104
應(yīng)用案例 S公司的績(jī)效實(shí)施 105
參考文獻(xiàn) 106
第5章 績(jī)效考核 107
引例 韓國(guó)某企業(yè)集團(tuán)績(jī)效評(píng)估管理 107
5.1 績(jī)效考核概述 108
5.1.1 績(jī)效考核的含義、目的與意義 108
5.1.2 績(jī)效考核的原則 110
5.2 績(jī)效考核的主體 112
5.2.1 考核主體的類型 112
5.2.2 全方位績(jī)效考核法 114
5.3 績(jī)效考核方法 114
5.3.1 績(jī)效考核方法的分類 115
5.3.2 幾種常見的績(jī)效考核方法 116
5.3.3 績(jī)效考核方法選擇需考慮的因素 122
5.4 績(jī)效考核實(shí)施 123
5.4.1 考核周期的確定 123
5.4.2 績(jī)效考核的步驟 125
5.4.3 績(jī)效考核中常見的誤區(qū)及其控制 126
本章小結(jié) 129
關(guān)鍵術(shù)語 130
復(fù)習(xí)思考題 130
應(yīng)用案例 績(jī)效考核連得兩個(gè)“C”的背后 130
參考文獻(xiàn) 132
第6章 績(jī)效反饋 133
引例 “Check In”你的績(jī)效談話 133
6.1 績(jī)效反饋概述 135
6.1.1 績(jī)效反饋的含義與作用 135
6.1.2 績(jī)效反饋的原則 136
6.1.3 績(jī)效反饋的分類方法 137
6.1.4 360°績(jī)效反饋計(jì)劃 138
6.2 績(jī)效面談 140
6.2.1 績(jī)效面談的目的 140
6.2.2 績(jī)效面談的準(zhǔn)備 141
6.2.3 績(jī)效面談實(shí)施過程 143
6.2.4 績(jī)效面談評(píng)估 145
6.2.5 績(jī)效面談的方法與技巧 146
6.3 績(jī)效申訴 149
6.3.1 績(jī)效申訴概述 149
6.3.2 績(jī)效申訴的基本原則 150
6.3.3 績(jī)效申訴處理程序 151
本章小結(jié) 152
關(guān)鍵術(shù)語 153
復(fù)習(xí)思考題 153
應(yīng)用案例 朗訊互動(dòng)反饋的溝通方式 153
參考文獻(xiàn) 155
第7章 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用 157
引例 卡爾蔡司光學(xué):績(jī)效管理精益化 157
7.1 績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用 158
7.1.1 績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用原則 158
7.1.2 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用的層次性 159
7.1.3 績(jī)效考核結(jié)果與績(jī)效薪酬 159
7.1.4 績(jī)效考核結(jié)果與調(diào)整工作配置 160
7.1.5 績(jī)效考核結(jié)果與員工發(fā)展 161
7.1.6 不良績(jī)效的處理與離職 163
7.1.7 績(jī)效不良雇員的績(jī)效管理辦法 166
7.2 績(jī)效改進(jìn) 170
7.2.1 績(jī)效改進(jìn)的指導(dǎo)思