書中包含了各式商務(wù)場景中所需的經(jīng)典模板,示范信件,例如,開通賬戶的銷售技巧,維護(hù)媒體形象的新聞稿,客戶服務(wù)郵件,稅收申請,內(nèi)部備忘錄,節(jié)約時間和資源的電子郵件、即時通訊軟件的用法,等等。
科里·桑德勒在傳播業(yè)有著三十多年的工作經(jīng)驗(yàn),曾任甘尼特報(bào)業(yè)和聯(lián)合媒體的通訊員、紐約州政府所屬機(jī)構(gòu)的公共信息部主管、全美商業(yè)出版物主編。他專心于書的創(chuàng)作十余年,共出版了150余本商務(wù)、旅游等方面圖書,其中不乏暢銷書。賈尼絲·基夫是商務(wù)書籍的研究者和作家,她曾供職于多家出版社及政府機(jī)構(gòu)。
2005年畢業(yè)于鄭州大學(xué)全日制英語專業(yè),學(xué)士學(xué)位;之后在鄂爾多斯羊絨集團(tuán)、意大利APPLAUSI服裝公司、西班牙革樂美皮革公司等多家國內(nèi)外企業(yè)任職外貿(mào)經(jīng)理、總經(jīng)理助理等職位,負(fù)責(zé)進(jìn)出口、市場開發(fā)、簽訂合同、接待客戶、翻譯行業(yè)資料等;2015年工作之余考研,2016年9月起就讀西南政法大學(xué)全日制MTI翻譯碩士。
引言
1.行政部:部門內(nèi)部書信
2.行政部:寫給其他單位的信
3.招聘部:與應(yīng)聘者或其他單位之間的信
4.招聘部:來自應(yīng)聘者的信
5.人力資源部:寫給全體員工的信
6.人力資源部:寫給員工個人的信
7.人力資源部:來自員工的信
8.員工評估
9.福利部的通知
10.福利部的書信
11.商務(wù)邀請
12.政府事務(wù)
13.媒介部:寫給媒體渠道的信
14.媒介部:寫給員工和其他部門的信
15.法務(wù)部與合規(guī)部
16.危機(jī)管理
17.社區(qū)組織:公司或個人的來信
18.社區(qū)組織:寫給公司或個人的信
19.應(yīng)付會計(jì)
20.應(yīng)收會計(jì)
21.薪酬部
22.辦公服務(wù)部:關(guān)于維修保養(yǎng)、設(shè)施使用以及食品供應(yīng)
23.辦公服務(wù)部:關(guān)于物資和設(shè)備
24.辦公服務(wù)部:關(guān)于收發(fā)室、圖書室以及用車制度
25.辦公服務(wù)部:寫給供應(yīng)商的信
26.IT部:一般制度
27.IT部:關(guān)于信息安全與維護(hù)
28.醫(yī)務(wù)部
29.保衛(wèi)部
30.培訓(xùn)部
31.差旅辦公室
32.銷售部與市場部:與客戶之間的信
33.銷售部和市場部:與合作伙伴以及員工之間的信
34.生產(chǎn)部、倉儲部、及物流部
35.與零售業(yè)務(wù)有關(guān)的信
36.客戶服務(wù)部:寫給員工或客戶的信
37.客戶服務(wù)部:來自客戶的信
38.教育機(jī)構(gòu):寫給單位或個人的信
39.教育機(jī)構(gòu):來自單位或個人的信
40.個人事務(wù):關(guān)于服務(wù)提供
41.個人事務(wù):關(guān)于財(cái)務(wù)與政府
42.工作中人與人之間的交流
43.個人法律事務(wù)
44.關(guān)于看病就醫(yī)
45.關(guān)于個人旅行