本書是遵循商務(wù)禮儀規(guī)范而編寫的，力求做到理論簡約、實(shí)務(wù)詳盡、圖文并茂。強(qiáng)調(diào)開放性，內(nèi)容上求新并突出案例教學(xué)。
本書分為七章。第一章商務(wù)禮儀概述； 第二章商務(wù)場合商務(wù)人員的形象禮儀； 第三章商務(wù)場合的社交禮儀； 第四章商務(wù)場合的公務(wù)禮儀； 第五章商務(wù)場合的辦公禮儀； 第六章商務(wù)場合的餐飲禮儀； 第七章商務(wù)場合的涉外禮儀。
本書適合普通高等院校學(xué)生作為教材選用，也可供對商務(wù)禮儀感興趣的讀者參閱。