O2O這一概念由國外學(xué)者亞歷克斯·蘭佩爾(Alex Rampell)在2010年8月提出，很快便傳播到中國，隨著智能手機和移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的飛速發(fā)展，O2O也逐漸成為一個具有極高關(guān)注度的新商業(yè)模式。O2O的優(yōu)勢在于把線上和線下的優(yōu)勢完美結(jié)合起來。通過網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購，將互聯(lián)網(wǎng)與實體店完美對接，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地,讓消費者在享受線上優(yōu)惠價格的同時享受線下貼身的服務(wù)。 在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng) 時代，O2O為未來的數(shù)據(jù)商業(yè)提供了一條清晰的架構(gòu)路徑，并對消費者、市場形態(tài)、戰(zhàn)略、組織、管理、品牌、營銷和銷售帶來一系列影響，顛覆著傳統(tǒng)商業(yè)模式，同時又為滿懷壯志的移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者提供著無盡可能。在移動互聯(lián)網(wǎng)和云計算飛速發(fā)展，自媒體和數(shù)據(jù)為王的時代，O2O已經(jīng)成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的必選題。 本書從技術(shù)和實現(xiàn)的角度探討了O2O現(xiàn)代商業(yè)模式。全書共11章。第1章介紹O2O的概念、特點以及O2O與B2C的對比；第2章介紹O2O的商業(yè)模式，以及這種商業(yè)模式對餐飲、酒店、旅游、出租車、娛樂、家政等傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊和影響；第3章介紹作為線上和線下關(guān)鍵入口的二維碼技術(shù)；第4章介紹打通線上和線下消費的LBS技術(shù)；第5章討論O2O交易行為中的支付環(huán)節(jié)；第6章探討O2O模式為電子商務(wù)帶來的機遇與挑戰(zhàn)；第7章介紹社交網(wǎng)絡(luò)及O2O社會化營銷的途徑；第8章討論O2O的產(chǎn)品設(shè)計要求及產(chǎn)品架構(gòu)；第9章分析傳統(tǒng)零售行業(yè)目前的境況，以及O2O的國內(nèi)外創(chuàng)新應(yīng)用案例；第10章討論O2O的運營支撐體系和運營優(yōu)化內(nèi)容；第11章探討O2O的數(shù)據(jù)化運營策略及數(shù)據(jù)化運營案例，進一步闡釋O2O正是線上、線下全流通的數(shù)據(jù)化工具。 在本書的編寫過程中，作者參考了大量國內(nèi)外出版物和網(wǎng)上資料，在此謹(jǐn)向各位作者表示由衷的敬意和感謝。在編寫過程中，董水龍、司忠平、尹煥樸、許杰、萬雅娟、郭藝等參與了前期的資料收集和整理工作，付出了辛勤的勞動，在此表示最誠摯的謝意。 在本書的編寫以及作者對O2O商業(yè)模式的研究過程中，北京市屬高等學(xué)校長城學(xué)者培養(yǎng)計劃項目（項目編號：CIT & TCD 20130310）課題予以資助，在此表示感謝。由于O2O和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及應(yīng)用發(fā)展迅速，加之作者水平有限，書中難免存在不足之處，懇請專家與讀者批評指正。
作者2016年2月