城軌交通客服英語(yǔ)口語(yǔ)100例(第二版)
定 價(jià):45 元
叢書(shū)名:普通高等教育“十三五”規(guī)劃教材普通高等院校工程實(shí)踐系列規(guī)劃教材
- 作者:(新加坡)顏景林著
- 出版時(shí)間:2018/2/1
- ISBN:9787030487469
- 出 版 社:科學(xué)出版社
- 中圖法分類(lèi):U23
- 頁(yè)碼:256
- 紙張:膠版紙
- 版次:01
- 開(kāi)本:16K
本書(shū)是國(guó)內(nèi)第一本為城市軌道交通站務(wù)及乘務(wù)人員度身定做的英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)戰(zhàn)案例式教材。《BR》本書(shū)針對(duì)城市軌道交通一線(xiàn)服務(wù)人員在服務(wù)外國(guó)乘客的過(guò)程中可能遇到的各種場(chǎng)景,編排了120個(gè)短小精悍的學(xué)習(xí)單元。每個(gè)單元對(duì)應(yīng)一個(gè)場(chǎng)景,安排兩部分內(nèi)容:會(huì)話(huà)實(shí)錄/播音實(shí)錄和要點(diǎn)解析。通過(guò)對(duì)實(shí)錄部分提供的語(yǔ)言范例及要點(diǎn)解析部分提供的拓展知識(shí)的學(xué)習(xí),讀者可以自如地對(duì)城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)過(guò)程中的涉外場(chǎng)景進(jìn)行處理。
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目錄
第一章時(shí)間1
Unit 1Operating hours(運(yùn)作時(shí)間)1
Unit 2Service extension(延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間)2
Unit 3Airport(機(jī)場(chǎng))4
Unit 4First train(首班車(chē))6
Unit 5Last train(末班車(chē))8
第二章地點(diǎn)10
Unit 6Botanic Garden(植物園)10
Unit 7Pharmacy(藥店)12
Unit 8National Library(國(guó)家圖書(shū)館)14
Unit 9Faster route(快捷的路線(xiàn))16
Unit 10Which train shall I take?(應(yīng)該上哪列車(chē)?)18
Unit 11Shuttle Bus(穿梭巴士)20
Unit 12Sightseeing Bus(觀(guān)光巴士)22
第三章票務(wù)24
Unit 13Tourist ticket(觀(guān)光票)24
Unit 14Child ticket(兒童票)26
Unit 15Stored value ticket(儲(chǔ)值票)27
Unit 16Foreign student(外國(guó)學(xué)生)28
Unit 17Group ticket(團(tuán)體票)30
Unit 18Overstay(超時(shí)停留)32
Unit 19Overtravel(超乘)34
Unit 20Lost my Transitcard(交通卡丟了)36
Unit 21Another card(另一張車(chē)票)38
Unit 22Not enough stored value(車(chē)票余額不足)39
Unit 23Mismatch(不匹配)40
Unit 24Invalid ticket(無(wú)效票)42
Unit 25Top up(車(chē)票加值)44
Unit 26Failed to top up(未能加值)46
Unit 27No change was given(沒(méi)有找零)48
Unit 28Can I use it for NonTransit applications?(能用它進(jìn)行其他消費(fèi)嗎?)50
Unit 29Claim refund(領(lǐng)取退款)52
Unit 30Minimal amount(最低余額)53
Unit 31Early Bird Scheme(晨鳥(niǎo)優(yōu)惠)54
Unit 32Distance Fares(計(jì)程收費(fèi))56
Unit 33Can I pay by Credit Card?(可以用信用卡支付嗎?)58
Unit 34Using GTM(使用自助售票機(jī))60
Unit 35Receipt(收據(jù))62
Unit 36Sorry,only local currency please(對(duì)不起,我們只收人民幣)63
Unit 37Returning ticket(退票)64
Unit 38Card replacement(換卡)66
Unit 39Damaged Student Monthly Travel Card(損壞的學(xué)生月票)68
Unit 40Report the loss of Travel Card(掛失)70
第四章報(bào)告異常71
Unit 41Wet floor(地面濕滑)71
Unit 42Glass shattered(玻璃碎裂了)72
Unit 43Toilet paper has run out(廁所的手紙用完了)74
Unit 44Faulty ticketing machine(售票機(jī)故障)76
Unit 45Abnormal noise(異常響聲)77
Unit 46Light is flickering(燈壞了)78
Unit 47Kite on the track(軌道上的風(fēng)箏)79
Unit 48Whisky(威士忌)80
Unit 49Drunk(喝醉了)82
Unit 50My hand phone is gone(我的手機(jī)不翼而飛)84
Unit 51Fire phone call(火警電話(huà))86
Unit 52Umbrella on the track(軌道上的陽(yáng)傘)87第五章服務(wù)中斷88
Unit 53Apology letter(致歉信)88
Unit 54Taxi voucher(出租車(chē)劵)90
Unit 55Media interview(媒體采訪(fǎng))92
第六章緊急求助93
Unit 56Need an ambulance(需要救護(hù)車(chē))93
Unit 57Wheelchair and lift(輪椅與電梯)94
Unit 58Drinking water(飲用水)96
Unit 59First Aid Kit(急救箱)98
Unit 60Passport(護(hù)照)100
Unit 61Dr.Shoes(鞋博士)102
Unit 62Free slippers(免費(fèi)拖鞋)104
Unit 63Luggage Service(寄存行李)106
Unit 64Umbrella(雨傘)108
Unit 65Missed the last train(誤了末班車(chē))110
Unit 66Separated(走散了)112
Unit 67Make a phone call(打個(gè)電話(huà))114
Unit 68Stuck in lift(被困電梯)116
第七章意見(jiàn)和建議117
Unit 69Emergency unlock device(車(chē)上緊急解鎖裝置)117
Unit 70Feedback and Suggestions(意見(jiàn)和建議)118
Unit 71Alternate doors(錯(cuò)門(mén)上下車(chē))120
Unit 72Security check(安檢)122
Unit 73Platform Emergency Stop Plunger(站臺(tái)緊急停車(chē)按鈕)124
Unit 74Open platform(開(kāi)放式站臺(tái))126
第八章失物招領(lǐng)128
Unit 75My son left his lunch box on the train(我兒子把飯盒忘在車(chē)上了)128
Unit 76Phone call(電話(huà))131
Unit 77Found(招領(lǐng))132
Unit 78Someone might have lost this…(我撿到了這個(gè)…)134
第九章車(chē)站廣播135
Unit 79Suspicious person or article(可疑人、物)135
Unit 80No eating or drinking(不準(zhǔn)飲食)136
Unit 81Buskers(街頭藝人)138
Unit 82Found child(廣播找人)140
Unit 83Give way to alighting passengers(先下后上)141
Unit 84Not in service(不載客)142
Unit 85Wait for the next train(等下一趟車(chē))143
Unit 86Crowd control(人潮控制)144
Unit 87Yellow line(安全黃線(xiàn))145
Unit 88Platform gap(站臺(tái)縫隙)146
Unit 89Escalator(自動(dòng)扶梯)147
Unit 90Fire alarm(火警廣播1)148
Unit 91Fire alarm(火警廣播2)150
Unit 92Emergency evacuation(緊急疏散)151
Unit 93Train service delay(列車(chē)延誤)152
Unit 94Train service disruption(列車(chē)服務(wù)中斷)153
第十章車(chē)上廣播154
Unit 95Announcement for realignment train movement(列車(chē)重新對(duì)位)154
Unit 96Apology for Emergency Braking(列車(chē)緊急制動(dòng))155
Unit 97Train evacuation(乘客從列車(chē)疏散)156
Unit 98Pulling out of service(列車(chē)退出服務(wù))158
第十一章其他159
Unit 99Rubbish bin(垃圾桶)159
Unit 100Small changes(零錢(qián))160
Unit 101Souvenir(紀(jì)念品)162
Unit 102Route map(線(xiàn)路圖)164
Unit 103Postal card(明信片)166
Unit 104Bicycle(自行車(chē))168
Unit 105Park and Ride(泊車(chē)搭地鐵)170
Unit 106Pet dog(寵物狗)172
Unit 107Battery running out(電池快沒(méi)電了)173
Unit 108Photo kiosk(自助照相亭)174
Unit 10924 hours self service laundry(自助洗衣服務(wù))176
Unit 110Lost child(迷路的孩子)178
Unit 111Gift(禮物)180
Unit 112Damaged laptop(被損壞的筆記本電腦)182
Unit 113Are you Ok?(您還好嗎?)184
Unit 114Train clear(列車(chē)清客)186
Unit 115No wonder(怪不得)187
Unit 116Halloween(鬼節(jié)/萬(wàn)圣節(jié))188
Unit 117First come first served(先到先得)190
Unit 118Tout(托)192
Unit 119Unsafe act(不安全的行為)194
Unit 120Please reduce the volume(請(qǐng)小點(diǎn)聲)195
第十二章專(zhuān)題196
專(zhuān)題一打招呼及回應(yīng)196
專(zhuān)題二時(shí)間點(diǎn)198
專(zhuān)題三顏色199
專(zhuān)題四表示感謝200
專(zhuān)題五站外設(shè)施201
專(zhuān)題六說(shuō)再見(jiàn)202
專(zhuān)題七醫(yī)護(hù)203
專(zhuān)題八衣物、服飾204
專(zhuān)題九站內(nèi)設(shè)施205
專(zhuān)題十失物206
專(zhuān)題十一節(jié)假日207
專(zhuān)題十二沒(méi)聽(tīng)懂208
專(zhuān)題十三票及票務(wù)210
歐共體列車(chē)司機(jī)駕駛資格及執(zhí)照管理規(guī)定中對(duì)語(yǔ)言水平的要求(《規(guī)定》的第8節(jié))224
后記226