Part1 說(shuō)話有分寸，是一門(mén)技術(shù)活

好話分寸：贊美奉承要有度 _2

時(shí)間分寸：說(shuō)話要把握時(shí)機(jī) _4

插嘴分寸：插嘴要有藝術(shù)性 _6

輕重分寸：說(shuō)話注意輕重感 _8

態(tài)度分寸：調(diào)解糾紛的技巧 _9

幽默分寸：幽默要恰到好處 _11

迂回分寸：避免語(yǔ)言的沖突 _13

Part2 如何把話說(shuō)到別人心坎里

說(shuō)話必須有修養(yǎng) _16

說(shuō)話要講究規(guī)矩 _18

說(shuō)話也要講分寸 _20

五種話不能開(kāi)口 _21

說(shuō)話要察言觀色 _26

Part3 說(shuō)話表達(dá)有技巧

發(fā)音清楚是建立良好溝通的步 _44

不同的語(yǔ)調(diào)帶有不同的意義 _46

如何在說(shuō)話中運(yùn)用突兀語(yǔ)言 _48

節(jié)奏適中有助于聽(tīng)眾的理解 _49

學(xué)會(huì)批評(píng)提升影響力 _52

要有自己獨(dú)特的風(fēng)格 _53

說(shuō)話要培養(yǎng)創(chuàng)造能力 _55

恰當(dāng)措辭提升感染力 _57

真誠(chéng)的贊美銘感肺腑 _60

巧用恭維話博取他人歡心 _62

利用好交際中的黃金短語(yǔ) _64

實(shí)話要巧說(shuō)，壞話要好說(shuō) _68

巧說(shuō)話易獲得別人的好感 _70

別人郁悶時(shí)多說(shuō)理解的話 _73

得體的幽默能取悅?cè)诵?_75

Part4 說(shuō)話懂禁忌，溝通才順利

避免表意不明引歧義 _78

勿在別人面前話不休 _80

且莫大嗓門(mén)和亂回答 _82

別讓恐懼扼住了喉嚨 _84

兩只耳一張嘴的法則 _86避開(kāi)他人的隱私問(wèn)題 _88