推薦序




擁抱互聯(lián)網(wǎng)，讓傳統(tǒng)企業(yè)插上騰飛的翅膀







欣聞水藏璽先生的《互聯(lián)網(wǎng) ：中外電商發(fā)展路徑圖》一書即將付梓印刷，在此送上我深深的祝福。水藏璽先生在日常繁忙的咨詢工作中，還能抽出時間對互聯(lián)網(wǎng) 這種新生事物進行研究，并結(jié)合他個人十多年咨詢經(jīng)驗和對管理的感悟?qū)懗鰜�，與大家分享，這對我們習(xí)慣于傳統(tǒng)思維經(jīng)營的企業(yè)家而言無疑是一種福音。

互聯(lián)網(wǎng) 作為基于互聯(lián)網(wǎng)的一整套信息技術(shù)（包括移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等），本質(zhì)在于傳統(tǒng)行業(yè)的在線化和數(shù)據(jù)化。2015年3月5日十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告中提出互聯(lián)網(wǎng) 行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場，正式將互聯(lián)網(wǎng) 納入國家頂層設(shè)計，提升至國家戰(zhàn)略層面。對促進像我們國茂這樣的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級具有極大的推動作用。

國茂創(chuàng)建于1993年，精耕于傳動設(shè)備領(lǐng)域，力求為人類生產(chǎn)力進步作出貢獻，目前已發(fā)展成為一家以國茂減速機股份為主力旗艦、位列2016中國民營企業(yè)500強第487位、2016中國民營企業(yè)制造業(yè)500強第281位、2015年度江蘇百強民企榜第88位的大型民營企業(yè)集團。

隨著國家中國制造2025互聯(lián)網(wǎng) 等戰(zhàn)略的逐步推廣，國茂與所有傳統(tǒng)制造企業(yè)一樣都面臨互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型和二次創(chuàng)業(yè)的壓力，這種壓力一方面來自企業(yè)外部，但我認(rèn)為更多的是來自企業(yè)內(nèi)部，從團隊意識創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、產(chǎn)品模式再造，到內(nèi)部價值鏈重組，等等，都面臨著極大的挑戰(zhàn)。

國茂認(rèn)為，未來行業(yè)競爭一定是價值鏈之間的競爭，單靠企業(yè)自身的領(lǐng)先已經(jīng)不足以贏得市場和競爭，因此，國茂集團需要按照互聯(lián)網(wǎng)思維全面重新構(gòu)建新的價值鏈體系，進而實現(xiàn)產(chǎn)品從功能單一向解決方案的創(chuàng)新，構(gòu)建共贏的上下游價值鏈體系。

一是用開放的胸懷擁抱互聯(lián)網(wǎng)時代的到來。互聯(lián)網(wǎng) 對傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊有目共睹，有人講，傳統(tǒng)企業(yè)不做互聯(lián)網(wǎng) 轉(zhuǎn)型是等死。國茂集團一定不能坐以待斃，我們必須全力出擊，因為在未來，傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的高度融合已經(jīng)成為必然，國茂集團要用積極、開放的心態(tài)擁抱互聯(lián)網(wǎng) 帶來的變化。

二是打造共贏的價值鏈體系。早在創(chuàng)業(yè)伊始，國茂集團就從市場端建立了完善的共贏體系，在未來我們還需要通過建立戰(zhàn)略供應(yīng)商體系，將價值鏈向產(chǎn)業(yè)前端轉(zhuǎn)移，進而構(gòu)建戰(zhàn)略供應(yīng)商國茂減速機集團戰(zhàn)略市場伙伴的共贏價值鏈體系。

三是打造讓客戶尖叫的產(chǎn)品和服務(wù)。在產(chǎn)品同質(zhì)化、客戶忠誠度急劇下降的時代，如何才能提升客戶滿意度和忠誠度？我們覺得，唯一的出路就是要打造讓客戶尖叫的產(chǎn)品和服務(wù)，一方面，通過內(nèi)部研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，穩(wěn)定產(chǎn)品品質(zhì)，提升產(chǎn)品技術(shù)含量；另一方面，建立6S級售后服務(wù)體系，讓客戶在產(chǎn)品全生命周期都能享受來自國茂集團的星級服務(wù)。

四是用互聯(lián)網(wǎng)思維全面改造渠道模式。不僅在產(chǎn)品制造、研發(fā)上我們要融入互聯(lián)網(wǎng)思維，在渠道模式上我們也要按照互聯(lián)網(wǎng)思維進行全面改造和升級，讓終端用戶享受更為便捷的服務(wù)。

五是加速業(yè)務(wù)流程重構(gòu)。按照互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運作模式對現(xiàn)有組織體系進行全面再造，強調(diào)用戶平臺、產(chǎn)品實現(xiàn)和效率提升。

回顧過去，在全體國茂人的努力下，我們贏得了市場的普遍認(rèn)可和贊譽，未來，我們在互聯(lián)網(wǎng) 戰(zhàn)略的指引下必將續(xù)寫輝煌。

《互聯(lián)網(wǎng) ：中外電商發(fā)展路徑圖》一書，第一，對國際上如何界定電子商務(wù)進行了介紹，接著對電子商務(wù)產(chǎn)生的歷史背景、發(fā)展條件、發(fā)展歷程、發(fā)展特點進行了客觀的描述；第二，對美國、德國、英國、法國、俄羅斯、意大利、日本、韓國、印度、臺灣地區(qū)、新加坡及非洲的電子商務(wù)發(fā)展路徑、模式、經(jīng)驗和問題進行了全面的介紹；第三，對中國電子商務(wù)發(fā)展的過程、特點、模式和格局進行了深入解析；第四，對電商發(fā)展的未來趨勢和可能的路徑進行了有益的探索，這些對于像我們國茂這樣的企業(yè)大有助益。在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級之際，水藏璽先生的《互聯(lián)網(wǎng) ：中外電商發(fā)展路徑圖》為我們指明了前進的方向，是我們傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的導(dǎo)航燈。

憶往昔，崢嶸歲月稠；望今朝，任重而道遠(yuǎn)。國茂集團定互聯(lián)網(wǎng)思維武裝自己，力求以國際產(chǎn)業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，圍繞創(chuàng)新與發(fā)展主題，站在時代的高度，緊扣市場脈搏，創(chuàng)新產(chǎn)品，拓寬視野，為全面實現(xiàn)成為世界級傳動專家的目標(biāo)而全力以赴。




江蘇國茂減速機股份有限公司董事長 徐國忠

2017年3月1日













前言










電子商務(wù)，就像一個強大的帝國，隨著互聯(lián)網(wǎng)（因特網(wǎng)）的迅速發(fā)展而悄然崛起，它從產(chǎn)生的第一天起，就以爆炸式的速度迅速發(fā)展。從1994年貝佐斯在西雅圖郊區(qū)一個破舊的倉庫試圖在網(wǎng)上倒騰圖書算起，經(jīng)過20多年時間，全球電子商務(wù)的銷售額已達1.2萬億美元。究竟是什么力量促使電子商務(wù)迅猛發(fā)展？是網(wǎng)絡(luò)世界的聯(lián)通性。正如我們在第一章中所指出的：由20世紀(jì)40年代信息技術(shù)（IT）發(fā)展起來的集成電路技術(shù)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。

但IT技術(shù)的發(fā)展只是完成了電子商務(wù)大發(fā)展的硬件需求，各國電子交易相關(guān)法律法規(guī)的制定，為開發(fā)網(wǎng)絡(luò)上的電子商務(wù)提供了重要的安全環(huán)境。政府的支持與推動是電子商務(wù)大發(fā)展的必要軟件。

為了大力推進我國電子商務(wù)的快速發(fā)展，信睿咨詢和中國紡織出版社達成共識，決定編輯出版系列電子商務(wù)圖書，對電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r、政策環(huán)境、各個價值鏈的具體管理方法等進行介紹。本書是這個系列中的一本，旨在對中外電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r做一個縱向和橫向的總體介紹，為正在開展電子商務(wù)或正準(zhǔn)備往電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的企業(yè)及個人，特別是中小企業(yè)及個人提供一個清晰的路線圖，使之對整個電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r和機理有一個清晰的了解。

在第一章，首先對國際上如何界定電子商務(wù)進行了介紹，接著對電子商務(wù)產(chǎn)生的歷史背景、發(fā)展條件、發(fā)展歷程、發(fā)展特點進行了客觀的描述；第二章，對美國、德國、英國、法國、俄羅斯、意大利、日本、韓國、印度、臺灣地區(qū)、新加坡及非洲的電子商務(wù)發(fā)展路徑、模式、經(jīng)驗和問題進行了全面的介紹；第三章，對中國電子商務(wù)發(fā)展的過程、特點、模式和格局進行了深入解析；第四章，對電商發(fā)展的未來趨勢和可能的路徑進行了簡單的介紹。

電子商務(wù)起源于美國，發(fā)展在中國。

在美國，電子商務(wù)實踐早于電子商務(wù)概念，企業(yè)的商務(wù)需求推動了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進步，并促成電子商務(wù)概念的形成。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時代到來的時候，美國已經(jīng)有了一個比較先進和發(fā)達的電子商務(wù)基礎(chǔ)。在中國，電子商務(wù)概念先于電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展，啟蒙者是IBM等IT廠商，網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷拉動企業(yè)的商務(wù)需求，進而推動了中國電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。了解這一不同點是很重要的，這是中國電子商務(wù)發(fā)展的一大特點，也是理解中國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的一把鑰匙。

1997年，中國化工信息網(wǎng)正式在互聯(lián)網(wǎng)上提供服務(wù)，開拓了網(wǎng)絡(luò)化工的先河。1997年12月，中國化工網(wǎng)（英文版）上線，成為國內(nèi)第一家垂直B2B電子商務(wù)商業(yè)網(wǎng)站。經(jīng)過短短十幾年的發(fā)展，我國電子商務(wù)從無到有，從小到大。1999年全國電子商務(wù)交易額為200億元，2000年達到1900億元，2005年為7400億元，2007年超過了21700億元，到2015年年底，全國電商交易額超過了16.2萬億元。我國網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模早在2013年已經(jīng)超過美國，成為世界最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場，而且正在往縱深發(fā)展。

美國FAVORITE 50最受歡迎的50家電子商務(wù)網(wǎng)站排行榜中排名前10位的網(wǎng)站中，除Amazon（B2C）和eBay（C2C）外，其余網(wǎng)站均為做實物買賣的企業(yè)；而平臺模式在中國則成為電子商務(wù)的主要特色之一，且發(fā)展迅速。如果說美國電子商務(wù)是商務(wù)推動型，那么中國電子商務(wù)則更多的是技術(shù)拉動型，這是在發(fā)展模式上中國電子商務(wù)與美國電子商務(wù)的最大不同。

這就是我們研究電子商務(wù)后得到的一些結(jié)論，相信對有志于電子商務(wù)的企業(yè)和對電子商務(wù)感興趣的你會有一定的幫助作用。在編撰過程中，我們盡可能地通過圖片、表格來形象地展示電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，使閱讀更為直觀，可讀性更強。同時，我們采取了理論權(quán)威與實操專家相結(jié)合的方式進行操作，理論權(quán)威對理論把關(guān)，實操專家對實操方法把關(guān)，保證了這套圖書的整體質(zhì)量。

本書在撰寫過程中得到了中國社會科學(xué)院、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、信睿咨詢、南粵商學(xué)的大力支持，在此表示衷心感謝！




水藏璽

2017年1月