本書針對目前汽車服務企業(yè)的市場現(xiàn)狀和普遍存在的問題，從汽車服務企業(yè)現(xiàn)狀分析、汽車服務企業(yè)人力資源管理、汽車服務企業(yè)人力資源管理策略、汽車服務企業(yè)人力資源診斷、汽車服務企業(yè)總經(jīng)理決勝全攻略、汽車服務企業(yè)的對外合作、汽車服務企業(yè)客戶關系管理和人脈拓展、汽車服務企業(yè)領導層與人交往的技巧等涉及汽車服務企業(yè)持續(xù)發(fā)展的因素進行了詳盡地解析，為汽車服務企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提出了解決方案。書中配有很多經(jīng)典的管理事例和小故事，以小見大明示汽車服務企業(yè)管理的法則。本書是汽車服務類企業(yè)管理的規(guī)范化參考書，可供汽車服務企業(yè)直接參考使用。