隨著新管理主義的出現(xiàn) ， 專業(yè) ｖｓ． 管理 之間的對話 ， 一直是許多公共服務(wù)共同關(guān)注的議題 。 在社會服務(wù)領(lǐng)域里 ， 社會工作專業(yè)與社會工作管理之間的競逐關(guān)系已日漸明顯 ， 在其維護個案權(quán)益與公平正義價值的前提下 ， 社會工作專業(yè)生怕管理主義侵蝕其專業(yè)的本質(zhì) ， 管理主義則在強調(diào)追求經(jīng)濟 、 效率與效能的前提下 ， 不斷挑戰(zhàn)社會工作專業(yè)的底線 。 可喜的是 ， 在社會工作學術(shù)界與實務(wù)界的同心協(xié)力下 ， 臺灣社會工作專業(yè)仍能不斷地往上提升 ， 且日漸獲得社會大眾的肯定 。 然而 ， 管理主義那股去專業(yè)化的壓力 ， 依然彌漫在我們的周圍 。社會工作專業(yè)該何去何從？將管理知識與技能納入社會工作專業(yè)體系 ， 或許是因應這股趨勢的不二法門 。 無論是學術(shù)界或?qū)崉?wù)界 ， 皆必須抱持著彈性的態(tài)度來因應管理主義帶來的挑戰(zhàn) ， 我們所倡導的專業(yè) ， 不應是頑固地抗拒管理的傳統(tǒng)專業(yè)主義 ， 反而應致力于建構(gòu)一套將管理知識與技能融入社會工作專業(yè)體系的 專業(yè)重構(gòu) ， 以培養(yǎng)兼具專業(yè)與管理知識與技能的社會工作專業(yè)者 。 這種強調(diào)專業(yè)與管理融合的社會工作專業(yè)重構(gòu) ， 也將是我們確保 ， 甚至是更進一步提升社會工作專業(yè)地位必須要走的路 。 為此 ， 社會工作管理的學習 ， 并非是要我們摒棄傳統(tǒng)的專業(yè)價值 ，而是要借用管理的知識與技能協(xié)助專業(yè)的發(fā)展 。 專業(yè)與管理應是相輔相成 ， 而非相互抗衡的 。因應隨著新管理主義與最佳價值理念之強調(diào)經(jīng)濟 、 效率 、 效能 、 績效 、 品質(zhì)與公共責任等訴求 ， １９９９ 年出版的 《 社會工作管理 》 已于 ２００８ 年進行了一次大幅修訂 。 然而 ， 社會服務(wù)管理知識與技能的發(fā)展日新月異 ， 治理觀點獲得重視 ，讓伙伴關(guān)系 、 網(wǎng)絡(luò)與團隊的經(jīng)營更獲重視 。 世界各地層出不窮之重大災難的緊急救援與災后重建 ， 社會工作往往被賦予沉重的角色與責任 ， 對于災難 、 風險與社會工作管理危機的管理 ， 更挑戰(zhàn)著社會工作專業(yè)的才能 。 為此 ， 本書再度進行相當幅度的修訂 。 主要內(nèi)容除延續(xù)過去新管理主義與最佳價值下的管理內(nèi)涵外 ， 更加強化或新增對治理觀點下的伙伴 、 網(wǎng)絡(luò)與團隊關(guān)系 ， 以及因應高風險社會與災難的風險與危機管理 。本書共計 １５ 章 ， 第 １～２ 章撰述社會工作與管理的相關(guān)內(nèi)涵 ， 除整理管理的基本概念與相關(guān)理論外 ， 也分析新管理主義與最佳價值的內(nèi)涵 ， 以及其對社會工作的影響 ； 此外 ， 本次修訂也特別增加知識管理與學習型組織的內(nèi)容 。 第３～７ 章 ， 主要整理社會工作的規(guī)劃 、 組織 、 領(lǐng)導 、 決策及人力資質(zhì)管理等重要議題 ， 各章內(nèi)容皆以社會工作脈絡(luò)為前提進行分析 。 第 ８～１２ 章 ， 分別分析當前社會工作管理的要項 ， 包括績效管理 、 品質(zhì)管理 、 網(wǎng)絡(luò)與團隊管理 、 行銷與財務(wù)管理 ， 以及信息 、 變革與風險管理 ， 這些管理要項與新管理主義和最佳價值的發(fā)展趨勢息息相關(guān) 。 第 １３～１４ 章分析社會工作方案評估及社會工作督導與壓力管理 。 第 １５ 章檢視專業(yè)主義與管理主義的兩難 ， 進而說明專業(yè)與管理融合之社會工作專業(yè)重構(gòu)的必要性 ， 以及臺灣社會工作界該如何予以回應 �！� 個案管理與照顧管理 》《 社會政策與社會立法 》 及 《 社會工作管理 》 三本書能陸續(xù)出版 ， 要感謝雙葉書廊鄧兆淇經(jīng)理一路不斷地提醒與催促 ， 否則這些書可能都還停留在構(gòu)思的階段 。 本書的出版也要感謝幕后辛勤且細心的曼瑄與安邑之聯(lián)系與編輯 ， 他們的做事態(tài)度 ， 讓人覺得雙葉真是個認真負責的團隊 ， 也是個令人放心且愉快的合作伙伴 。 暨大優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境及系里和院里同仁們相互砥礪的氛圍 ， 讓筆者在繁忙的研究 、 教學與行政工作之余 ， 仍能完成此書的修訂 ， 真的很感謝暨大同仁以及研究室伙伴們 ， 尤其是俐聽的多方協(xié)助 。本書二版修訂完稿時正值母親節(jié) （ ２００８ 年 ５ 月 １１ 日 ）， 當時序中提及兩個孩子的媽 美淑 ， 她一直是寵我及讓我無后顧之憂的最佳后盾 。 第三版修訂時 ， 她已不在人世 ， 思念之情與感恩之心深深銘刻 美淑 ， 永遠懷念您！ 謝謝您！ 社會工作管理涉及廣泛的理論與實務(wù) ， 筆者才疏學淺 ， 書中必有疏漏或不足之處 ， 衷心期待學術(shù)界和實務(wù)界的師長 、 朋友與伙伴們 ， 能不吝惠予指正 。