第一部分：我們的思維機制
　　第一章：關(guān)于思考的思考
　　在有礙于準(zhǔn)確情報分析的問題中，涉及人類思維過程的問題無疑是最為重要，也是最難處理的問題之一。本質(zhì)上講，情報分析是一個思維過程，但由于我們對自身思維如何運行缺乏清楚的認(rèn)識，因此難以理解這一過程。
　　認(rèn)知心理學(xué)的一個基本發(fā)現(xiàn)，就是人們對大部分思維活動都毫無察覺。與認(rèn)知、記憶和信息處理相關(guān)的許多功能并不受意識控制，且先于人們有意控制之前就已完成。出現(xiàn)在意識中的只是思考的結(jié)果，而非思考的過程。
　　精心設(shè)計的實驗可以展現(xiàn)人類思考過程固有的弱點和偏見。有意識地運用一些所有情報分析人員都應(yīng)必備的工具和技巧，可以減輕這些弱點和偏見可能造成的危害。
　　“當(dāng)我們說要改進思維的時候，通常只是指獲取知識或信息，或者指某種應(yīng)該具有的想法，而非思維的實際作用過程。我們幾乎從不監(jiān)控自身的思考過程，也不會與更復(fù)雜的、理想狀態(tài)的思考過程進行比較。”（注釋見原書）
　　當(dāng)我們講到要改進情報分析工作時，通常只涉及撰寫水平、分析產(chǎn)品類型、情報分析人員與情報用戶之間的關(guān)系，或者是情報分析的組織過程。我們幾乎不關(guān)注如何改進分析人員的思考方式。
　　就像做木工和駕駛汽車一樣，分析性思維也是一種技能。它可以傳授、學(xué)習(xí)，并通過練習(xí)加以提高。這種技能和其他許多技能，比如像騎自行車一樣，無法通過單純的課堂學(xué)習(xí)獲得。分析人員必須通過實踐來掌握。在接受技能培訓(xùn)后，絕大多數(shù)人不需要刻意努力，就至少具備了最低水平的分析能力。當(dāng)然，如果分析人員能夠努力投入和刻苦工作，就能出類拔萃。
　　一、思維的技能
　　經(jīng)常跑步可以增強耐力，但沒有專業(yè)指導(dǎo)，跑步技巧并不會提高。與之類似，要想修正長期養(yǎng)成的分析習(xí)慣，達到最佳分析水平，同樣也需要專業(yè)性的指導(dǎo)。而建立一支分析培訓(xùn)隊伍，指導(dǎo)年輕分析人員磨煉自身專業(yè)技能，將是對課堂傳授相當(dāng)有益的補充。
　　主觀能動性是成功學(xué)習(xí)的一個關(guān)鍵要素。中情局一些最優(yōu)秀的分析人員的分析技能之所以能夠提升，是因為他們在職業(yè)生涯早期經(jīng)歷過分析失誤，正是失誤促使他們更有意識地關(guān)注自己的分析工作并磨礪思考過程。
　　本書的目的就是幫助情報分析人員提高工作水平。它展示了人們是如何依據(jù)不完整和模棱兩可的信息做出判斷的，并提供了一些有益于提高分析技能的簡單工具和概念。
　　本書第一部分指出了人類思維過程中一些固有的局限性。第二部分討論分析技巧，即一些幫助人們克服上述局限、使思維更具系統(tǒng)性的簡單工具和方法，其中第八章應(yīng)該是最重要的一章。第三部分提供了一些關(guān)于“認(rèn)知偏見”的知識。所謂“認(rèn)知偏見”，指的是那些由簡化的信息處理策略導(dǎo)致的可預(yù)見的思維錯誤。最后一章著眼于塑造一個有利于高質(zhì)量分析工作形成發(fā)展的環(huán)境，為分析人員列出了一份清單，為情報分析管理者提出了建議。
　　二、思維的局限
　　赫伯特·西蒙（HerbertA。Simon）最先提出了“有界限的”或者說有限的理性這一概念。（注釋見原書）他強調(diào)，由于人類自身思維能力的局限，思維本身并不能直接應(yīng)對復(fù)雜的世界。因此，我們會建立一個關(guān)于現(xiàn)實的簡化思維模型，然后據(jù)此進行思考。在思維模型設(shè)定的界限內(nèi)，我們的表現(xiàn)是理性的。問題在于這個模型并不總是能夠適應(yīng)現(xiàn)實世界的要求。雖然這一概念不為所有人接受，但也已經(jīng)得到了廣泛認(rèn)可。人們認(rèn)為它既是對人類判斷和選擇過程的準(zhǔn)確描述，也是針對人類思維運轉(zhuǎn)過程中固有局限性的描述的合理修正。（注釋見原書）
　　大量有關(guān)認(rèn)知、記憶、注意廣度和推理能力的心理學(xué)研究證實了西蒙指出的“思維機制”（mentalmachinery）中局限性的存在。許多學(xué)者已經(jīng)將這些心理學(xué)成果運用于國際政治行為的研究。（注釋見原書）一些有關(guān)情報失誤和戰(zhàn)略突襲的研究論著也以類似的心理學(xué)觀點為視角。（注釋見原書）
　　與上述著作相比，本書在兩方面有所不同。首先，它是從情報分析人員而非決策者的角度分析問題。其次，它主要是通過認(rèn)知心理實驗，而非外交和軍事史例來分析思維過程所造成的影響。
　　本書的中心任務(wù)之一是說明觀察者自己在判斷觀察的內(nèi)容，以及如何理解所觀察的事物方面扮演了怎樣的角色。人們以感覺到的信息為基礎(chǔ)，構(gòu)建自己所認(rèn)為的“現(xiàn)實”。但感官輸入的信息要經(jīng)歷復(fù)雜的思維過程，正是思維過程決定了哪些信息得到了處理，信息如何組織，以及賦予這些信息何種意義。過往經(jīng)驗、教育背景、文化價值觀、自身身份要求、組織規(guī)則以及信息的具體細(xì)節(jié)等等，都會強烈影響到人們所認(rèn)知的內(nèi)容、認(rèn)知信息的難易程度以及在獲得信息之后的處理方式。
　　這一過程可以被視為是透過鏡頭或屏幕來觀察外部世界，因此所見到的景象可能會扭曲變形。例如，為了獲得最清晰的中國圖景，分析人員不僅僅需要有關(guān)中國的信息，還必須清楚自己用來觀察這些信息的鏡頭。這些鏡頭有很多不同的稱謂：思維模型、思維模式、偏見、分析假定，等等。
　　與“思維模式”相比，“思維模型”這一概念更為完善，解釋表述也更為清晰，但本書中這兩個概念卻基本上是通用的。“分析假定”屬于“思維模型”或“思維模式”的一部分。本書中指的“偏見”來自于思維工作方式，并獨立于具體的“思維模型”或“思維模式”而存在。
　　三、思維模式
　　心理分析師在獲得執(zhí)業(yè)許可之前，需要先對自己進行心理分析，以求更為清晰地認(rèn)識自身性格如何影響和制約對他人的觀察。盡管心理分析行業(yè)并沒有成功到值得情報界和外交界仿效其流程的程度，但通過類比卻能發(fā)現(xiàn)一個有趣的結(jié)論：情報分析人員在了解他人之前，必須首先了解自己。他們需要通過訓(xùn)練達到以下目的：
　　1.對人們?nèi)绾卫斫夂头治雠袛嗤饨皇录�的普遍問題，提高自我意識；
　　2.為解決這些問題提供指導(dǎo)，并進行練習(xí)。
　　目前，在反觀情報分析人員自身思維過程這方面，并沒有足夠的培訓(xùn)力度。對情報分析人員的培訓(xùn)工作，要么是關(guān)于組織流程、方法技巧，要么就是有關(guān)現(xiàn)實問題。我們應(yīng)該對思考、分析等思維活動投入更多的培訓(xùn)時間。簡單地斷定情報分析人員明白怎樣分析是不正確的。本書的目的即在于，為與情報分析相關(guān)的思考和推理過程的培訓(xùn)提供支持。
　　正如下一章將要論及的問題一樣，思維模式和思維模型是無法回避的。從本質(zhì)上講，它們是我們對某一主題所有已知信息進行提煉的結(jié)果。問題是，我們?nèi)绾卧谘杆僮兓�的世界中，仍然對不同的解釋保持開放的思維呢？
　　思維模式的危害，在于它能夠在很大程度上影響和控制我們對某一事件的看法，以致經(jīng)驗豐富的專家都可能在事件發(fā)生新的意外變化之時，遲遲不能認(rèn)識到事態(tài)的實際發(fā)展。面對重大的形勢變化，那些對某一主題了解最多的分析人員需要摒棄的固有成見往往也最多。比如，德國統(tǒng)一之前發(fā)生的事情就是這樣。在兩德統(tǒng)一的過程中，一些德國問題專家是在并非此領(lǐng)域?qū)＜业纳霞壎卮傧�，才認(rèn)識到許多重大變化的意義所在。
　　思維模式的優(yōu)點，在于它們能夠幫助分析人員按時拿出情報分析產(chǎn)品，并在重大歷史事件發(fā)生之前順利有效地進行分析工作。（注釋見原書）
　　上一代情報分析人員中，幾乎沒有哪個會特別關(guān)注自己的分析過程，也沒有誰對此進行過反思。那時，人們普遍接受的是“常識”理論，所需要做的是睜開眼睛、審視事實，克服所有先入為主的偏見以求做出客觀判斷，并認(rèn)為這樣就能夠準(zhǔn)確認(rèn)知。
　　和過去相比，今天的人們已經(jīng)非常清楚地認(rèn)識到，情報分析人員在進行分析時并沒有清空大腦。因為在開始分析前，他們對自己所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的事物的發(fā)展已有了一系列假定。雖然觀念已經(jīng)改變并得到廣泛認(rèn)同，但情報界對此所產(chǎn)生的意義仍認(rèn)識不深。
　　如果分析人員對事件的理解，在很大程度上受到他們觀察這些事件時的思維模式或思維模型的影響，那么是不是應(yīng)該進行更多的研究，以掌握并記錄下各種思維模型造成的不同影響呢？（注釋見原書）
　　雖然多數(shù)情況下，情報分析人員擁有的信息數(shù)量已超出了可消化的水平，但情報界對于眾多問題的回應(yīng)仍是搜集更多的信息。分析人員需要的是更為有用的信息，比如來自掌握內(nèi)幕情況的人士那里的可靠人力情報，來幫助他們做出適宜的決策�；蛘撸�他們需要更為準(zhǔn)確的思維模型和更好的分析工具，幫助整理和理解已擁有的模棱兩可或是自相矛盾的信息，從而實現(xiàn)對這些信息的最佳利用。
　　心理學(xué)研究還為情報分析人員提供了超出本書討論范圍之外的更多見解。問題并不僅限于分析人員如何認(rèn)知和處理信息。情報分析人員通常是以小組形式開展工作，而且常常身處龐大的官僚組織之中。從個人、小組到整個組織的各個層面，在分析過程中都存在固有的問題。當(dāng)然，由于分析人員個人思維過程中固有問題最具隱秘性，本書將集中對此展開探討。分析人員可能會對小組或組織工作過程中存在的問題有所察覺，但要想認(rèn)識到自身思維過程存在的問題卻極為困難。
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