序言

2017年5月19日至20日，全國電子商務(wù)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會在常州召開高等職業(yè)教育電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)改革研討會。來自全國高職院校的近400位院校負(fù)責(zé)人和專業(yè)負(fù)責(zé)人參加會議。為在經(jīng)濟全球化的時代背景下，適應(yīng)商業(yè)、技術(shù)和人文愈發(fā)深層次融合的新商業(yè)時代特征需求，會議提出了高職“新商科”人才培養(yǎng)的理念和倡議。

“新商科”人才培養(yǎng)理念體現(xiàn)新的商業(yè)思維。商業(yè)、技術(shù)和人文愈發(fā)深層次融合的新商業(yè)時代，商業(yè)人才需要逐步構(gòu)建起“計算思維”、“數(shù)據(jù)思維”、“交互思維”、“哲學(xué)思維”、“倫理思維”和“美學(xué)思維”，這些思維的交叉融合是商業(yè)創(chuàng)新的動力源泉。

“新商科”人才培養(yǎng)理念探索新的商業(yè)規(guī)律。新的基礎(chǔ)設(shè)施、新的商業(yè)模式、新的商業(yè)組織、新的價值觀正在悄然地以“非中心化”的模式構(gòu)建起新的社會生活，也產(chǎn)生了新的商業(yè)規(guī)律，比如信用成為資產(chǎn)、數(shù)據(jù)成為生產(chǎn)資料等。這些新的規(guī)律逐漸形成并產(chǎn)生廣泛而深刻的影響。

“新商科”人才培養(yǎng)理念融合新的知識與技能。經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、傳播學(xué)、計算機科學(xué)技術(shù)、智能科學(xué)、數(shù)據(jù)科學(xué)等在新商業(yè)中的交叉融合應(yīng)用，以及新的勞動工具使用所產(chǎn)生的新的技術(shù)技能積累。需要我們對財經(jīng)商貿(mào)專業(yè)大類中絕大多數(shù)專業(yè)內(nèi)涵與外延進行再思考。

“新商科”人才培養(yǎng)理念推動新的教育教學(xué)模式�；�于新商業(yè)特征的新商科人才培養(yǎng)，要實事求是地調(diào)整人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)，重構(gòu)專業(yè)內(nèi)涵與外延，反思培養(yǎng)規(guī)律與培養(yǎng)方法，創(chuàng)新培養(yǎng)內(nèi)容與培養(yǎng)載體。探索跨專業(yè)的專業(yè)群建設(shè)模式和教學(xué)研究方法。

“新商科”人才培養(yǎng)理念提出后，得到了各界的積極響應(yīng)。2017年9月11日至12日，在全國電子商務(wù)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會的倡議下，來自聯(lián)合國教科文組織等22個國際組織和國家的負(fù)責(zé)人在廣西共同發(fā)起成立“新商科國際職教聯(lián)盟”。中國商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會職業(yè)教育分會設(shè)立了32項新商科應(yīng)用人才培養(yǎng)專項研究課題。電子工業(yè)出版社率先組織編寫了這套融入新商科人才培養(yǎng)理念的系列教材。

“新商科”教育是新商業(yè)時代的客觀需要和必然趨勢。高等職業(yè)教育要把握時代機遇，主動擁抱新商業(yè)時代！

陸春陽

全國電子商務(wù)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會副主任

前言

《電子商務(wù)物流》是一門跨電子商務(wù)和物流兩個專業(yè)領(lǐng)域的綜合性、交叉性的新興學(xué)科，融電子商務(wù)與物流的專業(yè)知識和專業(yè)技能為一體的實踐性很強的課程�！峨娮由虅�(wù)物流》教材的編寫打破了傳統(tǒng)學(xué)科的體系，采用倒推的辦法，完全遵循實用、夠用的原則，構(gòu)建教材體系。電子商務(wù)運營主體是廣大網(wǎng)商，而網(wǎng)商中的物流管理崗位需求主要體現(xiàn)在以下幾個方面：我們以什么樣的品質(zhì)向電子商務(wù)客戶提供物流服務(wù)、由誰實施電子商務(wù)物流服務(wù)、如何控制電子商務(wù)物流成本？如何監(jiān)控物流服務(wù)質(zhì)量、如何評估和管理電子商務(wù)物流活動等。因此，依據(jù)電子商務(wù)運營主體對物流管理崗位需求與物流管理崗位工作任務(wù),將全書共分7個項目，包括電子商務(wù)物流知識、電子商務(wù)物流服務(wù)細(xì)則策劃、電子商務(wù)物流供應(yīng)商的選擇與管理、電子商務(wù)庫存控制與發(fā)貨管理、電子商務(wù)物流售后服務(wù)、電子商務(wù)物流成本控制、電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量評估與績效管理等內(nèi)容。

本書針對高職高專的教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)特點，吸收了編者長期的電子商務(wù)企業(yè)實踐經(jīng)驗，并結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)的知識體系和職業(yè)能力要求，并充分吸收浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院開展的“以職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向的課程能力本位”改革以及國家骨干校建設(shè)的豐碩成果，組織編排教學(xué)內(nèi)容，突出了電子商務(wù)職業(yè)能力的培養(yǎng)，增強了教學(xué)的針對性、實用性和可操作性。

全書內(nèi)容重點突出、結(jié)構(gòu)清晰、通俗易懂、資料豐富、實踐性強，具有鮮明的特色。每個項目均由案例引入，通過案例，學(xué)生可以了解本項目內(nèi)容產(chǎn)生的實際背景、相關(guān)知識與技能的實際應(yīng)用，加深對電子商務(wù)內(nèi)涵的學(xué)習(xí)；同時，全書還注重學(xué)習(xí)引導(dǎo)，在每個項目的開頭部分都針對本項目內(nèi)容提出的項目重點難點，學(xué)和做相結(jié)合，使本項目內(nèi)容學(xué)有所會。在每個項目的結(jié)尾都有同步閱讀、實訓(xùn)和習(xí)題，方便學(xué)習(xí)者更好地掌握本項目的內(nèi)容。通過本課程的學(xué)習(xí)，能夠使學(xué)生全面掌握電子商務(wù)物流的策劃、運營以及管理能力。

本書體系完整、內(nèi)容新穎、體例生動，突出實用性、引導(dǎo)性、創(chuàng)新性和前沿性的特點。適合作為高職高專院校電子商務(wù)專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的教材，也可用于企業(yè)電子商務(wù)從業(yè)者的崗位培訓(xùn)教材，對從事電子商務(wù)實際工作的人員也有較高的參考價值。

本書提供電子教案、題庫等教學(xué)資源，有助于教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)。選用本教材的教師可與出版社或作者聯(lián)系，獲取有關(guān)教學(xué)資源。

本書的編寫人員由從事電子商務(wù)教學(xué)一線，并擁有豐富的企業(yè)實踐經(jīng)驗的教師、中青年專家組成。同時，編寫團隊也引入了企業(yè)一線的職業(yè)經(jīng)理人，他們把豐富的行業(yè)、企業(yè)一線實踐成果充實到教材中，使教材更具實用性和超前性。本書由浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院汪永華主編，金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院的胡華江教授主審，金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院的朱合圣老師、浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院的李囡囡老師任副主編，其中項目1、項目3由汪永華編寫，項目2、項目5由朱合圣老師編寫，項目6由李囡囡老師編寫，項目4、項目7由金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院的金川涵老師主持編寫，同時浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院的紀(jì)琳、盧靜宜、蘇程浩、程亞等老師參與了部分項目的編撰工作。同時本書編寫過程中，還得到了電子工業(yè)出版社張云怡主任的幫助和指導(dǎo)，在此一并表示感謝。

由于本書涉及面廣，體系和內(nèi)容較新，編者水平有限，編寫任務(wù)緊，因此書中難免有疏漏甚至錯誤之處，懇請廣大讀者和同行批評指正。同時，歡迎廣大讀者和同行與編者交流，電子郵箱是13588825845@163.com。