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結(jié)構(gòu)性思維：讓思考和表達(dá)像搭積木一樣有序省力 
定 價：55 元
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風(fēng)靡國內(nèi)職場的思維訓(xùn)練讀本！
在日常工作中，沒有要點、雜亂無章的口頭表達(dá)和文字表達(dá)往往缺乏對對方的說服力，甚至降低整個組織的工作效率。究其原因，是在傳遞信息時沒有構(gòu)建一個有效的結(jié)構(gòu)。 《結(jié)構(gòu)性思維》可以幫助我們在表達(dá)核心觀點的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個觀點，使我們能夠做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá)。如果全員普及，更可以通過構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語言標(biāo)準(zhǔn)提升整個組織的工作效率，甚至提升全民素質(zhì)。 本書共分為十一章，具體講述了結(jié)構(gòu)性思維與記憶、結(jié)構(gòu)性思維與傾聽、結(jié)構(gòu)性思維與閱讀、結(jié)構(gòu)性思維與口語表達(dá)等內(nèi)容。
經(jīng)典版權(quán)課程同名著作：國家版權(quán)局認(rèn)證經(jīng)典版權(quán)課程《結(jié)構(gòu)性思維》配套用書。
知名的作者：王琳是版權(quán)課程《結(jié)構(gòu)性思維》《榮耀時刻——用“話圖紙”輕松搞定18分鐘演講》創(chuàng)始人，華商基業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人。華商基業(yè)，一家專注于使用績效技術(shù)幫助成長型企業(yè)進(jìn)行管理升級的咨詢公司；美國ISPI（國際績效促進(jìn)協(xié)會）在中國的戰(zhàn)略合作伙伴，是中國在這一領(lǐng)域視野尤為廣闊、理解尤為深入的專業(yè)機(jī)構(gòu)。王琳在管理領(lǐng)域有著超過18年的培訓(xùn)從業(yè)經(jīng)驗。 廣泛的市場認(rèn)可：《結(jié)構(gòu)性思維》課程幾年間培訓(xùn)了數(shù)百家企業(yè)，十萬多學(xué)員，成為高效企業(yè)的全員必修課。同時不斷實踐打磨，教學(xué)相長，逐步完善。 不斷增長的市場需求：越來越多的人加入到結(jié)構(gòu)性思維的訓(xùn)練和傳播中，使結(jié)構(gòu)性思維成為決定一個員工職業(yè)發(fā)展的重要技能，本書將具有非常廣闊的市場空間。 業(yè)內(nèi)大咖一致推薦：招銀大學(xué)總經(jīng)理羅開位 作序推薦；《中國培訓(xùn)》雜志執(zhí)行社長、執(zhí)行主編宋曄，騰訊學(xué)院院長馬永武，大聯(lián)想學(xué)院院長孔慶斌，CSTD中國人才發(fā)展社群創(chuàng)始人熊俊彬等強(qiáng)力推薦。
序
以互聯(lián)網(wǎng)為代表的科技高速發(fā)展，每個人都身處歷史上前所未有的信息爆炸中。在信息爆炸的時代里，新技術(shù)從發(fā)明、投產(chǎn)到大規(guī)模應(yīng)用的時間日益縮短，產(chǎn)業(yè)調(diào)整瞬息萬變。如何從紛繁的信息中提取有效數(shù)據(jù)以高效地傳播與應(yīng)用，實現(xiàn)內(nèi)在知識能力的迭代更新，需要我們有更科學(xué)的思維和工作方法。 科學(xué)方法有三大要素：有用、好學(xué)、可持續(xù)�！坝杏谩笔强茖W(xué)方法成立的基礎(chǔ)，不僅邏輯上成立，更要被實踐驗證真實有效；“好學(xué)”是科學(xué)方法傳播的必要條件，掌握了若干簡單的規(guī)則就能演繹出萬千變化，正如武功招式都源于幾條心法秘籍一樣；“可持續(xù)”則是科學(xué)方法的通用性要求，是“術(shù)”，能夠處理具體情況，解決實際問題，更是“道”，掌握后就可以觸類旁通。 幾年前第一次接觸到王琳老師的“結(jié)構(gòu)性思維”版權(quán)課程，深感結(jié)構(gòu)性思維正是這樣的科學(xué)方法。思維是人類與外在世界連接的紐帶，我們通過思考來認(rèn)識、感知環(huán)境中的客觀存在，又在思想的指導(dǎo)下作用、改變著外部事物。而結(jié)構(gòu)性，正是為思維賦予科學(xué)屬性，讓其高效運轉(zhuǎn)的前提和保證。近年來，“結(jié)構(gòu)性思維”課程在招銀大學(xué)管理者領(lǐng)導(dǎo)力項目中的廣泛實踐，更證明了結(jié)構(gòu)性思維的“有用”，從日常對話、工作匯報到研究報告、項目設(shè)計，都能提升學(xué)員對信息分析與表達(dá)的有效性；“好學(xué)”則體現(xiàn)在四大原則、兩大結(jié)構(gòu)朗朗上口，簡單易學(xué)；“可持續(xù)”體現(xiàn)為結(jié)構(gòu)性思維幫助學(xué)員更清晰地進(jìn)行思考，幫助管理者在日常繁雜工作中，更高效地提煉有效信息，并加以分析判斷。然而課堂容量畢竟有限，如果能讓更多迫切需要科學(xué)方法的人們了解、掌握結(jié)構(gòu)性思維，對于高效提升個人、企業(yè)工作效率大有裨益。 近日喜聞王琳老師完成《結(jié)構(gòu)性思維》一書，它能夠突破地域與時間限制，幫助更多有需要的讀者了解、掌握這一科學(xué)方法，于是欣然受邀為此書作序。盡管已在課堂上領(lǐng)略了結(jié)構(gòu)性思維的魅力，細(xì)品書中每一章節(jié)，仍不禁產(chǎn)生很多新的感嘆，感嘆結(jié)構(gòu)性思維的提煉之精，構(gòu)思之妙，應(yīng)用之廣；更感嘆王琳老師投入的心血，不僅更準(zhǔn)確地描述了結(jié)構(gòu)性思維的本質(zhì)，而且結(jié)合近年來的教學(xué)經(jīng)驗，增加了更生動的案例、更豐富的場景應(yīng)用，這本書本身就是對結(jié)構(gòu)性思維最好的詮釋。翻開本書，各位讀者即將開始一場結(jié)構(gòu)性思維的學(xué)習(xí)之旅，如果大家不僅精讀此書，更能將這一科學(xué)方法應(yīng)用于工作與生活中，相信一定會不虛此行，在信息紛雜、變化迅速的時代大潮中乘風(fēng)破浪，更有成效。 是為序。 羅開位 招銀大學(xué)總經(jīng)理、國際績效改進(jìn)協(xié)會（ISPI）中國區(qū)主席 2016年3月
王琳，版權(quán)課程《結(jié)構(gòu)性思維》《榮耀時刻——用“話圖紙”輕松搞定18分鐘演講》創(chuàng)始人，華商基業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人，國際績效改進(jìn)協(xié)會中國區(qū)（ISPI-China）副主席，中國好講師大賽輔導(dǎo)老師。有超過18年的培訓(xùn)管理經(jīng)驗，曾先后就職于西安楊森、殼牌石油、諾基亞、摩托羅拉。經(jīng)過12年的積累和打磨，主講的《結(jié)構(gòu)性思維》課程服務(wù)超過百家企業(yè)，認(rèn)證輔導(dǎo)超過千名培訓(xùn)講師，影響超過十萬人。
同時，也是“用觀點動人而非技巧”的基于結(jié)構(gòu)思考的演講培訓(xùn)發(fā)起人，改變演講結(jié)構(gòu)、提升演講能力，已有上萬人接受其培訓(xùn)與輔導(dǎo)，是國內(nèi)著名的總裁演講私人教練。 朱文浩，華商基業(yè)管理咨詢有限公司資深咨詢顧問。
序 / III
前言 / V 引言 3分鐘看完81集《羋月傳》 / 001 一、羋月所處的歷史背景 / 001 二、羋月是政治聯(lián)姻的陪嫁品 / 003 三、羋月是秦國公關(guān)技能最強(qiáng)的 / 004 四、羋月是千古主政太后第一人 / 005 第一章 初識結(jié)構(gòu)性思維 第一節(jié) 結(jié)構(gòu)的魅力 / 007 一、什么是結(jié)構(gòu) / 008 二、結(jié)構(gòu)無處不在 / 008 三、結(jié)構(gòu)至關(guān)重要 / 010 第二節(jié) 思維也有結(jié)構(gòu) / 014 一、什么是思維 / 014 二、為什么思維也有結(jié)構(gòu) / 015 第三節(jié) 什么是結(jié)構(gòu)性思維 / 017 一、拆解關(guān)鍵詞下定義 / 017 二、找規(guī)律下定義 / 018 三、通過案例再理解 / 020 第四節(jié) 讓思維像搭積木一樣 / 022 一、都是整體與部分的關(guān)系 / 023 二、從無序到圖紙再到創(chuàng)造 / 024 第五節(jié) 為什么需要結(jié)構(gòu)性思維 / 026 一、被驗證的名家名作 / 026 二、解決溝通不暢問題 / 030 三、解決思緒混亂問題 / 031 四、解決寫作頭疼的問題 / 033 五、解決記憶力差的問題 / 034 本章小結(jié) / 036 第二章 了解結(jié)構(gòu)性思維 第一節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)：金字塔 / 037 一、為什么是金字塔 / 037 二、什么是金字塔結(jié)構(gòu) / 037 第二節(jié) 四大原則之結(jié)論先行 / 041 一、什么是結(jié)論先行 / 041 二、為什么要結(jié)論先行 / 041 三、什么時候必須結(jié)論先行 / 043 第三節(jié) 四大原則之分類清楚 / 046 一、什么是分類清楚 / 046 二、為什么要分類清楚 / 047 三、如何才能分類清楚 / 047 第四節(jié) 四大原則之排序邏輯 / 049 一、什么是排序邏輯 / 049 二、為什么要排序邏輯 / 050 三、如何做到排序邏輯 / 051 第五節(jié) 四大原則之上下對應(yīng) / 052 一、什么是上下對應(yīng) / 052 二、為什么要上下對應(yīng) / 054 三、如何做到上下對應(yīng) / 055 本章小結(jié) / 057 第三章 深入結(jié)構(gòu)性思維 第一節(jié) “縱”“橫”兩種子結(jié)構(gòu) / 059 一、標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)中的子結(jié)構(gòu) / 059 二、上上下下的縱向結(jié)構(gòu) / 060 三、演繹與歸納的橫向結(jié)構(gòu) / 064 第二節(jié) 自上而下的詢問和回答 / 065 一、為什么是詢問和回答 / 065 二、五步做好自上而下問答的準(zhǔn)備 / 066 三、問到多深和多寬 / 070 第三節(jié) 自下而上的概括和總結(jié) / 072 一、什么是概括和總結(jié) / 072 二、概括總結(jié)的步驟 / 073 三、分清事實和觀點 / 081 第四節(jié) 橫向結(jié)構(gòu)中的演繹 / 083 一、什么是演繹 / 083 二、三段論 / 084 三、三段論的一般規(guī)則 / 086 四、三段論與橫向結(jié)構(gòu) / 094 五、常見式三段論 / 097 第五節(jié) 橫向結(jié)構(gòu)中的歸納 / 101 一、什么是歸納 / 101 二、歸納推理的種類 / 102 三、歸納推理與橫向結(jié)構(gòu) / 112 四、歸納推理與演繹推理的關(guān)系 / 113 本章小結(jié) / 115 第四章 再探結(jié)構(gòu)性思維 第一節(jié) 目標(biāo)、主題、標(biāo)題和序言 / 117 一、為什么要有目標(biāo) / 117 二、為什么要有主題 / 118 三、為什么要有好的標(biāo)題 / 121 四、為什么需要序言 / 123 第二節(jié) 如何設(shè)定明確的目標(biāo) / 124 一、什么是目標(biāo) / 124 二、設(shè)定目標(biāo)的步驟 / 125 三、設(shè)定明確目標(biāo)的原則 / 126 四、如何明確對話的目標(biāo) / 128 第三節(jié) 好主題是怎樣煉成的 / 129 一、醞釀：長期積累，偶然得之 / 130 二、提煉：全面分析，發(fā)現(xiàn)本質(zhì) / 130 三、升華：主打價值，提升層次 / 131 第四節(jié) 如何設(shè)計標(biāo)題 / 133 一、求小 / 133 二、求精 / 134 三、求實 / 134 四、求彩 / 135 五、求思 / 136 第五節(jié) 序言的結(jié)構(gòu) / 137 一、開門見山結(jié)構(gòu)：順序是回答—背景—沖突 / 140 二、沖突優(yōu)先結(jié)構(gòu)：順序是沖突—背景—疑問—回答 / 141 三、突出信心結(jié)構(gòu)：順序是疑問—背景—沖突—回答 / 141 本章小結(jié) / 143 第五章 遇見句子結(jié)構(gòu) 第一節(jié) 為什么是句子結(jié)構(gòu) / 145 一、世界與句子有關(guān) / 145 二、思維和句子密不可分 / 146 三、句子對表達(dá)效果很關(guān)鍵 / 147 第二節(jié) 句子的分類 / 148 一、按達(dá)成目標(biāo)分類 / 148 二、按表達(dá)語氣分類 / 150 三、兩種分類之間的相互聯(lián)系 / 151 第三節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)句子結(jié)構(gòu) / 152 一、句子的組成部分 / 152 二、標(biāo)準(zhǔn)句子結(jié)構(gòu) / 154 三、為什么要明確標(biāo)準(zhǔn)句子結(jié)構(gòu) / 155 第四節(jié) 句子中的主語和連詞 / 156 一、至關(guān)重要的主語 / 156 二、不可不知的連詞 / 163 第五節(jié) 實用的句子結(jié)構(gòu) / 168 一、表示指令，先說“為了” / 169 二、概括只要一句話 / 170 三、這樣表達(dá)證明你感同身受 / 173 本章小結(jié) / 175 第六章 結(jié)構(gòu)性思維與想 第一節(jié) 結(jié)構(gòu)性思維幫助更好地認(rèn)識世界 / 177 第二節(jié) 結(jié)構(gòu)性思維有利于記憶 / 180 一、記憶至關(guān)重要 / 180 二、記憶的分類 / 182 三、大腦與記憶 / 183 四、結(jié)構(gòu)性思維在記憶中的作用 / 189 第三節(jié) 經(jīng)典模型中的結(jié)構(gòu)性思維 / 191 一、麥肯錫7S模型 / 192 二、PEST分析 / 198 本章小結(jié) / 202 第七章 結(jié)構(gòu)性思維與聽 第一節(jié) 聽的障礙與克服 / 203 一、聽的重要性 / 203 二、傾聽的障礙與克服 / 204 第二節(jié) 巧聽關(guān)鍵詞理解對方 / 209 一、聽關(guān)鍵詞明確時間順序 / 210 二、聽連詞了解邏輯關(guān)系 / 212 三、聽關(guān)鍵詞區(qū)分事實和觀點 / 213 第三節(jié) 用結(jié)構(gòu)性思維的方式邊聽邊記 / 215 本章小結(jié) / 224 第八章 結(jié)構(gòu)性思維與說 第一節(jié) 演講中的結(jié)構(gòu)性思維 / 225 一、讓介紹詞也結(jié)構(gòu)起來 / 225 二、演講內(nèi)容要有結(jié)構(gòu) / 227 三、演講中的演繹和歸納 / 232 第二節(jié) 用于說服的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)圖 / 237 一、為什么要使用結(jié)構(gòu)圖進(jìn)行說服 / 237 二、如何畫說服的結(jié)構(gòu)圖 / 239 三、說服的其他技巧 / 243 第三節(jié) 羋月演講中的結(jié)構(gòu)性思維 / 247 本章小結(jié) / 257 第九章 結(jié)構(gòu)性思維與讀 第一節(jié) 閱讀的意義 / 259 第二節(jié) 理解和概括文章中心思想 / 261 一、根據(jù)不同的描寫對象有不同概括方法 / 261 二、概括寫作目的的方法 / 264 三、備受爭議的中心思想 / 267 第三節(jié) 閱讀時要畫結(jié)構(gòu)圖 / 268 一、為什么閱讀時要畫結(jié)構(gòu)圖 / 268 二、如何畫閱讀的結(jié)構(gòu)圖 / 269 三、本書引言的結(jié)構(gòu)圖 / 270 本章小結(jié) / 271 第十章 結(jié)構(gòu)性思維與寫 第一節(jié) 常見文體的橫向結(jié)構(gòu) / 273 一、記敘文 / 274 二、議論文 / 275 三、說明文 / 277 第二節(jié) 結(jié)構(gòu)性思維在PPT制作中的體現(xiàn) / 278 一、PPT整體符合標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu) / 279 二、具體內(nèi)容頁的結(jié)構(gòu) / 285 第三節(jié) 結(jié)構(gòu)性思維在投標(biāo)文件制作中的應(yīng)用 / 290 一、投標(biāo)文件符合結(jié)構(gòu)性思維的四大原則 / 290 二、制作投標(biāo)文件的過程也是有結(jié)構(gòu)的 / 292 第十一章 結(jié)構(gòu)性思維的其他應(yīng)用 第一節(jié) 問題解決過程中的結(jié)構(gòu)性思維 / 297 第二節(jié) 當(dāng)結(jié)構(gòu)性思維遇上職業(yè)生涯規(guī)劃 / 300 一、系統(tǒng)思考型 / 301 二、問題探索型 / 302 三、階段遞進(jìn)型 / 302 四、換位思考型 / 303 第三節(jié) 結(jié)構(gòu)性思維與銷售 / 304 一、透過結(jié)構(gòu)看銷售 / 304 二、透過結(jié)構(gòu)看流程 / 308 三、結(jié)構(gòu)性思維在銷售實務(wù)中的應(yīng)用 / 310
引言 3分鐘看完81集《羋月傳》
不知道你對“結(jié)構(gòu)性思維”了解多少，或許你已經(jīng)很熟悉了，或許你是第一次聽說；或許你正在工作和生活中運用結(jié)構(gòu)性思維，或許你已經(jīng)在運用，卻不知道它就是結(jié)構(gòu)性思維。不管你屬于哪一種情況，我都想告訴你，結(jié)構(gòu)性思維不僅沒有那么深奧，而且已經(jīng)融入生活的方方面面，只是你沒有發(fā)現(xiàn)它，或者沒有發(fā)現(xiàn)它的優(yōu)點而已。所以在引言中，我并不想籠統(tǒng)地說結(jié)構(gòu)性思維有多好，這本書有多好，而是想運用結(jié)構(gòu)性思維的一些方法與大家一起回顧一下不久前很熱門的電視劇《羋月傳》。 《羋月傳》一開播，微信朋友圈就被它刷屏了，這部劇比《甄嬛傳》更加復(fù)雜，不僅有宮斗，還涉及大量政治、軍事方面的歷史，如果不了解戰(zhàn)國的歷史，很可能第一集就看不懂。 一、羋月所處的歷史背景 故事發(fā)生在戰(zhàn)國時期，戰(zhàn)國在中國上下五千年的歷史上，所處的位置如圖0-1所示。 接下來，女主角就可以出場了，她叫羋月，為秦國姬妾/太后，在秦國掌權(quán)當(dāng)政，推行商法，增強(qiáng)了國力…… 在這部劇之前，也許你并不知道羋月，不知道秦惠文王，但是你一定聽說過秦始皇，那么秦始皇和羋月又有什么關(guān)系呢？這里可以看一張結(jié)構(gòu)圖（如圖0-2所示）。 從這個關(guān)系圖來看。羋月是秦始皇的高祖母�，F(xiàn)在這個關(guān)系理清了，你也知道羋月在歷史中大概生活在什么時期了。下面就正式進(jìn)入《羋月傳》的劇情當(dāng)中。 二、羋月是政治聯(lián)姻的陪嫁品 羋月原本是楚威王非常疼愛的公主，但是因為楚威王去世，羋月和她媽媽向氏便過上了顛沛流離的生活。后來，由于楚國和秦國政治聯(lián)姻，楚國的嫡公主羋姝嫁到了秦國，羋月作為羋姝的陪嫁也到了秦國。當(dāng)時，諸侯間流行“媵（yìng）妾婚”，就是娶1個正夫人會有8個陪嫁，羋月就是8個陪嫁中的其中一個。而正夫人和陪嫁，按照地位高低編進(jìn)后宮。秦國后宮分為8個等級，羋月排第五，如圖0-3所示。 雖然羋月的地位并不高，但是秦惠文王很喜歡她，因為她給惠文王一連生了3個兒子。秦惠文王一去世，惠文后羋姝就開始秋后算賬，把羋八子的大兒子嬴稷派到燕國做人質(zhì)，羋八子的人生算是跌入谷底。 三、羋月是秦國公關(guān)技能最強(qiáng)的 羋姝的兒子秦武王嬴蕩在22歲的時候意外死了，而且死的時候還沒有兒子，于是羋月的機(jī)會就來了。 秦武王死后，秦國的公族勢力分為兩大派：一派可以稱為“羋姝黨”，另一派可以稱為“羋月黨”�！傲d姝黨”以惠文后羋姝為首，包括武王后、公子壯（羋姝過繼的魏長使的兒子）等人，他們得到了秦國大多數(shù)諸侯、公子和大臣的支持，如圖0-4所示�！傲d月黨”以羋月的弟弟魏冉為首，包括羋月的另一個弟弟羋戎、外甥向壽，此外就是羋月的3個兒子——公子稷、公子芾、公子悝。在他們背后，有趙國、燕國等諸侯國的支持，如圖0-5所示。 從這兩大陣營的實力看，“羋月黨”顯然不敵“羋姝黨”�？墒鞘虑橥凶償�(shù)，在兩方陣營的中間地帶，有一位不可忽視的人物——樗里疾。樗里疾軍權(quán)在握，一言九鼎，可以說他站在了哪一邊，哪一邊就能取得勝利。本來，樗里疾是支持正統(tǒng)派“羋姝黨”的，可是因為羋月的公關(guān)技能實在太強(qiáng)，她成功策反了樗里疾，讓他按兵不動。趙武靈王出面成功地干預(yù)了秦國內(nèi)政，將在燕國為人質(zhì)的公子稷送回秦國，擁立其為新君，他就是后來的秦昭襄王。 羋月成功策反樗里疾的公關(guān)技能突出地體現(xiàn)了在她卓越的表達(dá)能力上，至于她是怎么表達(dá)的，這里賣一個關(guān)子，在本書的第八章“結(jié)構(gòu)性思維與說”中會詳細(xì)介紹她的一場公眾演講，以及其中的結(jié)構(gòu)。 四、羋月是千古主政太后第一人 秦昭襄王一上臺，羋月就成了宣太后，“羋月黨”也各居要職，如羋月的弟弟、昭襄王的舅舅魏冉就當(dāng)了將軍，負(fù)責(zé)衛(wèi)戍咸陽。而羋姝自然不服，畢竟她才是秦國名義上的太后，但羋月還是贏了羋姝，穩(wěn)住了局面。 后來，羋月以宣太后名義臨朝稱制。什么是臨朝稱制呢？古時候，后妃是不能上廳堂的，那么后妃要掌權(quán)就叫“臨朝”，同時皇帝的命令專稱“制”，后妃掌權(quán)之后其命令自然也要上升到皇帝的級別，于是就叫“稱制”。臨朝稱制正是由羋月所開創(chuàng)。 臨朝后的羋月專權(quán)40年，成為中國歷史上第一個主管朝政的太后。歷史上還有哪些太后專權(quán)呢？她們分別是：呂雉、武則天、慈禧，如圖0-6所示。 上文中插入了許多結(jié)構(gòu)圖，這樣一來既容易理解，又方便記憶；也用了一些結(jié)構(gòu)性思維之中的方法，如通過自上而下的詢問和回答的方式，來引出知識點， 通過自下而上的概括和總結(jié)，來介紹劇情等。了解以上內(nèi)容，即便你沒有看過《羋月傳》這部電視劇，仍然可以和那些羋月迷們暢聊一番了。而且你比他們了解了更多的歷史知識。其實這篇引言本身也是按結(jié)構(gòu)性思維的方法來布局的，這會在本書的第九章當(dāng)中詳細(xì)解釋。 不知道這樣的引言能不能讓你對結(jié)構(gòu)性思維的具體內(nèi)容產(chǎn)生興趣？如果你想在看完一部電視劇以后也寫出這樣的文章，畫出結(jié)構(gòu)圖，如果你想深入了解結(jié)構(gòu)性思維，用系統(tǒng)的知識武裝自己，如果你想讓自己的思考更加清晰有序，讓自己的表達(dá)更加邏輯有力，如果你想把平時工作和生活中的思考和表達(dá)都利用結(jié)構(gòu)性思維包裝起來，讓別人更容易理解和接受，那么，請你不要放下這本書，把它帶回家，繼續(xù)往后看！ 第八章 結(jié)構(gòu)性思維與說 第二節(jié) 用于說服的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)圖 一、為什么要使用結(jié)構(gòu)圖進(jìn)行說服 說服別人的技巧是一項終身受益的生存技能。營業(yè)員出售商品需要說服別人，求職者應(yīng)聘工作需要說服別人，律師為當(dāng)事人辯護(hù)需要說服別人，商人或政治家與對手談判同樣需要說服別人。在日常工作和生活中，每個人更是會經(jīng)常遇到需要說服別人的情況。例如，說服領(lǐng)導(dǎo)采納你的策劃方案，說服朋友跟你一起去某個新餐廳吃飯，說服家人支持你所選擇的事業(yè)，等等。在多大程度上說服他人按照自己的意愿行事直接體現(xiàn)著一個人的影響力�？梢哉f，一個人能否獲得事業(yè)的成功，能否贏得朋友的信任，都取決于他說服別人的能力。 說服別人并不是容易的事，有時與別人爭論某個問題，明明道理在自己這邊，卻無法說服對方，反而被對方駁得啞口無言。影響說服力的因素很多，其中很重要的一個就是說服者是否做好了充分的準(zhǔn)備。如果沒有準(zhǔn)備好，說話的時候就可能會出現(xiàn)不合邏輯的現(xiàn)象，一旦被對方抓住把柄，就會很被動。 提到說服，人們最先想到的是運用語言技巧。但是有沒有可能把語言和結(jié)構(gòu)性思維標(biāo)準(zhǔn)圖結(jié)合起來呢？相對來說，語言具有流動性，當(dāng)你在說后面的 a 譚大榮. 演講、論辯與邏輯［M］. 北京：北京大學(xué)出版社，2007. 理由時，對方也許已經(jīng)把前面的理由忘記了，而且你在說的過程當(dāng)中也可能會有遺漏。圖像相對穩(wěn)定，更容易讓人記住，不過僅僅靠圖像，對方可能還會有一些細(xì)節(jié)不明白。而如果將語言和圖像結(jié)合起來說服別人，不僅可以很直觀地把所有論據(jù)一起呈現(xiàn)在對方面前，又可以通過語言將細(xì)節(jié)都解釋清楚。結(jié)構(gòu)性思維的標(biāo)準(zhǔn)圖很適合用于說服，當(dāng)然還可以在圖中加上“→”符號來表現(xiàn)由一系列理由推導(dǎo)出結(jié)論的過程。例如，對于下面關(guān)于裁員理由的結(jié)構(gòu)圖（如圖8-2所示），即使不通過文字和語言進(jìn)行解釋，仍然可以了解到裁員的各個原因及相關(guān)證據(jù)。但是仍有一些具體問題，需要進(jìn)行溝通，如能節(jié)省多少開支，戰(zhàn)略要轉(zhuǎn)移到哪一方面，如何優(yōu)化團(tuán)隊，等等。 說服過程中最忌諱的就是思路不清晰。即使搜集的資料非常充足，準(zhǔn)備的論據(jù)很有說服力，只要思路不清楚就無法把這些資料和論據(jù)合理地組織起來，達(dá)不到說服的效果。尤其是在大型談判中往往包含幾十個議題，需要權(quán)衡每個議題的重要性和優(yōu)先順序才能在更多的議題上達(dá)成協(xié)議。這時，結(jié)構(gòu)圖就是幫助理清思路的好幫手。你要論述的中心論點是什么，有哪幾個分論點來支持它，哪個問題需要著重說明，哪個問題需要一帶而過，都可以在結(jié)構(gòu)圖中表現(xiàn)出來（如圖8-3所示）。結(jié)構(gòu)圖可以把信息之間的關(guān)系清晰地表現(xiàn)出來，如果信息之間存在邏輯錯誤就不能畫出結(jié)構(gòu)圖。 總之，恰當(dāng)運用結(jié)構(gòu)圖，既可以讓對方一目了然，也可以為說服進(jìn)行更充分的準(zhǔn)備，從而大大提高說服力度。 二、如何畫說服的結(jié)構(gòu)圖 �。ㄒ唬┦占畔� 想要說服別人，首先要明確自己的目標(biāo)和中心論點，其次必須找到大量支持觀點的理由和證據(jù)。為說服準(zhǔn)備相關(guān)信息是組織說服語言、繪制結(jié)構(gòu)圖的準(zhǔn)備階段，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，要想讓你的觀點具有說服力，你的觀點就必須建立在大量的調(diào)查研究的基礎(chǔ)之上。任何人都可以有自己的觀點，但是沒有充分理由支持的觀點很難讓別人信服。 在收集信息的時候可能會出現(xiàn)兩種情況：一是自己先設(shè)定了幾個分論點，根據(jù)這幾個分論點去找相關(guān)的信息，這是自上而下的過程；二是在搜集信息的過程中，發(fā)現(xiàn)一些在已經(jīng)設(shè)定的分論點以外的信息，而這些內(nèi)容也足夠支撐最后的結(jié)論，所以就可以由這些信息概括總結(jié)出新的分論點，這是自下而上的過程。不過無論哪一種情況，最后都需要把找到的信息進(jìn)行分類，放在不同的分論點下，這樣可以使信息條理化。 而當(dāng)你向別人提出你的觀點時，別人勢必會問你“為什么這樣說”，因此你需要考慮對方可能會提出什么疑問，然后針對這些問題尋找答案，這也就是自上而下的詢問和回答。例如，你的觀點是開發(fā)新產(chǎn)品，那么別人可能會問“為什么開發(fā)新產(chǎn)品”，你就需要把相關(guān)的理由列舉出來。 在搜集信息的過程中，你要充分發(fā)揮想象力，找到盡可能多的信息。如果你找到的信息不夠全面，就會使你的說服出現(xiàn)漏洞，難以讓人信服。例如，你想說服領(lǐng)導(dǎo)停止生產(chǎn)Ａ產(chǎn)品，那么你就應(yīng)該想一想領(lǐng)導(dǎo)可能會針對停止生產(chǎn)Ａ產(chǎn)品這一主題提出哪些問題。假如你認(rèn)為老板可能會問兩個問題“有什么必要”和“有什么好處”，就可以列出這兩個方向，這時候箭頭是自上而下的，因為是詢問和回答的狀態(tài)。然后再根據(jù)這兩個問題找到相應(yīng)的信息，對應(yīng)的信息的箭頭就是自下而上的了，因為這些信息回答了問題，從而證明了觀點（如圖8-4所示）。 �。ǘ┊嫿Y(jié)構(gòu)圖 搜集到與問題相關(guān)的信息之后，就可以構(gòu)思說服的結(jié)構(gòu)圖了。 畫結(jié)構(gòu)圖前，要先從大量的信息中抽取出關(guān)鍵詞，把關(guān)鍵詞寫在草稿紙上，然后用箭頭把關(guān)鍵詞連接起來，構(gòu)建結(jié)構(gòu)大綱。接下來就可以按照標(biāo)準(zhǔn)圖的樣子，把關(guān)鍵詞填寫在標(biāo)準(zhǔn)圖中相應(yīng)的位置。這樣的結(jié)構(gòu)圖很有說服力，理由與理由之間、理由與結(jié)論之間，環(huán)環(huán)相扣、不可辯駁。 需要注意的是，填寫關(guān)鍵詞的時候要考慮理由與結(jié)論之間的邏輯關(guān)系，即需上下對應(yīng)，只有真正具有因果關(guān)系的關(guān)鍵詞之間才可以用箭頭連接起來。否則，理由與結(jié)論之間沒有必然的邏輯關(guān)系的結(jié)構(gòu)圖是不會具有說服力的。 下面來看一個案例，假設(shè)你是公司市場部的負(fù)責(zé)人，公司的新產(chǎn)品馬上上市，你希望在B網(wǎng)站上做新產(chǎn)品的廣告。如何說服你的領(lǐng)導(dǎo)采納這個建議呢？ 首先，搜集信息，構(gòu)建結(jié)構(gòu)圖大綱（如圖8-5所示）。 其次，就需要構(gòu)思結(jié)構(gòu)圖的布局了�？梢韵仍诩埖捻敹藢懮洗髽�(biāo)題“為什么在B網(wǎng)站做廣告”，留出表述信息的空間，然后繪制空白圖形�？瞻捉Y(jié)構(gòu)圖中可以用箭頭自下而上指向最終的結(jié)論（如圖8-6所示）。 空白圖準(zhǔn)備好后，接著就可以在其中填寫關(guān)鍵詞了。 最后，還需要對結(jié)構(gòu)圖的信息進(jìn)行簡單描述，即寫出結(jié)論，放在標(biāo)題下的空白處。這樣，結(jié)構(gòu)圖基本上就繪制完成了（如圖8-7所示）。為了使結(jié)構(gòu)圖更美觀，可以根據(jù)需要調(diào)整圖形的大小和位置，給文字和圖形增加一些效果。 從這個結(jié)構(gòu)圖中，可以一目了然地看出信息、分論點與結(jié)論之間的關(guān)系。借助這個結(jié)構(gòu)圖，相信你會有更大把握說服領(lǐng)導(dǎo)采納你的建議。 �。ㄈ﹥�(yōu)化結(jié)構(gòu)圖 在標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)圖畫好之后，你還需要在其形式和美觀度上下功夫，以增強(qiáng)結(jié)構(gòu)圖的說服力。例如，把重要的內(nèi)容用顏色、圖畫或特殊符號表示出來，在說服的時候進(jìn)行重點闡述。 三、說服的其他技巧 （一）考慮自身優(yōu)劣 在說服或談判的過程中，要對局勢進(jìn)行全盤考慮，既要看到自己的優(yōu)勢，也要看到自己的劣勢。為了使說服更有力度，可以通過結(jié)構(gòu)圖描繪你的方案所帶來的美好前景，從而使方案的優(yōu)勢具體化。針對方案的不足之處，找到一些對策進(jìn)行彌補(bǔ)。這樣就可以為對方可能會提出的責(zé)難和質(zhì)疑做好準(zhǔn)備（如圖8-8所示）。 資料來源：翟文明，楚淑慧. 圖解思考法［M］. 哈爾濱：黑龍江科學(xué)技術(shù)出版社，2009 （二）站在他人立場 如果你站在自己的立場上說服別人，就會給人留下自以為是的印象，說服力大大降低。為了表明自己的觀點是客觀公正的，你可以引用名人或局外人的觀點來佐證，從而增強(qiáng)說服力（如圖8-9所示）。 �。ㄈ┻\用演繹或歸納結(jié)構(gòu) 本書前文中不止一次提到了演繹結(jié)構(gòu)和歸納結(jié)構(gòu)，這兩種結(jié)構(gòu)是特別有效的推論論證的結(jié)構(gòu)。上一節(jié)中還闡述了這兩種結(jié)構(gòu)在演講中的運用，其中所舉的例子都屬于用演講進(jìn)行說服的情況。常見的說服形式，還有一種就是辯論賽。在辯論賽中，雙方討論某一個問題，其目標(biāo)都是說服，但不是說服對方，而是說服評委和觀眾。這里再通過一個辯論賽的例子來說明演繹結(jié)構(gòu)和歸納結(jié)構(gòu)是如何運用在說服之中的。以下是辯論賽中正方一辯的開篇立論，所持立場為“贊成送老人進(jìn)養(yǎng)老院”。 謝謝主席，在座各位，大家晚上好，“不管今天多么年輕，明天人人都會老”。這是不容置疑的事實。眾所周知，我國已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會，面對老齡化帶來的挑戰(zhàn)，養(yǎng)老院也在其中擔(dān)任重要角色。 今天我方判斷是否贊成送老人進(jìn)養(yǎng)老院，其標(biāo)準(zhǔn)就是看在當(dāng)今多元化的社會，送老人進(jìn)養(yǎng)老院是否有利于老人安享晚年。我方認(rèn)為送老人進(jìn)養(yǎng)老院有利于老人安享晚年，所以我方贊成送老人進(jìn)養(yǎng)老院。 從家庭的角度看，對于膝下無兒女的老人和家庭非常貧困的老人，政府送他們進(jìn)養(yǎng)老院是社會養(yǎng)老保障體系的要求。我們能不贊成嗎？ 對于家中兒女不孝的老人，養(yǎng)老院為老年人提供集體居住條件，并具有相對完整的配套服務(wù)設(shè)施。老人進(jìn)入養(yǎng)老院可以與其他老人下棋打牌、喝茶聊天，可以享受到比子女更好的照顧，可以讓他們在養(yǎng)老院中找到家的感覺，感受到社會的溫暖。我們能不贊成嗎？ 對于家中兒女孝順的老人，送進(jìn)養(yǎng)老院，老人可以享受到更加專業(yè)周到的照顧，而且與更多的同齡人在一起，多的是共同語言，少的是代溝。當(dāng)然兒孫也可以與老人通電話，去養(yǎng)老院與老人歡聚，或把老人接回家中團(tuán)圓。我們要打破送老人進(jìn)養(yǎng)老院就是關(guān)進(jìn)養(yǎng)老院，就是拋棄，就是不孝的觀念，送進(jìn)養(yǎng)老院是多了一條養(yǎng)老的途徑的選擇。我們能不贊成嗎？ 從社會的角度而言，贍養(yǎng)老人已不僅僅是子女家庭的責(zé)任，也是社會的責(zé)任。老人不僅為子女做了貢獻(xiàn)，也為社會做了巨大的貢獻(xiàn)，老齡化已成為當(dāng)今社會問題之一，所以社會要分擔(dān)養(yǎng)老的責(zé)任。養(yǎng)老院就是社會養(yǎng)老體系中的一分子，我們當(dāng)然應(yīng)該贊成。 是否贊成是我們的態(tài)度，最終去不去是家庭狀況、父母意志等的綜合考慮。我們不談子女沒有時間照顧老人而將他們送進(jìn)養(yǎng)老院，因為那也許只是一個借口。我們不否認(rèn)現(xiàn)在養(yǎng)老院還存在諸多不足之處，因為任何事物都要不斷完善。我們不覺得送老人進(jìn)養(yǎng)老院就是最優(yōu)的選擇，因為家庭養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老同樣值得肯定。我們之所以贊成送老人進(jìn)養(yǎng)老院就是因為養(yǎng)老院完善了社會養(yǎng)老保障體系，為老人養(yǎng)老提供了一條新途徑，使我們和老人都有更多的選擇，讓老人能找到一個最合適的地方，安享晚年。 綜上所述，我方贊成送老人進(jìn)養(yǎng)老院。謝謝。 資料來源：廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院第二屆校辯論賽決賽 這段開篇立論的第二小節(jié)提到：“今天我方判斷是否贊成送老人進(jìn)養(yǎng)老院，其標(biāo)準(zhǔn)就是看在當(dāng)今多元化的社會，送老人進(jìn)養(yǎng)老院是否有利于老人安享晚年。我方認(rèn)為，送老人進(jìn)養(yǎng)老院有利于老人安享晚年，所以我方贊成送老人進(jìn)養(yǎng)老院�！边@個判斷標(biāo)準(zhǔn)中就隱藏了一個演繹結(jié)構(gòu)的三段論：大前提，贊成送老人去可以安享晚年的地方；小前提，養(yǎng)老院可以讓老人安享晚年；結(jié)論，贊成送老人進(jìn)養(yǎng)老院。 那么為什么小前提——養(yǎng)老院可以讓老人安享晚年是成立的呢？這里就用到了兩個歸納結(jié)構(gòu)推論。第一個歸納結(jié)構(gòu)是在分析時把論證范圍確定在了兩個角度，一是家庭角度，二是社會角度，應(yīng)當(dāng)說這是一個完全歸納推理，雖然看似少了個人角度，但實際上個人角度在家庭角度中體現(xiàn)了。所以在家庭角度中又有一個完全歸納推理：一是家中無兒女的情況，二是家中兒女不孝的情況，三是家中兒女孝順的情況。針對這三種情況，加上另一個社會角度，辯手一共從四個不同角度做了歸納論證（如圖8-10所示），最終說服了評委和觀眾，贏得了冠軍。 演繹結(jié)構(gòu)和歸納結(jié)構(gòu)是最具有說服力的結(jié)構(gòu)，所以在遇到需要說服的情況時，可以多考慮使用這兩種橫向結(jié)構(gòu)。 �。ㄋ模┬睦響�(zhàn)術(shù) 說服是一個與別人打交道的過程，要得到贊同，除了觀點正確之外，還需要掌握微妙的心理戰(zhàn)術(shù)。這里也簡單列舉一下心理學(xué)家所總結(jié)的掌握主動權(quán)的3個說服技巧： 1. 居家優(yōu)勢：選擇自己熟悉的環(huán)境進(jìn)行說服或談判。 2. 修飾儀表：衣冠楚楚、儀表堂堂的人更有說服力。 3. 瓦解敵對：反映對方的感受，瓦解對方的敵對心理，讓對方有自己人的感覺。 ……
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