汽車保險與理賠服務(wù)是汽車后市場服務(wù)的核心內(nèi)容，本書結(jié)合基于職業(yè)崗位、以工作過程為導(dǎo)向的課程體系建設(shè)，將課程分為十個學習任務(wù)，具體包括保險和汽車保險、汽車保險產(chǎn)品、汽車保險投保方案設(shè)計、汽車保險合同的簽訂、汽車保險承保、報案調(diào)查、車險查勘、車險定損、人傷案件、車險理算。
汽車保險與理賠服務(wù)是汽車后市場服務(wù)的核心內(nèi)容，本書結(jié)合基于職業(yè)崗位、以工作過程為導(dǎo)向的課程體系建設(shè)，將課程分為若干個學習任務(wù)，主要采用任務(wù)驅(qū)動的教學法，并在校內(nèi)外實訓基地由專職、兼職教師分別或共同完成。本書內(nèi)容以實用性為主，力求深入淺出，通過學習目標的確認、任務(wù)引領(lǐng)、資訊學習、任務(wù)訓練，注重高職特色的應(yīng)用能力培養(yǎng)，可滿足高職高專汽車類各專業(yè)的教學。
黑龍江農(nóng)業(yè)工程職業(yè)學院，副教授，編寫教材6本，發(fā)表論文6篇，主持主持黑龍江省職業(yè)教育學會"十二五"規(guī)劃課題《基于工作過程導(dǎo)向的汽車電器課程開發(fā)研究》等省級課題3個
任務(wù)一 保險和汽車保險
任務(wù)目標
任務(wù)資訊
資訊一 風險的概述
資訊二 風險管理與保險
資訊三 汽車保險
任務(wù)訓練
案例分析
思考題
任務(wù)二 汽車保險產(chǎn)品
任務(wù)目標
任務(wù)資訊
資訊一 交通事故責任強制保險
資訊二 基本險產(chǎn)品
資訊三 附加險產(chǎn)品
資訊四 機動車保險費率
任務(wù)訓練
案例分析
思考題
任務(wù)三 汽車保險投保方案設(shè)計
任務(wù)目標
任務(wù)資訊
資訊一 汽車保險的購買途徑
資訊二 保險營銷
資訊三 保險促成
資訊四 汽車保險的選擇
任務(wù)訓練
案例分析
思考題
任務(wù)四 汽車保險合同的簽訂
任務(wù)目標
任務(wù)資訊
資訊一 汽車保險合同概述
資訊二 汽車保險合同的訂立
資訊三 汽車保險合同的生效、變更、解除及爭議處理
任務(wù)訓練
案例分析
思考題
任務(wù)五 汽車保險承保
任務(wù)目標
任務(wù)資訊
資訊一 車輛保險的承保
資訊二 核保業(yè)務(wù)
資訊三 繕制和簽發(fā)保險單證
資訊四 續(xù)保、批改和退保業(yè)務(wù)
任務(wù)訓練
案例分析
思考題
任務(wù)六 報案調(diào)度
任務(wù)目標
任務(wù)資訊
資訊一 受理報案
資訊二 調(diào)度派工
任務(wù)訓練
思考題
任務(wù)七 車險查勘
任務(wù)目標
任務(wù)資訊
資訊一 現(xiàn)場查勘概述
資訊二 現(xiàn)場查勘流程
任務(wù)訓練
思考題
任務(wù)八 車險定損
任務(wù)目標
任務(wù)資訊
資訊一 車險定損概述
資訊二 車險定損要求
資訊三 核損
任務(wù)訓練
思考題
任務(wù)九 人傷案件
任務(wù)目標
任務(wù)資訊
資訊一 人傷案件概述
資訊二 人傷案件核損流程
任務(wù)訓練
思考題
任務(wù)十 車險理算
任務(wù)目標
任務(wù)資訊
資訊一 車險理賠概述
資訊二 車險理賠流程
資訊三 未決案件
資訊四 理賠案卷的制作和管理
任務(wù)訓練
思考題
參考文獻
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