本書作者探論了一個有意思的營銷話題: 作為一個品牌, 怎樣讓消費者愛上你? 也就是說, 品牌需要做些什么, 才能把自己變成一個對消費者來說是有吸引力的品牌。作者另辟蹊徑, 從研究消費者行為入手, 從用戶體驗的角度分析了品牌認同感的建立要素。
加拿大勛章獲得者、國際知名市場營銷專家 馬丁·戈德法布 代表之作 加拿大國務(wù)大臣特殊政策顧問、加拿大廣播公司執(zhí)行董事會成員 霍華德·阿斯特
馬丁·戈德法布,多倫多大學(xué)人類學(xué)學(xué)士、社會學(xué)碩士,約克大學(xué)榮譽法學(xué)博士。馬丁關(guān)注消費者行為對產(chǎn)品營銷產(chǎn)生的影響,為此,他發(fā)展出一套獨特的市場營銷思想,這些思想集中體現(xiàn)在他與霍華德合著的這本書中。
馬丁是國際知名的市場營銷專家。1966年,他成立了馬丁?戈德法布市場研究咨詢公司。在三十多年的時間里,馬丁使這家公司成為行業(yè)翹楚,分支機構(gòu)遍布北美、南美和歐洲。馬丁作為商業(yè)顧問,提供過商業(yè)咨詢的公司名單中不乏全球性的知名企業(yè):福特、豐田、四季酒店,甚至還包括加拿大政府。為表彰馬丁戈德法布先生在市場研究方面的杰出貢獻和慈善義舉,1998年,加拿大政府授予他加拿大勛章。
霍華德·阿斯特,出生于加拿大的蒙特利爾。耶魯大學(xué)碩士,倫敦政治經(jīng)濟學(xué)院政治理論博士。他先后在加拿大多所學(xué)校教授政治學(xué)。除此之外,他還擔任加拿大國務(wù)大臣的特殊政策顧問,為加拿大聯(lián)邦政府的多個部門提供咨詢工作;加拿大廣播公司執(zhí)行董事會成員;加拿大藝術(shù)聯(lián)盟顧問;他寫作、與人合作,參與編撰的圖書共十一本,其中包括《中國文明史》。他和馬丁?戈德法布是多年好友,曾在戈德法布咨詢公司與其共事。
前言
第一部 大局
第一章 導(dǎo)言
第二章 認識文化要從故事入手
第三章 創(chuàng)新——跟我一起跨步前行吧
第四章 價值觀是構(gòu)建集體共識的基石
第五章 從價值到品牌
第六章 超越品牌宣傳,構(gòu)建認同感
第二部 市場故事
第七章 魔術(shù)胸罩的故事
第八章 鉆石和贈禮節(jié)的故事
第九章 福特卡車的故事
第十章 福特平托:了解你的弱點……說出真相
第十一章 汽車的“觸碰區(qū)”:選擇的聲色享受
第十二章 福特:相愛與分手
前言
第一部 大局
第一章 導(dǎo)言
第二章 認識文化要從故事入手
第三章 創(chuàng)新——跟我一起跨步前行吧
第四章 價值觀是構(gòu)建集體共識的基石
第五章 從價值到品牌
第六章 超越品牌宣傳,構(gòu)建認同感
第二部 市場故事
第七章 魔術(shù)胸罩的故事
第八章 鉆石和贈禮節(jié)的故事
第九章 福特卡車的故事
第十章 福特平托:了解你的弱點……說出真相
第十一章 汽車的“觸碰區(qū)”:選擇的聲色享受
第十二章 福特:相愛與分手
第十三章 福特及公司文化
第十四章 豐田汽車:始終如一的信息
第十五章 恐懼:關(guān)于燃氣的故事
第十六章 利文特公司:一個演出公司的定價策略
第十七章 賓客,而非顧客:四季酒店的故事
第十八章 心態(tài)實驗……傾聽與觀察的背景
第十九章 “這是我們的”:加拿大石油公司的故事
第二十章 多倫多星報
第二十一章 選擇營銷
第二十二章 一攬子定價營銷法
第二十三章 重視顧客價值:福特的成功案例
第二十四章 福特與豐田的文化比較
第二十五章 意大利鐵運的故事
第二十六章 三種產(chǎn)品,三個故事:來自消費者的聲音
第二十七章 觀眾與參與者
第二十八章 轉(zhuǎn)型期的文化:理解的難題
第二十九章 烈性酒的兩種營銷策略
第三十章 豐業(yè)銀行:從公司內(nèi)部尋找品牌
第三部 延伸
第三十一章 引言
第三十二章 不留情面的公眾
第三十三章 政治中的品牌化與認同感:公正社會
第三十四章 一些延伸
致謝