務員業(yè)務模型
模塊一 行車施工安全
任務一 站臺接發(fā)列車作業(yè)
任務二 屏蔽門／安全門操作
任務三 人工準備進路
任務四 協(xié)助施工管理
任務五 消防器材使用
模塊訓練
模塊小結
模塊自測
模塊二 客運服務
任務一 客流組織
任務二 乘客事務處理
任務三 邊門管理
任務四 拾遺物品管理
模塊訓練
模塊小結
模塊自測
模塊三 票務組織
任務一 交接班作業(yè)
任務二 票務日常管理
任務三 乘客票務處理
模塊訓練
模塊小結
模塊自測
模塊四 故障應急處理
任務一 屏蔽門／安全門故障
任務二 AFC設備故障
模塊訓練
模塊小結
模塊自測
模塊五 突發(fā)事件應急處理
任務一 公共衛(wèi)生事件(故)類
任務二 行車事件(故)類
任務三 票務事件(故)類
任務四 社會安全事件(故)類
任務五 自然災害類
模塊訓練
模塊小結
模塊自測
站務員育人標準
參考文獻