當前，如何提高第三方物流的市場競爭力，培育發(fā)展第四方物流，促進物流企業(yè)從提供倉儲、運輸服務轉(zhuǎn)向提供完整的供應鏈服務，提高物流企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營能力和管理水平，成為人們?nèi)找骊P(guān)注的問題�！兜谌轿锪鳌穼Φ谌轿锪髯髁巳嫦到y(tǒng)的論述，使讀者對第三方物流產(chǎn)業(yè)有了一個較為全面的認識�！兜谌轿锪鳌房紤]到高職高專學生的基礎知識水平和學習能力以及學校的教學條件等因素，結(jié)合實際，突出實用性、可操作性、前沿性、易教易學的特點，系統(tǒng)介紹第三方物流的基本知識和發(fā)展趨勢。書中引用了具有針對性的案例來對理論知識進行印證，加深學生對教材內(nèi)容的理解，每章的練習題有利于學生鞏固所學的內(nèi)容�！兜谌轿锪鳌钒锤呗毟邔Ｎ锪鲗I(yè)教材的要求進行編寫，同時也可作為物流從業(yè)者的參考書籍。
第一章 第三方物流概述
第一節(jié) 第三方物流的概念和特征
第二節(jié) 第三方物流的理論依據(jù)
第三節(jié) 第三方物流企業(yè)的來源和類型
第四節(jié) 第三方物流的效益
第五節(jié) 第三方物流與自營物流的比較
本章小結(jié)
思考與練習
案例
第二章 第三方物流市場
第一節(jié) 我國物流市場狀況
第二節(jié) 第三方物流的買方
第三節(jié) 第三方物流的賣方
第四節(jié) 第三方物流買方與賣方的關(guān)系
第五節(jié) 第三方物流企業(yè)運作模式
第六節(jié) 第三方物流服務提供商的選擇與評價
本章小結(jié)
思考與練習
案例
第三章 第三方物流發(fā)展分析
第一節(jié) 歐美第三方物流產(chǎn)生與發(fā)展分析
第二節(jié) 日本第三方物流發(fā)展分析
第三節(jié) 我國第三方物流發(fā)展分析
第四節(jié) 第四方物流與第三方物流發(fā)展導向
本章小結(jié)
思考與練習
案例
第四章 第三方物流客戶管理
第一節(jié) 概 述
第二節(jié) 物流服務能力
第三節(jié) 我國第三方物流服務中存在的問題與對策
第四節(jié) 第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理
第五節(jié) 第三方物流企業(yè)的增值服務
第六節(jié) 第三方物流企業(yè)合同管理
本章小結(jié)
思考與練習
案例
第五章 第三方物流服務方案設計
第一節(jié) 第三方物流市場分析
第二節(jié) 第三方物流服務產(chǎn)品的開發(fā)
第三節(jié) 第三方物流服務方案的設計
本章小結(jié)
思考與練習
案例
第六章 第三方物流企業(yè)促銷策略
第一節(jié) 第三方物流企業(yè)的促銷與促銷目標
第二節(jié) 促銷組合的選擇和促銷預算
第三節(jié) 第三方物流企業(yè)傳統(tǒng)促銷策略
第四節(jié) 第三方物流服務營銷策略
第五節(jié) 第三方物流企業(yè)CIS
本章小結(jié)
思考與練習
案例
第七章 第三方物流企業(yè)組織與管理
第一節(jié) 第三方物流企業(yè)組織管理的發(fā)展
第二節(jié) 第三方物流企業(yè)組織的基本形式
第三節(jié) 第三方物流企業(yè)的組織設計
本章小結(jié)
思考與練習
案例
第八章 第三方物流企業(yè)業(yè)務管理
第一節(jié) 第三方物流項目的洽談與招投標
第二節(jié) 第三方物流服務管理
第三節(jié) 第三方物流企業(yè)信息管理
第四節(jié) 第三方物流企業(yè)成本管理
本章小結(jié)
思考與練習
案例
第九章 第三方物流發(fā)展戰(zhàn)略
第一節(jié) 第三方物流戰(zhàn)略決策
第二節(jié) 第三方物流客戶服務戰(zhàn)略
第三節(jié) 第三方物流戰(zhàn)略聯(lián)盟
第四節(jié) 第三方物流企業(yè)競爭戰(zhàn)略
第五節(jié) 第三方物流企業(yè)并購整合
第六節(jié) 我國第三方物流發(fā)展戰(zhàn)略
本章小結(jié)
思考與練習
案例
第十章 第三方物流運營績效管理
第一節(jié) 績效管理指標
第二節(jié) 第三方物流項目監(jiān)控
第三節(jié) 第三方物流服務質(zhì)量管理
第四節(jié) 第三方物流企業(yè)經(jīng)營能力的提升
本章小結(jié)
思考與練習
案例
參考文獻
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