定 價:34 元
叢書名:高等職業(yè)教育“十三五”規(guī)劃教材·電子商務(wù)專業(yè)
- 作者:魏亞萍
- 出版時間:2018/8/1
- ISBN:9787111601906
- 出 版 社:機械工業(yè)出版社
- 中圖法分類:F713.36
- 頁碼:
- 紙張:膠版紙
- 版次:
- 開本:16開
本書是在前2版內(nèi)容體系的基礎(chǔ)上,融入新電子商務(wù)理論研究及案例和實操內(nèi)容修訂而成。全書共九章內(nèi)容,每章都設(shè)計了學(xué)習(xí)目標(biāo),通過引導(dǎo)案例激發(fā)學(xué)習(xí)者探索將要進(jìn)入的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。新增了O2O、C2B、P2P等電子商務(wù)模式,新增了移動技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)金融等電商發(fā)展的新趨勢、新動態(tài)。對移動電子商務(wù)和跨境電子商務(wù)知識進(jìn)行了梳理。與教學(xué)內(nèi)容配套,全書開發(fā)有18個“有用——實用”的技能實操,起到了拓展職業(yè)技能引導(dǎo)學(xué)習(xí)的效果。本書是專門針對各類職業(yè)院校電子商務(wù)、物流、市場營銷等財經(jīng)類專業(yè)開發(fā)的專業(yè)必修課,同時也是計算機、會計等專業(yè)的基礎(chǔ)課或其他專業(yè)的選修課。亦可作為中小型企業(yè)和貿(mào)易類崗位從業(yè)人員的培訓(xùn)教材或閱讀參考書。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今已走過40 多年,前25 年主要應(yīng)用于學(xué)術(shù)領(lǐng)域,自1994 年互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化開始,中國也步入互聯(lián)網(wǎng)世界。20 多年來,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于國民社會生活的方方面面。信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的革新,使得電子商務(wù)已經(jīng)滲透到人們生活的各個領(lǐng)域,成為主導(dǎo)社會經(jīng)濟和民眾生活的主要形式。尤其是2017 年政府工作報告中,“一帶一路”建設(shè)、鼓勵發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”、支持“共享經(jīng)濟”發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合加快發(fā)展、農(nóng)村電商融入新電商產(chǎn)業(yè)等的提出,給電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供了新的機遇。跨境電商、移動電商、農(nóng)村電商、共享經(jīng)濟、新零售等都將成為電子商務(wù)的新方向。
本書是在前兩版的基礎(chǔ)上結(jié)合電子商務(wù)的新發(fā)展和新需求,對知識進(jìn)行的更新。本書自2006 年6 月第1 版至今,被多所院校使用,不僅被評為“2008 年度機械工業(yè)出版社精品教材”,而且承蒙各院校電子商務(wù)專業(yè)教師與學(xué)生們的厚愛,多次重印。在本書的編寫過中,仍沿用前兩版的思路,貫徹“概念—技術(shù)—實際操作及應(yīng)用”這一流程,由淺入深,循序漸進(jìn),以概念和方法為鋪墊,重點放在電子商務(wù)系統(tǒng)的實際操作上,盡量做到理論與實際相聯(lián)系,突出實用性,強化了應(yīng)用與操作教學(xué)環(huán)節(jié)。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展使得模擬平臺操作
作用漸失,因此本書取消了電子商務(wù)師考證模擬實操內(nèi)容。同時,在盡量保持前兩版特色、組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)容體系不變的前提下,為適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展,編者努力在電子商務(wù)行業(yè)案例、產(chǎn)業(yè)資訊、教學(xué)資料等內(nèi)容的時效性方面進(jìn)行更新和充實。
本書由魏亞萍任主編,高歌和邱聯(lián)章任副主編,孫秀平、張倩、徐琳、楊瑾參加編寫。其中,廊坊職業(yè)技術(shù)學(xué)院魏亞萍編寫了第1章、第3 章、第6 章(部分內(nèi)容);高歌編寫第2 章、第6 章(部分內(nèi)容);張倩編寫了第3 章(部分內(nèi)容)、第4 章;孫秀平編寫了第7章;楊瑾編寫了第8 章;徐琳編寫了第9 章。江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院邱聯(lián)章編寫了第5 章。魏亞萍負(fù)責(zé)全書的框架體系設(shè)計、修訂進(jìn)程安排和統(tǒng)稿校對等工作,高歌協(xié)助完成了大量的工作。
本書在修訂過程中,參閱了多位專家、學(xué)者的相關(guān)著作,借鑒了相關(guān)領(lǐng)域大量的新成果、數(shù)據(jù)和案例,在此表示衷心的感謝。同時,感謝編寫團(tuán)隊成員們的辛勤付出。另外,也要感謝從第1 版出版以來,一直給予本書支持的廣大讀者們,感謝你們的厚愛。
由于電子商務(wù)理論和應(yīng)用仍在不斷地發(fā)展和完善,加之編者水平有限,書中難免有所疏
第1 章 電子商務(wù)概述 1
學(xué)習(xí)目標(biāo). 1
引導(dǎo)案例:電子商務(wù)發(fā)展的新業(yè)態(tài)——
共享單車. 1
1.1 初識電子商務(wù). 2
1.1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生 3
1.1.2 電子商務(wù)的發(fā)展 3
1.1.3 電子商務(wù)就業(yè)崗位 6
1.2 電子商務(wù)的定義與組成. 8
1.2.1 電子商務(wù)的定義 8
1.2.2 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較. 10
1.2.3 電子商務(wù)的基本組成.11
1.3 電子商務(wù)的分類. 13
1.3.1 按參與交易的對象分類 13
1.3.2 按交易涉及的商品內(nèi)容分類. 14
1.3.3 按交易涉及的網(wǎng)絡(luò)類型分類. 15
技能實操 體驗新版阿里指數(shù),調(diào)查
浙江省電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 15
本章小結(jié). 20
思考與練習(xí). 20
第2 章 電子商務(wù)模式 22
學(xué)習(xí)目標(biāo). 22
引導(dǎo)案例:零食電子商務(wù)之路 22
2.1 B2C 電子商務(wù)模式 23
2.1.1 B2C 電子商務(wù)模式概述 23
2.1.2 B2C 電子商務(wù)模式的流程 24
2.1.3 B2C 電子商務(wù)模式的分類 25
2.1.4 互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè) 27
技能實操1 體驗京東商城注冊和購物流程. 28
2.2 B2B 電子商務(wù)模式 32
2.2.1 B2B 電子商務(wù)模式概述 32
2.2.2 B2B 電子商務(wù)模式的流程 32
2.2.3 B2B 電子商務(wù)模式的分類 33
2.2.4 跨境電子商務(wù) 35
技能實操2 體驗阿里巴巴網(wǎng)站注冊和
發(fā)布供應(yīng)信息流程 36
2.3 C2C 電子商務(wù)模式.39
2.3.1 C2C 電子商務(wù)模式概述39
2.3.2 C2C 電子商務(wù)模式的流程39
2.3.3 新零售模式40
技能實操3 體驗淘寶網(wǎng)注冊和購物流程.42
2.4 其他電子商務(wù)模式.45
2.4.1 O2O 電子商務(wù)模式45
2.4.2 B2G 電子商務(wù)模式46
2.4.3 C2B 電子商務(wù)模式46
2.4.4 P2P 電子商務(wù)模式.47
技能實操4 查找對比各類型電子商務(wù)平臺.48
本章小結(jié)48
思考與練習(xí)49
第3 章 電子商務(wù)信息技術(shù).50
學(xué)習(xí)目標(biāo)50
引導(dǎo)案例:大數(shù)據(jù)的應(yīng)用50
3.1 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù).52
3.1.1 計算機網(wǎng)絡(luò)的功能和分類.52
3.1.2 互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議53
3.1.3 IP 地址和域名54
3.1.4 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng).55
技能實操1 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)體驗.57
3.2 互聯(lián)網(wǎng)工具.59
3.2.1 文件傳輸協(xié)議(FTP)59
3.2.2 遠(yuǎn)程登錄Telnet60
3.2.3 電子郵件服務(wù).61
3.2.4 萬維網(wǎng)(WWW)服務(wù).62
3.2.5 電子公告牌(BBS)簡介.62
技能實操2 網(wǎng)絡(luò)工具的使用.63
3.3 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù).67
3.3.1 EDI 的定義.68
3.3.2 EDI 的組成要素.68
3.3.3 EDI 的工作流程.68
3.4 移動技術(shù).69
3.4.1 移動技術(shù)概述.69
3.4.2 微信與二維碼.70
3.4.3 APP 應(yīng)用70
3.4.4 大數(shù)據(jù).71
技能實操3 微信訂閱號申請.71
本章小結(jié)77
思考與練習(xí)77
第4 章 電子商務(wù)支付79
學(xué)習(xí)目標(biāo)79
引導(dǎo)案例:黑客盜取客戶支付寶資金79
4.1 電子支付.80
4.1.1 電子支付的定義和組成.80
4.1.2 電子支付工具.80
4.2 銀行支付.83
4.2.1 網(wǎng)上銀行概述.83
4.2.2 網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)功能.84
4.2.3 網(wǎng)上銀行支付的安全技術(shù).85
4.2.4 手機銀行、電話銀行、微信銀行.86
技能實操1 網(wǎng)上銀行使用流程.87
4.3 第三方支付.89
4.3.1 第三方支付的定義.89
4.3.2 第三方支付的流程.90
4.3.3 第三方支付平臺.90
技能實操2 支付寶注冊流程.91
4.4 移動支付.94
4.4.1 移動支付的定義.94
4.4.2 移動支付的分類.94
4.4.3 移動支付的方式.95
技能實操3 體驗微信支付的流程.95
4.5 網(wǎng)絡(luò)金融.97
4.5.1 網(wǎng)絡(luò)理財.97
4.5.2 網(wǎng)絡(luò)借貸.98
4.5.3 網(wǎng)絡(luò)眾籌.99
技能實操4 支付寶“余額寶”操作流程100
本章小結(jié)102
思考與練習(xí)102
第5 章 電子商務(wù)安全104
學(xué)習(xí)目標(biāo)104
引導(dǎo)案例:網(wǎng)絡(luò)安全攻防形勢分析104
5.1 電子商務(wù)安全概述.106
5.1.1 電子商務(wù)安全.106
5.1.2 電子商務(wù)安全的威脅.107
5.2 電子商務(wù)安全技術(shù).108
5.2.1 防火墻 108
5.2.2 病毒防范技術(shù) 109
5.2.3 入侵檢測技術(shù).110
技能實操1 計算機安全軟件的使用 111
5.3 電子商務(wù)交易安全技術(shù)114
5.3.1 數(shù)據(jù)加密技術(shù).114
5.3.2 身份認(rèn)證技術(shù).115
5.3.3 安全交易協(xié)議.116
技能實操2 數(shù)字證書的申請和使用117
本章小結(jié)118
思考與練習(xí)118
第6 章 電子商務(wù)物流 120
學(xué)習(xí)目標(biāo). 120
引導(dǎo)案例:順豐“雙十一”的智能物流 120
6.1 物流概述 121
6.1.1 物流的定義和功能 121
6.1.2 物流分類 124
6.1.3 物流技術(shù) 125
6.1.4 物流管理的目標(biāo) 127
6.2 電子商務(wù)物流配送 129
6.2.1 物流配送的定義 129
6.2.2 物流配送流程 130
6.2.3 電子商務(wù)物流配送的方案 131
6.3 第三方物流 132
6.3.1 第三方物流的定義 132
6.3.2 我國第三方物流企業(yè) 133
6.3.3 第三方物流的發(fā)展?fàn)顩r 134
技能實操 對比兩家第三方物流企業(yè)的
服務(wù)和價格. 135
6.4 供應(yīng)鏈管理 135
6.4.1 供應(yīng)鏈管理的定義 136
6.4.2 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容 137
6.4.3 供應(yīng)鏈管理的作用 138
本章小結(jié). 138
思考與練習(xí). 139
第7 章 網(wǎng)絡(luò)營銷. 140
學(xué)習(xí)目標(biāo). 140
引導(dǎo)案例:歐萊雅男士護(hù)膚品的網(wǎng)絡(luò)營銷 140
7.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述 141
7.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的定義 141
7.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 142
7.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的分類 143
7.2 網(wǎng)絡(luò)信息搜索. 143
7.2.1 網(wǎng)絡(luò)信息資源概述 143
7.2.2 網(wǎng)絡(luò)信息搜索的工具和方法. 144
7.2.3 網(wǎng)絡(luò)信息搜索的步驟 145
7.2.4 網(wǎng)絡(luò)信息調(diào)研報告 146
技能實操1 網(wǎng)絡(luò)信息搜索. 147
7.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的方法. 150
7.3.1 網(wǎng)絡(luò)廣告 150
7.3.2 搜索引擎營銷 152
7.3.3 電子郵件營銷 153
7.3.4 微博營銷 153
7.3.5 軟文營銷 154
7.3.6 事件營銷 155
技能實操2 體驗網(wǎng)絡(luò)營銷方法——
微博營銷 156
7.4 客戶關(guān)系管理. 160
7.4.1 客戶關(guān)系管理的定義 160
7.4.2 客戶關(guān)系管理的方法 161
7.4.3 客戶關(guān)系管理對電子商務(wù)的影響. 162
本章小結(jié). 162
思考與練習(xí). 163
第8 章 移動電子商務(wù) 164
學(xué)習(xí)目標(biāo). 164
引導(dǎo)案例:移動電子商務(wù)帶來的變革 164
8.1 移動電子商務(wù)概述. 165
8.1.1 移動電子商務(wù)的定義 165
8.1.2 移動電子商務(wù)的技術(shù) 166
8.1.3 移動電子商務(wù)的模式 167
8.1.4 移動電子商務(wù)的發(fā)展 168
8.2 移動電子商務(wù)應(yīng)用. 169
8.2.1 手機淘寶 169
8.2.2 微信營銷 170
8.2.3 移動支付171
8.2.4 移動商務(wù)172
8.2.5 移動生活174
技能實操 體驗手機淘寶注冊及購物流程175
本章小結(jié)178
思考與練習(xí)178
第9 章 跨境電子商務(wù)179
學(xué)習(xí)目標(biāo)179
引導(dǎo)案例:用成熟的中國模式開拓歐洲市場179
9.1 跨境電子商務(wù)概述.180
9.1.1 跨境電子商務(wù)的定義.180
9.1.2 跨境電子商務(wù)的模式.181
9.1.3 跨境電子商務(wù)的發(fā)展.182
9.2 跨境電子商務(wù)支付.183
9.2.1 信用卡組織183
9.2.2 第三方支付方式.184
9.2.3 其他支付方式.185
9.3 跨境電子商務(wù)物流.185
9.3.1 郵政物流185
9.3.2 商業(yè)快遞186
9.3.3 專線物流187
9.3.4 海外倉188
9.4 跨境電子商務(wù)平臺.188
9.4.1 全球速賣通188
9.4.2 亞馬遜189
9.4.3 Wish 189
技能實操 在亞馬遜國際站注冊
并體驗跨境購流程189
本章小結(jié)194
思考與練習(xí)194
附錄 思考與練習(xí)參考答案.195
參考文獻(xiàn)196