本書以職業(yè)能力形成為重點(diǎn)，打破以知識(shí)傳授為主要特征的傳統(tǒng)科學(xué)教材模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐皂?xiàng)目與任務(wù)為中心組織教材內(nèi)容。緊密結(jié)合商業(yè)銀行綜合柜員崗位的工作實(shí)際，全書共設(shè)一個(gè)專題十個(gè)項(xiàng)目。在內(nèi)容項(xiàng)目化設(shè)計(jì)和編排時(shí)，加入現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中原汁原味的真實(shí)案例，使學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，對(duì)商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務(wù)進(jìn)行理解和分析。 本書適用于普通高等學(xué)院（高職高專、應(yīng)用型本科）、成人高校、民辦高校及本科院校舉辦的二級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)院金融類專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)的教學(xué)，也可作為社會(huì)從業(yè)人士的參考讀物。