公共關系是社會組織與其他相關聯(lián)的組織或群體（公眾）之間的各種關系的綜合表現(xiàn)，是一種通過塑造和宣傳組織的形象來增強組織內(nèi)部的凝聚力和組織對外部公眾的吸引力的經(jīng)營管理藝術。為了實現(xiàn)組織與公眾之間良好、持久關系的目標，組織必須實施一系列的公共關系努力，包括：運用傳播技能，保持組織與公眾之間的交流與理解、認可與合作；參與處理各種問題事件；幫助管理層了解民情民意，并對之做出反應；強調(diào)組織為公眾利益服務的責任等。 公共關系學是一門既古老又年輕的學科。說它古老，是因為自人類形成社會、有管理組織開始，公共關系就客觀存在；說它年輕，是因為作為一種現(xiàn)代管理職能，被科學地定義并形成為一門系統(tǒng)的、完整的獨立學科，它才有近百年的歷史。公共關系學是一門運用傳播學、經(jīng)濟學、社會學、管理學、心理學、市場學、廣告學等現(xiàn)代科學知識，總結現(xiàn)代經(jīng)營管理和行政管理的經(jīng)驗和技巧而形成的高度綜合的現(xiàn)代管理科學。隨著信息化、網(wǎng)絡化社會的到來，全球經(jīng)濟一體化的實施，現(xiàn)代社會市場競爭已經(jīng)使企業(yè)從傳統(tǒng)的產(chǎn)品競爭、質(zhì)量競爭、價格競爭，擴展為全方位的理念競爭、形象競爭、信譽競爭、品牌競爭，從而使社會組織越來越重視整體的自身形象建設，重視與公眾的傳播溝通。因此，公共關系越來越顯示了它的優(yōu)勢與作用，成為政府與企業(yè)不可缺少的高級管理技術。