酒店電子商務(wù)：從信息技術(shù)到數(shù)據(jù)技術(shù)
定 價：45 元
- 作者：吳聯(lián)仁，李彬，谷慧敏 編著
- 出版時間：2016/8/1
- ISBN：9787563734498
- 出 版 社：旅游教育出版社
- 中圖法分類：F719.2-39
- 頁碼：
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16開
對于酒店行業(yè)來說，如何進行大數(shù)據(jù)挖掘與預(yù)測 以實現(xiàn)精準(zhǔn)銷售，從而提高酒店營收及品牌價值已成 為酒店應(yīng)具備的關(guān)鍵能力。管理者應(yīng)該如何來借助大 數(shù)據(jù)為酒店行業(yè)的運營管理服務(wù)呢？同時大數(shù)據(jù)應(yīng)用 又將如何突出其在酒店行業(yè)的情報價值呢？對此，吳 聯(lián)仁、李彬、谷慧敏編*的《酒店電子商務(wù)(從信息 技術(shù)到數(shù)據(jù)技術(shù))》將從酒店數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施、信息直 連，以及數(shù)據(jù)驅(qū)動的酒店經(jīng)營與服務(wù)管理等幾個方面 ，對大數(shù)據(jù)時代下的酒店管理進行闡述。
吳聯(lián)仁，1985年10月出生，江西上饒人；畢業(yè)于北京郵電大學(xué)管理科學(xué)與工程專業(yè)，獲工學(xué)博士學(xué)位；國家公派美國亞利桑那州立大學(xué)訪問學(xué)者。現(xiàn)為北京第二外國語學(xué)院講師，主要教學(xué)領(lǐng)域為管理信息系統(tǒng)與商業(yè)智能，主要研究領(lǐng)域為社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘和信息傳播。已在信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)挖掘領(lǐng)域期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文十余篇，其中科學(xué)引文索引（Science Citation Index，簡稱SCI）論文5篇，美國工程索引（The Englneering Index，簡稱EI）論文3篇；出版專*《社交媒體用戶行為動力學(xué)研究》。 李彬，北京第二外國語學(xué)院酒店管理學(xué)院酒店管理系系主任，中國人民大學(xué)商學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)博士。李彬博士的研究成果發(fā)表于《管理世界》《經(jīng)濟學(xué)動態(tài)》《中國軟科學(xué)》《南開管理評論》《管理學(xué)報》《旅游學(xué)刊》《飯店現(xiàn)代化》以及Tourism Management，InternationalJournal of Contemporary Hospitality Management等國內(nèi)外一流學(xué)術(shù)刊物上；主持和參與***、省部級及政府企業(yè)咨詢課題10余項，榮獲2014年國家旅游局**論文成果獎二等獎。目前從事酒店連鎖集團管控、旅游與酒店企業(yè)創(chuàng)業(yè)管理、養(yǎng)老與健康服務(wù)管理等研究與教學(xué)工作。
第一章 大數(shù)據(jù)驅(qū)動的創(chuàng)新管理
第一節(jié) DT(Data Technology)數(shù)據(jù)技術(shù)
第二節(jié) 大數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理
第三節(jié) 數(shù)據(jù)驅(qū)動的酒店創(chuàng)新管理
第二章 酒店數(shù)據(jù)基礎(chǔ)軟件建設(shè)
第一節(jié) PMS相關(guān)概念解析
第二節(jié) PMS發(fā)展歷程
第三節(jié) 國內(nèi)外常見PMS介紹
第四節(jié) 國內(nèi)主要PMS介紹
第五節(jié) PMS市場發(fā)展現(xiàn)狀及問題
第六節(jié) PMS未來發(fā)展趨勢
第三章 信息直連與渠道管理
第一節(jié) 中國酒店渠道管理
第二節(jié) 中國酒店業(yè)現(xiàn)狀
第三節(jié) 中國酒店渠道管理現(xiàn)狀
第四節(jié) 酒店信息直連
第四章 數(shù)據(jù)驅(qū)動的酒店收益管理
第一節(jié) 收益管理的概念與實質(zhì)
第二節(jié) 收益管理的發(fā)展歷史
第三節(jié) 酒店收益管理
第四節(jié) 酒店大數(shù)據(jù)收益管理案例與思考
第五章 大數(shù)據(jù)與酒店輿情管理
第一節(jié) 酒店輿情管理
第二節(jié) 中國酒店品牌指數(shù)
第三節(jié) 中國酒店品牌排名
第六章 大數(shù)據(jù)與服務(wù)質(zhì)量管理
第一節(jié) 酒店網(wǎng)絡(luò)點評管理與分析
第二節(jié) 酒店滿意度指數(shù)
第三節(jié) 各省份酒店顧客滿意度指數(shù)
第四節(jié) 重點城市酒店顧客滿意度指數(shù)
第七章 大數(shù)據(jù)與酒店精準(zhǔn)營銷
第一節(jié) 大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷
第二節(jié) 大數(shù)據(jù)時代的酒店精準(zhǔn)營銷
第三節(jié) 對大數(shù)據(jù)環(huán)境下精準(zhǔn)營銷模式的思考
第八章 數(shù)據(jù)驅(qū)動的住宿業(yè)新模式
第一節(jié) 非標(biāo)準(zhǔn)住宿業(yè)
第二節(jié) 共享經(jīng)濟與住宿業(yè)
第三節(jié) 酒店020創(chuàng)新模式
第四節(jié) 信用住創(chuàng)新模式
附 錄
參考文獻
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