目 錄 序言 我們?yōu)楹伪仨殢氐邹D(zhuǎn)變思維方式 // 001 觀察結(jié)果 // 002 21世紀(jì)巨變 // 007 我們時(shí)代的標(biāo)志？ // 008 從舊世界到新世界 // 009 徹底的改變 // 010 1997年的舊世界 // 017 “古典管理”：一個(gè)即將過(guò)時(shí)的模型 // 020 幾乎一切都要變 // 022 新世界的分娩之痛 // 024 僅有經(jīng)濟(jì)學(xué)還不夠 // 025 功能障礙的危機(jī) // 028 組織革命 // 029 變化的基本規(guī)律 // 033 增長(zhǎng)、不確定性和創(chuàng)造性破壞示意圖 // 035 駛向未知的世界 // 038 錯(cuò)誤的信號(hào) // 038 需要三項(xiàng)而非一項(xiàng)戰(zhàn)略 // 039 替代和體驗(yàn)創(chuàng)造性破壞 // 041 根本性的轉(zhuǎn)變 // 042 勇立變革的潮頭 // 045 推動(dòng)轉(zhuǎn)型的力量 // 047 人口問(wèn)題 // 049 移民與能力堡壘 // 049 包容主義和排外主義 // 050 幾種社會(huì)類(lèi)型同時(shí)存在 // 051 復(fù)雜性社會(huì)即挑戰(zhàn) // 053 生態(tài)環(huán)境 // 054 增長(zhǎng)的極限 // 054 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人親自參與 // 055 陷于“什么”和“如何”的夾縫中 // 055 科學(xué)和技術(shù) // 058 從重大突破到世界新形象 // 058 系統(tǒng)互聯(lián)推動(dòng)進(jìn)步 // 059 時(shí)空的分離 // 060 管理知識(shí) // 061 經(jīng)濟(jì)學(xué)和負(fù)債 // 063 雷曼兄弟和危機(jī)加速器 // 063 原因：美國(guó)企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)失靈 // 064 如何建立新秩序 // 068 作為主要驅(qū)動(dòng)力的復(fù)雜性 // 069 復(fù)雜性：構(gòu)建新世界的基礎(chǔ) // 071 舊思維方式的局限 // 074 何為復(fù)雜性？何為種類(lèi)？ // 075 不可思議但可以管理 // 077 簡(jiǎn)單系統(tǒng)和復(fù)雜系統(tǒng) // 080 有邏輯性的復(fù)雜還是雜亂無(wú)章的復(fù)雜 // 083 系統(tǒng)失控？ // 087 利用控制論的新治理：通信和控制 // 091 注重自我能力的控制論 // 095 經(jīng)商辦企業(yè)還不夠 // 095 組織運(yùn)行的復(fù)雜性 // 099 運(yùn)行的兩個(gè)層次 // 100 運(yùn)營(yíng)和管理任務(wù) // 103 變化的常量：主控程序 // 104 主控程序如何發(fā)揮作用 // 106 系統(tǒng)策略 // 107 組織模式 // 109 組織問(wèn)題 // 113 巨變的導(dǎo)航助手 // 114 實(shí)時(shí)控制 // 115 樞紐原則和一人負(fù)責(zé)制 // 117 運(yùn)行控制中心 // 118 組織的神經(jīng)系統(tǒng)：可生存系統(tǒng)模型 // 120 組織反饋回路的敏感度模型 // 122 變革的社會(huì)技術(shù)：協(xié)同整合 // 123 試探法：新世界的導(dǎo)航原則 // 127 情況不確定時(shí)評(píng)估形勢(shì)的原則 // 130 控制能力和建立關(guān)系的原則 // 132 信息原則 // 134 說(shuō)服力原則 // 135 從混亂之地到新目的地 // 137 局限性的處理 // 139 體現(xiàn)自我的領(lǐng)導(dǎo)力 // 141 不斷提升個(gè)人績(jī)效 // 143 當(dāng)新事物出現(xiàn)時(shí)：按指示管理 // 146 不只通信，還有元通信 // 148 管理你的上司和同事 // 149 富有激情的管理 // 151 結(jié)語(yǔ) // 154 參考文獻(xiàn) // 159 作者簡(jiǎn)介 // 163