前　言 單元一　汽車保險基礎知識 １ 　學習任務一　風險與保險 １ 　學習任務二　保險合同 ７ 　學習任務三　保險原則 ９ 單元二　機動車交通事故責任強制保險 １６ 　學習任務一　機動車交通事故責任強制保險 概述 １６ 　學習任務二　機動車交通事故責任強制保險條 款解釋 １７ 　學習任務三　機動車交通事故責任強制保險的 相關計算 ２１ 單元三　汽車商業(yè)保險 ３０ 　學習任務一　汽車商業(yè)保險主險 ３０ 　學習任務二　汽車商業(yè)保險附加險 ３８ 　學習任務三　汽車商業(yè)保險的保險費計算 ４４ 單元四　汽車保險承保和投保 ５７ 　學習任務一　汽車保險承保 ５７ 　學習任務二　汽車保險投保 ６３ 　學習任務三　汽車保險核保 ６８ 　學習任務四　汽車保險續(xù)保、批改與退保 ７０ 單元五　汽車保險理賠與索賠 ７３ 　學習任務一　汽車保險理賠概述 ７３ 　學習任務二　汽車保險理賠流程 ７５ 　學習任務三　汽車保險索賠 ８６ 單元六　汽車保險事故現(xiàn)場查勘 ９３ 　學習任務一　交通事故鑒定概述 ９３ 　學習任務二　現(xiàn)場查勘概述 ９４ 　學習任務三　現(xiàn)場查勘的程序和內容 ９６ 　學習任務四　現(xiàn)場查勘工作的實施 ９９ 單元七　車輛損失定損 １１２ 　學習任務一　汽車保險事故定損概述 １１２ 　學習任務二　汽車碰撞事故車輛損失定損 １１５ 　學習任務三　汽車火災事故車輛損失定損 １２３ 　學習任務四　汽車水災事故車輛損失定損 １２６ 　學習任務五　汽車盜搶事故車輛損失定損 １２９ 單元八　非車輛財產(chǎn)損失定損與人傷費用 賠償　 １３３ 　學習任務一　非車輛財產(chǎn)損失定損 １３３ 　學習任務二　人傷費用賠償 １３５ 單元九　汽車保險欺詐與防范 １４２ 　學習任務一　保險欺詐概述 １４２ 　學習任務二　汽車保險欺詐的表現(xiàn)形式 １４４ 　學習任務三　汽車保險欺詐的成因與防范 １４９ 單元十　汽車保險從業(yè)人員的形象 塑造 １５６ 　學習任務一　汽車保險從業(yè)人員的職業(yè) 形象塑造 １５６ 　學習任務二　汽車保險從業(yè)人員的儀態(tài) 禮儀 １６１ 附錄　綜合案例分析 １６７ 參考文獻 １７３