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本教材充分吸收了中外管理溝通理論研究和實(shí)踐應(yīng)用領(lǐng)域的*成果和方法，以培養(yǎng)學(xué)生能力為目標(biāo)，在結(jié)構(gòu)安排和內(nèi)容選擇上力求體現(xiàn)以下特點(diǎn)：

1.實(shí)用性和操作性。管理溝通本身就是一門(mén)實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，為了做到理論聯(lián)系實(shí)際，提高學(xué)習(xí)者的實(shí)際溝通水平，本書(shū)除了在教學(xué)內(nèi)容上更加聯(lián)系實(shí)際，力求告訴學(xué)習(xí)者具體的管理溝通技巧之外，更強(qiáng)調(diào)了案例教學(xué)作為整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)。本書(shū)每一章開(kāi)始都有一個(gè)引例作為教學(xué)引導(dǎo)；在講述理論的同時(shí)，輔以小型情景案例，提升學(xué)習(xí)者對(duì)理論的認(rèn)識(shí)；在每章后又配有案例分析，一方面加深學(xué)習(xí)者對(duì)理論知識(shí)的理解和提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力，同時(shí)也有助于提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣。

2.體例完善，結(jié)構(gòu)合理。本教材每章都有學(xué)習(xí)提要以幫助學(xué)生了解學(xué)習(xí)目的；以引例開(kāi)始引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；每章中間設(shè)置許多情景案例幫助學(xué)生更好地理解相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，并有知識(shí)鏈接幫助學(xué)習(xí)者拓展相關(guān)知識(shí)；每章后的本章小結(jié)，可以幫助學(xué)生全面梳理相關(guān)重要知識(shí)點(diǎn)，理清章節(jié)結(jié)構(gòu)，掌握教學(xué)重點(diǎn)；每章結(jié)尾安排了推薦閱讀資料，并在全書(shū)*后詳細(xì)列出了主要參考文獻(xiàn)，旨在為學(xué)習(xí)者搜集資料提供方便，也在一定程度上引導(dǎo)相關(guān)領(lǐng)域的研究方向。

3.前瞻性和通俗性。本教材緊跟時(shí)代步伐，匯集了管理溝通的*觀點(diǎn)、內(nèi)容、原理和方法，體現(xiàn)了管理溝通課程的發(fā)展動(dòng)向和趨勢(shì)。在本書(shū)編寫(xiě)過(guò)程中，注重深入淺出，盡可能用簡(jiǎn)潔流暢的語(yǔ)言描述基本原理和方法，兼顧知識(shí)學(xué)習(xí)和思維拓展及能力提高的三重需要。

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