現(xiàn)代公關(guān)實務(wù)技巧(第2版)
定 價:25.6 元
叢書名:文秘公關(guān)崗位培訓(xùn)用書
- 作者:徐飆 編
- 出版時間:2011/7/1
- ISBN:9787040318050
- 出 版 社:高等教育出版社
- 中圖法分類:C912.31
- 頁碼:460
- 紙張:
- 版次:2
- 開本:16開
《現(xiàn)代公關(guān)實務(wù)技巧(第2版)》是教育部2004-2007年立項通過的推薦教材,是根據(jù)現(xiàn)代公共關(guān)系的工作方法、工作步驟和工作技巧而編寫的實用性培訓(xùn)教材。
全書由揭開公共關(guān)系的神秘面紗、組織形象的塑造與維護、公眾關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)、公共關(guān)系傳播的方法與要領(lǐng)、公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系實施、公共關(guān)系評估、公共關(guān)系專題活動的運作技巧、公共關(guān)系危機處理的技巧、商務(wù)活動中的公共關(guān)系技巧、人際交往中的公共關(guān)系技巧、公共關(guān)系寫作技巧、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系技巧等部分組成。具體而翔實地介紹了公共關(guān)系工作的“三種方法”、“四個步驟”和“六個技巧”,強調(diào)了公共關(guān)系工作的操作性、實踐性和應(yīng)用性!冬F(xiàn)代公關(guān)實務(wù)技巧(第2版)》在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置、培訓(xùn)形式設(shè)計和體例編排上具有創(chuàng)新性、實用性和操作性三大特點。每章內(nèi)容后面均設(shè)計了大量的練習(xí)與訓(xùn)練。全書注重實務(wù),條理清晰,體現(xiàn)了教者好教、學(xué)者易學(xué)的特點。
《現(xiàn)代公關(guān)實務(wù)技巧(第2版)》可作為職業(yè)公關(guān)、辦公室文員、文秘及相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書,以及公關(guān)員職業(yè)資格證書考試的參考用書,也可用于公共關(guān)系人員的速成培訓(xùn),還可供相關(guān)從業(yè)人員自學(xué)使用。
第一章 揭開公共關(guān)系的神秘面紗
一、什么是公共關(guān)系
二、公共關(guān)系的興起與發(fā)展
三、公共關(guān)系的構(gòu)成要素
四、公共關(guān)系工作的目標(biāo)、方法與程序
第二章 組織形象的塑造與維護
一、組織形象的基本構(gòu)成
二、組織形象的設(shè)計與CIS戰(zhàn)略
三、組織形象的管理與維護
四、企業(yè)文化的構(gòu)建
第三章 公眾關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)
一、組織內(nèi)部關(guān)系的溝通模式與渠道
二、組織內(nèi)部關(guān)系的溝通方法
三、組織外部關(guān)系的協(xié)調(diào)方法
四、公眾投訴的處理
第四章 公共關(guān)系傳播的方法與要領(lǐng)
一、公共關(guān)系傳播概述
二、公共關(guān)系傳播媒介及其特點
三、新聞宣傳運作與媒介溝通
四、常見傳播資料的制作
第五章 公共關(guān)系調(diào)查
一、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容范圍
二、公共關(guān)系調(diào)查的一般程序
三、公共關(guān)系調(diào)查的基本方法
四、公共關(guān)系調(diào)查報告的撰寫
第六章 公共關(guān)系策劃
一、公共關(guān)系策劃的原則和要素
二、公共關(guān)系策劃的程序
三、公共關(guān)系策劃的方法
四、公共關(guān)系策劃文案的撰寫
第七章 公共關(guān)系實施
一、公共關(guān)系實施的特點和原則
二、公共關(guān)系實施的步驟
三、公共關(guān)系實施的模式
第八章 公共關(guān)系評估
一、公共關(guān)系評估的內(nèi)容
二、公共關(guān)系評估的程序
三、公共關(guān)系評估的方法
四、公共關(guān)系評估報告的撰寫
第九章 公共關(guān)系專題活動的運作技巧
一、新聞發(fā)布會
二、展覽展銷
三、開放參觀
四、贊助活動
五、慶典活動
六、聯(lián)誼活動
第十章 公共關(guān)系危機處理的技巧
一、企業(yè)可能存在危機的辨別
二、處理危機的主要原則
三、制定妥善的危機管理計劃
四、應(yīng)對危機的具體操作方式
第十一章 商務(wù)活動中的公共關(guān)系技巧
一、公共關(guān)系促銷功能與策略
二、公共關(guān)系與銷售因素
三、商務(wù)談判中的公共關(guān)系技巧
第十二章 人際交往中的公共關(guān)系技巧
一、公共關(guān)系日常交往禮儀
二、人際交往中的語言技巧
三、人際交往中的非語言技巧
四、公共關(guān)系人際交往要領(lǐng)
第十三章 公共關(guān)系寫作技巧
一、日常公共關(guān)系文書的起草
二、公關(guān)新聞稿的寫作
三、公關(guān)演講稿的寫作
四、公關(guān)廣告文案的制作
第十四章 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系技巧
一、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系概述
二、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系策劃
三、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系策略
附錄 公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
主要參考文獻