為什么你對(duì)顧客一片真誠(chéng)和熱情招呼，他卻望而卻步，急匆匆地逃離了你的視野？
　　為什么贊美你，夸獎(jiǎng)你人好、產(chǎn)品好的顧客卻不買你的產(chǎn)品，那些挑毛病的顧客卻成了你忠實(shí)的買家？
　　為什么你不賣給他，他卻偏要搶購(gòu)？
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　　在產(chǎn)品營(yíng)銷中，這些看似很簡(jiǎn)單的行為背后，卻蘊(yùn)含著很復(fù)雜的人類心理關(guān)系。銷售就是買賣雙方的一個(gè)心理博弈過(guò)程，作為一名銷售人員，只有摸透了客戶的心，看清客戶的消費(fèi)心理，洞悉客戶的心理變化，見(jiàn)招拆招，才能讓銷售成功變得簡(jiǎn)單而高效。
　　銷售是一項(xiàng)偉大的事業(yè)、艱苦的事業(yè)，也是一門科學(xué)、一門藝術(shù)，更是一場(chǎng)銷售人員與客戶的心理戰(zhàn)。銷售人員在業(yè)內(nèi)的業(yè)績(jī)?nèi)绾危�更多地取決于你對(duì)客戶采用什么樣的心理戰(zhàn)術(shù)。不管你是采取贊美術(shù)、面子術(shù)、幽默術(shù)，抑或是采用了心理暗示、心理誘導(dǎo)，只要能讓客戶達(dá)成最后的交易，你就是個(gè)成功的銷售員。
　　成功的銷售人員一定是個(gè)偉大的心理學(xué)家。這是銷售行業(yè)的一句名言。實(shí)際上，每個(gè)銷售人員從開(kāi)始接觸客戶，到完成交易，到維持長(zhǎng)久的客戶關(guān)系，他所需要的不僅僅是熱情細(xì)致的產(chǎn)品服務(wù)，更多的是需要跟客戶進(jìn)行心理上的博弈。在這個(gè)過(guò)程中，銷售人員必須了解客戶的心理，清楚客戶的所思所想，迎合客戶的所需所求，只有這樣，才能更好地完成自己的銷售工作，提升自己的銷售業(yè)績(jī)。
　　要想釣到魚(yú)，就要像魚(yú)兒那樣去思考，銷售人員要想提高自己的銷售業(yè)績(jī)，就必須要站到客戶的角度去思考問(wèn)題，弄清楚客戶心里到底在思考什么。當(dāng)下是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代、一個(gè)透明的時(shí)代，客戶也變得越來(lái)越聰明，越來(lái)越挑剔。在激烈的營(yíng)銷戰(zhàn)爭(zhēng)中，作為沖鋒在第一線的銷售人員，面臨很多困難，要想成功地銷售自己的產(chǎn)品，很大程度上取決于銷售人員對(duì)客戶的心理掌控能力。工欲善其事，必先利其器，銷售人員要想從客戶的口袋里掏錢，只有將自己手中的武器磨得足夠鋒利，有效掌握銷售的心理策略，才能信心百倍地面對(duì)客戶的挑剔，贏得一次又一次的勝利。
　　本書(shū)主要講述了在銷售中最常見(jiàn)的營(yíng)銷心理學(xué)故事和心理分析，通過(guò)實(shí)際案例解讀銷售心理的種種玄機(jī)，并提出了具體的心理策略和方法。希望通過(guò)本書(shū)，能夠讓征戰(zhàn)一線的銷售人員了解更多的銷售心理學(xué)方面的專業(yè)知識(shí)，在輕松的閱讀中掌握銷售技巧，更好地掌控客戶，提高銷售業(yè)績(jī)，成為銷售行業(yè)的佼佼者！