飯店英語聽說（上冊）（配盤）（附學(xué)習(xí)卡/防偽標(biāo)）
定 價(jià)：19 元
- 作者：王琴茹 編
- 出版時(shí)間：2009/7/1
- ISBN：9787040260489
- 出 版 社：高等教育出版社
- 中圖法分類：F719
- 頁碼：121
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16開
《飯店英語聽說（上冊）（配盤）（附學(xué)習(xí)卡/防偽標(biāo)）》為中等職業(yè)教育旅游專業(yè)學(xué)生飯店管理方向英語教材，內(nèi)容力求與飯店服務(wù)工作流程緊密相連，注重與實(shí)際服務(wù)工作的高度銜接性，旨在幫助飯店管理專業(yè)學(xué)生和從業(yè)人員掌握英語運(yùn)用和交際能力。本書分為前臺、客房兩個(gè)部分。內(nèi)容涉及房間預(yù)訂、入住、大堂服務(wù)、商務(wù)中心、貨幣兌換、購物、退房、客房服務(wù)、失物認(rèn)領(lǐng)、投訴處理等。
Part 1 Front Office前廳服務(wù)
Unit 1 Room Reservation房間預(yù)訂
Unit 2 Check-in 入住
Unit 3 Concierge Service大堂服務(wù)
Unit 4 Operator接線員
Unit 5 Business Center商務(wù)中心
Unit 6 Money Exchange外幣兌換
Unit 7 Hotel Shop商品部
Unit 8 Check-out退房
Unit 9 Dealing with Complaints投訴處理
Part 2 Housekeeping Service客房服務(wù)
Unit 10 Receiving Guests接待服務(wù)
Unit 11 Chamber Service清掃服務(wù)
Unit 12 Laundry Service洗衣服務(wù)
Unit 13 Babysitting Service護(hù)嬰服務(wù)
Unit 14 Lost and Found Service失物招領(lǐng)服務(wù)
Unit 15 Maintenance維修服務(wù)
Unit 16 Housekeeping Service Center客房服務(wù)中心
Glossary詞匯表
Phrases＆Expressions專業(yè)術(shù)語表
Scripts for Listening錄音文字
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