第一章 察言觀色原理:操縱人情往來(lái)的基本技術(shù)
察言觀色是一切人情往來(lái)中操縱自如的基本技術(shù)。不會(huì)察言觀色,等于不知風(fēng)向便去轉(zhuǎn)動(dòng)舵柄,人情世故則無(wú)從談起,弄不好還會(huì)在小風(fēng)浪中翻了船。
一、做了解他人的語(yǔ)言高手
二、多一點(diǎn)觀察,你就能改變世界
三、透過他的眼睛看穿他的心
四、不對(duì)他的動(dòng)作習(xí)慣說“我不在乎”
五、讓他的服飾助你一臂之力
六、千萬(wàn)別拿他人不足不當(dāng)回事
七、分清楚場(chǎng)合環(huán)境,才能達(dá)到我們所渴望的效果
八、保持一顆平常心
九、與老人交談,多把“請(qǐng)教”掛嘴邊
第二章 傾聽定律:盡力用心去聽,就能聽到信任、支持和力量
第三章 贊美效應(yīng):溢美言辭,讓人如沐春風(fēng)
第四章 言辭準(zhǔn)則:聲情并茂,讓人賞心而又悅耳
第五章 困境心反應(yīng):臨危不亂,機(jī)制巧妙方可得人心
第六章 職場(chǎng)說話心理策略:笑傲職場(chǎng),怎樣用“心”說話最聰明
第七章 銷售說話心理策略:客戶的心思我來(lái)猜,不再對(duì)我說拒絕
第八章 談判說話心理策略:字字中的,就是一番“攻心”計(jì)
第九章 求人辦事說話心理策略:說話有情有理,他人心甘情愿為你“效勞”
第十章 交際心理策略:摸透脈捕,就這樣被你征服
第十一章 婚戀說話心理策略:蜜語(yǔ)拴住人心,讓愛變得簡(jiǎn)單