《電子商務(wù)概論(第三版)》以互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的商務(wù)活動(dòng)過程為主線,科學(xué)合理地組織課程內(nèi)容。著重闡述了電子商務(wù)的基本概念,從社會(huì)化、本地化、移動(dòng)化、個(gè)性化等視角介紹了各種新型商業(yè)模式,包括農(nóng)村電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、在線教育等;系統(tǒng)地描述了電子商務(wù)的業(yè)務(wù)過程,包括網(wǎng)絡(luò)營銷、交易與支付、訂單處理以及物流配送;并簡要闡述了開展電子商務(wù)的技術(shù)要求、社會(huì)管理機(jī)制。 該書可作為高等學(xué)校管理類、經(jīng)濟(jì)類、信息類專業(yè)的本科生教材,也可供其他專業(yè)本科生及對電子商務(wù)感興趣的實(shí)踐人員參考使用。
本書第一版自2007年出版以來,受到廣大讀者的極大支持,廣大讀者也對本書提出了許多寶貴建議,在此表示深深的謝意。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,電子商務(wù)日新月異,物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)不斷涌現(xiàn),無處不在的網(wǎng)絡(luò)、無處不在的計(jì)算以及無處不在的服務(wù)成為現(xiàn)代信息技術(shù)的典型特征,新型電子商務(wù)模式不斷涌現(xiàn)。鑒于此,我們在堅(jiān)持前兩版教材的四大特色基礎(chǔ)上,對全書進(jìn)行了修訂。本次修訂相對于第二版改動(dòng)量較大,具體包括以下幾方面內(nèi)容:
1.對全書的內(nèi)容進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)。雖然還保持了九章,但全書內(nèi)容結(jié)構(gòu)做了較大調(diào)整:(1)將原第二章按照電子商務(wù)戰(zhàn)略與電子商務(wù)商業(yè)模式分為兩章,主要是因?yàn)榻陙砩虡I(yè)模式創(chuàng)新不斷,內(nèi)容非常豐富;同時(shí),隨著電子商務(wù)理論研究的深入,商業(yè)模式與戰(zhàn)略間的關(guān)系日益清晰。網(wǎng)絡(luò)營銷仍然單獨(dú)成章,但內(nèi)容做了較大調(diào)整。(2)將原第四章按照交易機(jī)制與電子支付分為兩章,其中交易機(jī)制獨(dú)立成章,而將原第六章的電子商務(wù)交易安全與電子支付合并成章,這樣邏輯上更加恰當(dāng)。(3)訂單履行與物流管理依然單獨(dú)成章,新增了部分內(nèi)容。(4)考慮到本書的定位是概論,因此,對電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)行了大規(guī)模的壓縮,由第二版的三章合并為一章.即第八章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ),重點(diǎn)介紹網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件技術(shù)、網(wǎng)站技術(shù),突出新技術(shù)的介紹,刪除了一些陳舊的知識。(5)第九章闡述電子商務(wù)立法,將原來有關(guān)促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策建議全部刪除,畢竟電子商務(wù)在中國已經(jīng)比較成熟了。
2.增加了一些新的內(nèi)容和案例。近年來,基于互聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的電子商務(wù)新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn),物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、個(gè)性化營銷、在線社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)商務(wù)等新技術(shù)、新應(yīng)用層出不窮,國家也制定了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。本次修訂對上述創(chuàng)新也給予了積極的響應(yīng),增加了互聯(lián)網(wǎng)的資源觀、020、跨界融合、農(nóng)村電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等新內(nèi)容,增加了諸如波音公司全球協(xié)同制造、跨界——樂視智能互聯(lián)汽車、梅西百貨——最自然的購物體驗(yàn)等體現(xiàn)電子商務(wù)未來發(fā)展方向的案例,以引導(dǎo)讀者進(jìn)行更深入的思考。
3.全面更新了相關(guān)數(shù)據(jù)并對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了完善。對原書中的案例數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)均進(jìn)行了更新,以保證數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)盡可能一致。針對讀者提出的一些意見,對第二版中存在的一些問題進(jìn)行了修訂。
本書第三版由合肥工業(yè)大學(xué)劉業(yè)政、何建民、姜元春、孫見山共同擔(dān)任主編。各章編寫修訂分工如下:第一、二、三、八章,劉業(yè)政;第四章,姜元春、何建民;第五、六章,姜元春;第七、九章,孫見山。劉業(yè)政負(fù)責(zé)全書的統(tǒng)纂工作。
電子商務(wù)的快速發(fā)展為電子商務(wù)知識的傳播也帶來了挑戰(zhàn),如何快速適應(yīng)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展值得編者進(jìn)一步思考。為使讀者能夠迅速了解電子商務(wù)的進(jìn)展,我們每年更新一次與本書配套的PPT講稿和相關(guān)資料,并將其上傳至“中國大學(xué)精品開放課程”網(wǎng)站,免費(fèi)供讀者下載。
第一篇 基礎(chǔ)篇
第一章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識
第一節(jié) 電子商務(wù)基本概念
第二節(jié) 電子商務(wù)框架
第三節(jié) 電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)與管理的影響
第四節(jié) 電子商務(wù)簡史
本章小結(jié)
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思考題
課外在線討論
實(shí)訓(xùn)操作
第二章 電子商務(wù)戰(zhàn)略
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)及其資源觀
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)戰(zhàn)略
第三節(jié) 電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃與制定
第四節(jié) 電子商務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行與評估
本章小結(jié)
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思考題
課外在線討論
實(shí)訓(xùn)操作
第二篇 實(shí)務(wù)篇
第三章 電子商務(wù)商業(yè)模式
第一節(jié) 商業(yè)模式基本概念
第二節(jié) 電子市場
第三節(jié) 社會(huì)化商務(wù)
第四節(jié) 電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新
第五節(jié) 其他商業(yè)模式
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關(guān)鍵詞
思考題
課外在線討論
實(shí)訓(xùn)操作
第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與品牌策略
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)價(jià)格與定價(jià)策略
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)推廣與銷售促進(jìn)策略
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)渠道策略
第六節(jié) 客戶關(guān)系管理
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思考題
實(shí)訓(xùn)操作
第五章 電子交易
第一節(jié) 電子交易概念及流程
第二節(jié) 電子交易的靜態(tài)價(jià)格機(jī)制
第三節(jié) 電子交易的動(dòng)態(tài)價(jià)格機(jī)制
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思考題
實(shí)訓(xùn)操作
第六章 電子支付與安全
第一節(jié) 支付與電子支付
第二節(jié) 電子支付系統(tǒng)
第三節(jié) 第三方支付平臺(tái)
第四節(jié) 移動(dòng)支付
第五節(jié) 電子支付安全
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實(shí)訓(xùn)操作
第七章 訂單履行和物流管理
第一節(jié) 訂單履行概述
第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理與協(xié)同商務(wù)
第三節(jié) 物流管理
第四節(jié) 退貨處理與客戶支持
本章小結(jié)
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思考題
實(shí)訓(xùn)操作
第三篇 技術(shù)與環(huán)境篇
第八章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)
第二節(jié) 電子商務(wù)軟件技術(shù)
第三節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)
本章小結(jié)
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思考題
實(shí)訓(xùn)操作
第九章 電子商務(wù)法律與保障
第一節(jié) 電子商務(wù)立法概述
第二節(jié) 電子簽名法律制度
第三節(jié) 電子合同法律制度
第四節(jié) 知識產(chǎn)權(quán)法律制度
第五節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益與隱私保護(hù)
法律制度
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