《教育科學(xué)研究法》：

　　一、訪談?wù){(diào)查法的特點(diǎn)訪談?wù){(diào)查不同于問卷調(diào)查，它是調(diào)查者與被調(diào)查者面對(duì)面直接交談，因而可以直接觀察到調(diào)查對(duì)象的非語言行為，獲得感性材料，對(duì)較深層次的探索性研究及文化程度低的調(diào)查對(duì)象有很重要的意義。它的最大特點(diǎn)在于研究過程的交瓦性，即在整個(gè)訪談過程中，訪談?wù)吲c被訪談?wù)呋ハ嘤绊憽⒒ハ嘧饔�。訪談?wù)咝枰�在與被訪談?wù)咴诮煌�過程中與之建立基本的信任和一定的感悟，并根據(jù)對(duì)方的具體情況采取恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行訪談，才能使之積極配合。這說明，在一定程度上，訪談?wù){(diào)查法能比觀察法和問卷調(diào)查法獲得有關(guān)研究對(duì)象更豐富、更完整、更深層的信息，同時(shí)也是更復(fù)雜、更難以掌握的重要方法。訪談?wù){(diào)查法一般用于調(diào)查對(duì)象較少的情況，也可與問卷、測驗(yàn)調(diào)查配合使用。

　�。ㄒ唬┰L談?wù){(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)

　　1.靈活

　　第一，訪談?wù){(diào)查是訪談?wù)吒鶕?jù)調(diào)查的需要，以口頭形式，向被訪者提出有關(guān)問題，通過被訪者的答復(fù)來收集客觀事實(shí)材料。這種調(diào)查方式靈活多樣，方便可行，可以按照研究的需要向不同類型的人了解不同類型的材料。第二，訪談?wù){(diào)查是訪談?wù)吲c被訪者雙方交流、雙向溝通的過程。這種方式具有較大的彈性，訪談?wù)咴谑孪仍O(shè)計(jì)調(diào)查問題時(shí)，是根據(jù)一般情況和主觀想法制訂的，有些情況不一定考慮十分周全，在訪談中，可以根據(jù)被訪者的反映，對(duì)調(diào)查問題做調(diào)整或展開。如果被訪者不理解問題，可以提出詢問，要求解釋；如果訪談?wù)甙l(fā)現(xiàn)被訪者誤解問題也可以適時(shí)地解說或引導(dǎo)。

　　2.準(zhǔn)確

　　第一，訪談?wù){(diào)查是訪談?wù)吲c被訪者直接進(jìn)行交流，可以通過訪談?wù)叩呐�力，使被訪者消除顧慮，放松心情，做周密思考后再回答問題，這樣就提高了調(diào)查材料的真實(shí)性和可靠性。第二，訪談?wù){(diào)查事先確定訪談現(xiàn)場，訪談?wù)呖梢赃m當(dāng)?shù)乜刂圃L談環(huán)境，避免其他因素的干擾，靈活安排訪談時(shí)間和內(nèi)容，控制提問的次序和談話節(jié)奏，把握訪談過程的主動(dòng)權(quán)，這有利于被訪者能更客觀地回答訪淡問題。第三，由于訪談流程速度較快，被訪者在回答問題時(shí)常常無法進(jìn)行長時(shí)問的思考，因此，所獲得的回答往往是被訪者自發(fā)性的反應(yīng)，這種回答較真實(shí)、可靠，很少掩飾或作假。第四，由于訪談常常是面對(duì)面的交談，因此，拒絕回答者較少，回答率較高。即使被訪者拒絕回答某些問題，也可大致了解他對(duì)這個(gè)問題的態(tài)度。

　　3.深入

　　第一，訪談?wù)吲c被訪者直接交往或通過電話、上網(wǎng)間接交往，具有適當(dāng)解說、引導(dǎo)和追問的機(jī)會(huì)，因此可探討較為復(fù)雜的問題，可獲取新的、深層次的信息。第二，在面對(duì)面的談話過程中，訪談?wù)卟坏�要收集被訪者的回答信息，還可以觀察被訪者的動(dòng)作、表情等非言語行為，以此鑒別回答內(nèi)容的真?zhèn)我约氨辉L者的心理狀態(tài)。

　�。ǘ�）訪談?wù){(diào)查法的局限

　　1.成本較高

　　訪談?wù){(diào)查常采用面對(duì)面的個(gè)別訪問，面對(duì)面的交流必須尋找被訪者，路上往返的時(shí)間往往超過訪談時(shí)間，調(diào)查中還會(huì)發(fā)生數(shù)訪不遇或拒訪，因此耗費(fèi)時(shí)間和精力較多；另外，較大規(guī)模的訪談常常需要訓(xùn)練一批訪談人員，這就使費(fèi)用支出大大地增加。與問卷相比，訪談要付出更多的時(shí)間、人力和物力。由于訪談?wù){(diào)查費(fèi)用大、耗時(shí)多，故難以大規(guī)模進(jìn)行，所以一般訪談?wù){(diào)查樣本較小。

　　2.缺乏隱秘性

　　由于訪談?wù){(diào)查要求被訪者當(dāng)面作答，這會(huì)使被訪者感覺到缺乏隱秘性而產(chǎn)生顧慮，尤其對(duì)一些敏感的問題，往往會(huì)使被訪者回避或不做真實(shí)的回答。

　　3.受訪談?wù)哂绊懘?

　　由于訪談?wù){(diào)查是研究者單獨(dú)的調(diào)查方式，不同的訪談?wù)叩膫�(gè)人特征可能引起被訪者的心理反應(yīng)，從而影響回答內(nèi)容；而且訪談雙方往往是陌生人，也容易使被訪者產(chǎn)生不信任感，以致影響訪談結(jié)果；另外，訪談?wù)叩膬r(jià)值觀、態(tài)度、談話的水平都會(huì)影響被訪者，造成訪談結(jié)果的偏差。

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