曾有某企業(yè)的老總談到，他每次召開公司中層干部會議前，都反復(fù)提醒自己，要特別注意多聽各方面的不同意見，只是覺得實際上與會者似乎并沒有提出什么好想法。但其與會的下屬卻反映，該老總一點也聽不進人家的意見。之所以產(chǎn)生這種認(rèn)知上的反差，其根源就在于這位老總的習(xí)慣做法——在會議中一聽到誰提出了不同意見，他的本能反應(yīng)往往就是與其爭論，希望借此弄清到底誰對誰錯。這種做法的后果并不理想，一方面由其所處的企業(yè)老總的位置所決定，下屬一般不太愿意與其爭論太多。剛開始，由于不明就里，還有人會與老總爭論，而一旦發(fā)現(xiàn)老總有點認(rèn)“死理”，就會表面上“服輸”，再后來遇上類似情況，就以沉默回應(yīng)。另一方面，受人們觀察角度與思維假設(shè)的影響，在許多情況下這種觀點爭論是分不出對錯的，如果一定要辯出個是非，表面上就總是老總對、下屬錯，這樣在人們內(nèi)心深處就會覺得老總聽不進不同意見了。
　　還有位民營企業(yè)的老總談到，他很想聽下屬員工的意見，可這其中有些人似乎故意與其作對，就是不愿談他所希望聽的內(nèi)容。他舉例說，有一次專門召開公司中層干部會議，計劃圍繞員工如何以企業(yè)為家這一主題展開討論，以便提升員工對于企業(yè)的向心力。但是，剛一開始討論，馬上就有干部發(fā)言，提出“要讓員工以企業(yè)為家，首先企業(yè)要像個家”。他一聽，就覺得這個干部是因為心中有意見而故意借機搗亂，于是馬上接著說，今天先不討論企業(yè)如何像個家的問題。此話一出，一下子就使原本設(shè)計良好的討論會陷入了僵局。事實上，在這里，只要該老總適當(dāng)?shù)貑�發(fā)一下，問一句：“你覺得企業(yè)應(yīng)該怎樣才像個家？”也許討論所得到的最終結(jié)果，對于回答老總提出的“員工如何以企業(yè)為家”的問題并不矛盾。
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