禮儀是人們在社會交往中受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，為人們所認同，約定俗成，共同遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。我國素有“禮儀之幫”的美譽。本書編者根據(jù)多年的教學(xué)實際，結(jié)新形勢下對商務(wù)禮儀的要求進行編寫。
本書共分為7章，主要內(nèi)容包括：個人禮儀、接待禮儀、商務(wù)活動策劃、位次禮儀、求職禮儀、民俗與宗教等。每一章節(jié)都有安排活動任務(wù)、小貼士等十分有趣的內(nèi)容，旨在讓學(xué)生在活動中學(xué)習(xí)禮儀常識，然后再運用到實際操作中。