這是一本適合各個年齡階層的通俗勵志讀物,值得人們一讀再讀,細細品味。書中這些作品的作者都是近200年來各行各業(yè)中的成功人士。他們從自己獨到犀利的視角出發(fā),用極富感染力的語言,為人們帶來了一個個鮮活的成功啟示。這些作品里面既有充滿智慧、靈感與熱情的箴言,又有發(fā)人深省的忠告和發(fā)自肺腑的教誨,幾乎涉及了成功學的方方面面,啟迪了一代又一代渴望成功的奮斗者。
★一個人事業(yè)上的成功,只有15%與他的專業(yè)技術有關,另外85%則依賴于人際關系,自我推銷與處世技巧。軟硬是相對而言的,專業(yè)技術是硬本領,善于處理人際關系則是軟本領。
★**的推銷員都具備一個共同的特點,那就是:堅信自己以及所推銷的產(chǎn)品都是世界上***的。
★不管你現(xiàn)在何處,你將要去何處才*重要!不管你現(xiàn)在起點如何,你以后要達到什么樣的高度才*重要!你管你現(xiàn)狀如何,現(xiàn)在開始行動比什么都重要!
★在一個產(chǎn)品數(shù)量呈**態(tài)勢而客戶短缺的時代,以客戶為中心是成功的關鍵。
【美】拉塞爾.H.康威爾(Russell.H.Cowell,1843—1925年),出生于馬薩諸塞州的一個貧困家庭。他自幼熱愛學習,堅信“學習可以改變命運”,并在很多方面獲得建樹,著有多部成功勵志領域的暢銷書籍,被稱為“全美國能激起讀者閱讀熱情和自學精神的作家”?低栠是美國杰出的演說家、律師、教育家、慈善家?低柕难葜v所到之處,受到人們的廣泛歡迎,激發(fā)起無數(shù)人改變命運的決心與信心,幫助很多人實現(xiàn)了創(chuàng)富的夢想。
章 **推銷員必需的“維生素”// 1
技巧1:超群的個人素質1
技巧2:擁有廣博的知識5
技巧3:主打產(chǎn)品 9
技巧4:深諳推銷語言10
技巧5:“掃描”客戶13
技巧6:出眾的親和力18
技巧7:自省 21
技巧8:靈活思維 24
技巧9:在時間上運籌帷幄26
技巧10:堅持勤奮 29
第二章 **情緒決定**成就// 31
技巧11:從自信開始31
技巧12:只有想不到,沒有做不到34
技巧13:請積極自我暗示并確認37
技巧14:堅持下去,永遠不放棄40
技巧15:保持***的熱情42
技巧16:成功的煉金石是**44
第三章 **時間接納你// 48
技巧17:得體著裝48
技巧18:健康的儀容50
技巧19:舉止優(yōu)雅54
技巧20:細節(jié)成就卓*57
技巧21:“握”出風度60
技巧22:閃亮的開場白64
技巧23:把控好音量68
技巧24:博取信任與好感70
技巧25:“懂”客戶72
技巧26:獲得認同75
技巧27:恰到好處的反應79
第四章 亮出賣點// 83
技巧28:通俗易懂地陳述賣點83
技巧29:把缺點變賣點85
技巧30:請多談談產(chǎn)品的價值86
技巧31:展示產(chǎn)品的優(yōu)勢89
技巧32:創(chuàng)意是*好的賣點91
第五章 引爆購買欲望// 94
技巧33:撩起客戶的“好奇心”94
技巧34:讓自己*專業(yè)97
技巧35:尋找真實需求101
技巧36:調動競爭心理105
技巧37:創(chuàng)造迫切需求感107
技巧38:給客戶一個故事109
技巧39:感知利益的存在111
第六章 提問掌控方向// 114
技巧40:輕松提問的氛圍114
技巧41:開門見山117
技巧42:開放提問,深挖需求118
技巧43:封閉提問,明確需求121
技巧44:引導提問,擴大客戶的需求123
技巧45:證實提問125
第七章 化解異議// 128
技巧46:區(qū)別真假異議128
技巧47:價格異議130
技巧48:誠懇地直接反駁135
技巧49:巧妙轉化137
技巧50:用好間接否認138
技巧51:強調緊迫性141
技巧52:反對意見變獨特賣點143
技巧53:提高銷售技巧145
第八章 說服客戶要有耐心// 147
技巧54:“沒錢”的客戶147
技巧55:提供**的數(shù)據(jù)150
技巧56:用好你的幽默感153
技巧57:適用于直爽型客戶的話術157
技巧58:適用于慎重型客戶的話術158
技巧59:適用于猶豫型客戶的話術160
技巧60:適用于果斷型客戶的話術162
第九章 成交才是目的// 164
技巧61:辨別成交的信號164
技巧62:成交時機166
技巧63:請求式成交法168
技巧64:設想式成交法170
技巧65:鮑威爾式成交法172
技巧66:激將式成交法175
技巧67:幽默式成交法177
技巧68:“相互托底”式成交法181
技巧69:“心理共鳴”式成交法184
技巧70:從眾式成交法184
技巧71:“借力使力”式成交法186
技巧72:“對比”式成交法190
技巧73:無選擇式成交法193
技巧74:“別家產(chǎn)品不便宜”成交法194
第十章 永遠的秘密——搭建客戶關系網(wǎng)// 197
技巧75:尋找自己的“貴人”197
技巧76:人際關系圈201
技巧77:讓客戶轉介紹,用好“外圍影響”204
技巧78:成交之后,也有講究206
技巧79:做得比承諾多一點208
技巧80:真正的贏是雙贏211
技巧81:誠信讓訂單持續(xù)下去214