光陰似劍，歲月如梭，不知不覺中這本書已經(jīng)使用了6年。此時(shí)此刻，我的感激之情油然而生，我要衷心地感謝這些年來(lái)使用本書的學(xué)校、老師和學(xué)生們！隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等的發(fā)展，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，電子商務(wù)管理也需要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流而變化。正因?yàn)槿绱�，�?jīng)過(guò)眾多學(xué)者專家的共同努力，我們推出了本書的第2版。
　　本書第2版對(duì)原版的文字內(nèi)容更新約30-40%；參考文獻(xiàn)更新率為66%;本書有10章的案例已經(jīng)更新，案例更新率77%�？傮w上講，本書具備獨(dú)有的特色，兼顧完善和新穎，本書第2版正是對(duì)這兩點(diǎn)的延續(xù)。
　　具體安排上，在引導(dǎo)篇中，第一章電子商務(wù)管理概述，主要闡述電子商務(wù)及其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、電子商務(wù)與企業(yè)管理變革、電子商務(wù)管理及其內(nèi)容、電子商務(wù)智能管理，不僅更新了：級(jí)予目錄，而且增加了智能管理的全部?jī)?nèi)容、更新了案例分析；第二章電子商務(wù)面臨的問(wèn)題，在原有框架法律、經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量、技術(shù)、安全等議題下，更新了相關(guān)資料，尤其是相關(guān)技術(shù)問(wèn)題以及案例分析。
　　在基礎(chǔ)篇中，第三章電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)，涵蓋了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、電子商務(wù)網(wǎng)站涉及的技術(shù)、電子商務(wù)安全技術(shù)等內(nèi)容，Web技術(shù)更新的比較多，同時(shí)更新了案例分析；第四章電子商務(wù)模式與運(yùn)作流程，主要闡述電子商務(wù)模式及其分類、模式分析、電子商務(wù)運(yùn)作流程等，基本框架和案例分析未變，但里面的內(nèi)容作了相應(yīng)的更新；第五章電子商務(wù)戰(zhàn)略管理，包括戰(zhàn)略管理概述、企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略管理的協(xié)調(diào)等內(nèi)容，除了里面的戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略規(guī)劃、電子商務(wù)人才戰(zhàn)略有詳細(xì)更新之外，還更新了案例分析；第六章電子商務(wù)組織管理，主要包括組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)化、涉足電子商務(wù)活動(dòng)的組織、電子商務(wù)組織的運(yùn)行機(jī)制、電子商務(wù)組織的管理制度等內(nèi)容，更新了許多內(nèi)容（特別是虛擬企業(yè)），同時(shí)更新了案例分析；第七章電子商務(wù)三流管理，涉及三流管理概述、信息流管理、資金流管理和物流、信息流、資金流的協(xié)同運(yùn)作等，除了相關(guān)內(nèi)容的更新之外，更新的重點(diǎn)在第四節(jié)（包括主標(biāo)題）和案例分析。
　　在應(yīng)用篇中，第八章ERP的應(yīng)用，主要闡述ERP的形成與發(fā)展、ERP的功能模塊、ERP在企業(yè)管理中的應(yīng)用、ERP的發(fā)展趨勢(shì)等，更新了很多內(nèi)容，特別是ERP的發(fā)展趨勢(shì)以及案例分析；第九章供應(yīng)鏈管理及其績(jī)效評(píng)價(jià)，包括供應(yīng)鏈管理概述，供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，供應(yīng)鏈的規(guī)劃、組織與控制，供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)等，更新了不少內(nèi)容，特別是供應(yīng)鏈，管理的發(fā)展、供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)的研究現(xiàn)狀、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的一般步驟以及案例分析；第十章客戶關(guān)系管理與有效溝通，包括客戶關(guān)系管理概述、客戶關(guān)系管理實(shí)施、客中心、與客戶的有效溝通等，更新的內(nèi)容主要有第一節(jié)和第二節(jié)；第十一章電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，包括電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及其分類、電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范、電子商務(wù)的非技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)等，不僅更新了二級(jí)子目錄，而且增加了電子商務(wù)的非技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容以及更新了案例分析。