本書(shū)以提升讀者移動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為核心，根據(jù)“全面了解、重點(diǎn)掌握”的原則，全面、系統(tǒng)地介紹了移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)，一共包含8章，具體為：移動(dòng)電子商務(wù)概述、移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈與商業(yè)模式、移動(dòng)電子商務(wù)內(nèi)貿(mào)平臺(tái)應(yīng)用、移動(dòng)電子商務(wù)外貿(mào)平臺(tái)應(yīng)用（跨境移動(dòng)電子商務(wù)）、基于移動(dòng)社交平臺(tái)的微營(yíng)銷、移動(dòng)電子商務(wù)支付、移動(dòng)電子商務(wù)物流管理、移動(dòng)電商運(yùn)營(yíng)客戶關(guān)系管理，其中重點(diǎn)介紹了微商開(kāi)展形式、主流第三方微店平臺(tái)操作流程（微信小店、有贊、口袋微店等）、Wish移動(dòng)跨境電商平臺(tái)詳細(xì)操作流程、移動(dòng)社交平臺(tái)分類、微營(yíng)銷方法、基于移動(dòng)社交平臺(tái)的微營(yíng)銷工具等內(nèi)容，以便讀者能夠在了解移動(dòng)電子商務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用能力。
本書(shū)不僅可以作為普通高等院校、職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的教材，也可供從事電子商務(wù)工作的有關(guān)人員參考、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)之用。
名校名師系列，作者為蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)與物流學(xué)院副院長(zhǎng)，江蘇高�！扒嗨{(lán)工程”優(yōu)秀青年骨干教師培養(yǎng)對(duì)象，該校的電子商務(wù)專業(yè)為江蘇省品牌專業(yè)。
許應(yīng)楠，博士研究生，副教授，蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)與物流學(xué)院副院長(zhǎng)，江蘇高�！扒嗨{(lán)工程”優(yōu)秀青年骨干教師培養(yǎng)對(duì)象，主要從事企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型、社群營(yíng)銷、農(nóng)村電子商務(wù)方面的研究與實(shí)踐，講授課程包括電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)、電子商務(wù)案例分析、移動(dòng)電子商務(wù)等。
第1章 移動(dòng)電子商務(wù)概述
1．1 移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展歷程及現(xiàn)狀
1．2 移動(dòng)電子商務(wù)概念與特征
1．2．1 移動(dòng)電子商務(wù)概念
1．2．2 移動(dòng)電子商務(wù)特征
1．3 移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用類型
1．3．1 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物
1．3．2 O2O移動(dòng)電子商務(wù)
1．3．3 旅游移動(dòng)電子商務(wù)
1．3．4 移動(dòng)社交電子商務(wù)
1．3．5 移動(dòng)支付
1．3．6 移動(dòng)醫(yī)療
1．3．7 移動(dòng)教育
1．4 移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
第2章 移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈與商業(yè)模式
2．1 移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈概述
2．2 移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式
2．2．1 傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)主導(dǎo)商業(yè)模式
2．2．2 新興移動(dòng)電商平臺(tái)主導(dǎo)商業(yè)模式
2．2．3 運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)商業(yè)模式
2．2．4 金融機(jī)構(gòu)主導(dǎo)商業(yè)模式
第3章 移動(dòng)電子商務(wù)內(nèi)貿(mào)平臺(tái)應(yīng)用
3．1大型企業(yè)自建移動(dòng)電子商務(wù)體系
3．2傳統(tǒng)電商企業(yè)移動(dòng)端衍生（京東、淘寶）
3．2．1 京東商城移動(dòng)端衍生
3．2．2 阿里系平臺(tái)移動(dòng)端衍生
3．3微商
3．3．1 微商發(fā)展現(xiàn)狀
3．3．2 常見(jiàn)微商開(kāi)展形式（微信小店、有贊、口袋微店、京東微店等）
3．3．3 微商營(yíng)銷推廣
第4章 移動(dòng)電子商務(wù)外貿(mào)平臺(tái)應(yīng)用（跨境移動(dòng)電子商務(wù)）
4．1 移動(dòng)跨境電子商務(wù)概述
4．2移動(dòng)跨境電子商務(wù)平臺(tái)（Wish、JollyChic等）
4．2．1 Wish——最大的移動(dòng)跨境電商平臺(tái)
4．2．2 執(zhí)御 JollyChic——中東地區(qū)移動(dòng)跨境電商N(yùn)o．1
4．2．3 Amazon，eBay等跨境電商平臺(tái)的移動(dòng)端
第5章 基于移動(dòng)社交平臺(tái)的微營(yíng)銷
5．1移動(dòng)社交平臺(tái)概述
5．1．1 移動(dòng)社交平臺(tái)概念
5．1．2 移動(dòng)社交平臺(tái)的特點(diǎn)
5．1．3 移動(dòng)社交平臺(tái)的分類
5．2微營(yíng)銷基礎(chǔ)
5．2．1 微營(yíng)銷的概念
5．2．2 微營(yíng)銷的創(chuàng)新特征
5．2．3 微營(yíng)銷與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的區(qū)別
5．3 微營(yíng)銷的常見(jiàn)方法
5．3．1 移動(dòng)廣告
5．3．2 二維碼營(yíng)銷
5．3．3 LBS營(yíng)銷
5．3．4 H5營(yíng)銷
5．4基于移動(dòng)社交平臺(tái)的微營(yíng)銷工具
5．4．1 App營(yíng)銷工具
5．4．2 微信營(yíng)銷工具
5．4．3 微博營(yíng)銷工具
5．4．4 社群營(yíng)銷工具
第6章 移動(dòng)電子商務(wù)支付
6．1電子支付的相關(guān)概述
6．2 移動(dòng)支付的相關(guān)概述
6．2．1 移動(dòng)支付定義及特點(diǎn)
6．2．2 移動(dòng)支付的分類
6．2．3 移動(dòng)支付技術(shù)
6．3第三方移動(dòng)支付
6．3．1 第三方支付概述
6．3．2 第三方移動(dòng)支付行業(yè)現(xiàn)狀
6．3．3 第三方移動(dòng)支付作用
6．3．4 主要第三方移動(dòng)支付主要應(yīng)用
第7章 移動(dòng)電子商務(wù)物流管理
7．1 移動(dòng)電子商務(wù)下的物流業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)
7．2 移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)在物流管理中的作用
7．3 物流企業(yè)應(yīng)用移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)
第8章 移動(dòng)電商運(yùn)營(yíng)客戶關(guān)系管理
8．1移動(dòng)電商客戶關(guān)系管理概述
8．2移動(dòng)電商客戶信息管理
8．3移動(dòng)電商客戶滿意度管理
8．4移動(dòng)電商客戶忠誠(chéng)度管理
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