定 價:56 元
叢書名:普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材 , 國家級精品課程教材 , 教育部經(jīng)濟管理類核心課程教材
- 作者:晁鋼令,樓尊 編
- 出版時間:2018/10/1
- ISBN:9787564230951
- 出 版 社:上海財經(jīng)大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F713.50
- 頁碼:397
- 紙張:膠版紙
- 版次:5
- 開本:16開
網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)在這四年中的飛速發(fā)展及其在實踐中的廣泛應(yīng)用,也是導(dǎo)致市場營銷環(huán)境發(fā)生深刻變化的重要原因。移動通信技術(shù)的快速發(fā)展是當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展的主要標(biāo)志,其促使了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用的廣泛性和便利性。云計算技術(shù)的應(yīng)用和5G時代的即將到來,更促使我們的經(jīng)濟社會生活將出現(xiàn)翻天覆地的變化。2012年,維克托《大數(shù)據(jù)時代》一書的問世,給我們揭示了大數(shù)據(jù)對社會與生活的深刻影響,而在短短的二三年中,大數(shù)據(jù)技術(shù)已在我國的各行各業(yè)得到了廣泛應(yīng)用。2015年3月,中央提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動計劃,進一步推動了移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等向各行各業(yè)的滲透與融合。目前,我國網(wǎng)上購物的比重已占社會消費品零售總額的15%。網(wǎng)上第三方支付的總額已超過60萬億元人民幣,其中移動支付的比重超過60%。2016年中國即時配送用戶規(guī)模達到2.31億人次,農(nóng)村也有25.1%的村設(shè)有電子商務(wù)的配送站點。中國在電子商務(wù)和網(wǎng)上購物方面已穩(wěn)居前位。大量新型的零售業(yè)態(tài)開始涌現(xiàn),線上線下交融的經(jīng)營模式越來越廣泛。特別值得關(guān)注的是,人工智能已經(jīng)開始進入零售領(lǐng)域,無人貨柜、無人商店、無人配送,甚至無人銀行等都已出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)信息和大數(shù)據(jù)技術(shù)已融人人們生活的方方面面。
距《市場營銷學(xué)》(第四版)出版至今又過去了四年多。在國內(nèi)外政治經(jīng)濟形勢動蕩變革和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)飛速發(fā)展的情況下,市場營銷的環(huán)境條件也在發(fā)生著重大變化。短短的四年,當(dāng)我們再去打開第四版教材時,發(fā)現(xiàn)其中的內(nèi)容好像隔了一個時代。這四年中,實踐和理論的變化與發(fā)展有些令人目不暇接,對本教材的修改和充實變得迫不及待!妒袌鰻I銷學(xué)》(第五版)就是在這種形勢下被催生出來的。
這四年,中國的改革開放邁出了新的步伐。2013年9月在上海建立的中國(上海)自由貿(mào)易試驗區(qū)掀開了中國新一輪改革開放的序幕,中國在進一步吸引外國投資和增加貿(mào)易便利性方面做出了前所未有的大膽嘗試。以“負(fù)面清單”管理模式增強了外商投資的透明度和便利性;以“一線放開,二線管好管住”的方式大大提高了國際貿(mào)易的通關(guān)效率;以開放促改革,大幅度地進行政府管理制度和管理方式的改革,創(chuàng)造出了良好的國際化營商環(huán)境。繼而建立的天津、福建、廣東自由貿(mào)易試驗區(qū)更使擴大開放、深化改革的試驗逐步延伸,并向全國復(fù)制推廣。直至最近,2018年4月,中央決定在海南省全省范圍建立自由貿(mào)易試驗區(qū)和中國特色的自由貿(mào)易港,更促使我國的改革開放邁上了一個新的臺階。在習(xí)近平總書記的倡導(dǎo)下,2015年3月國家發(fā)展改革委、外交部、商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布了《推動共建絲綢之路經(jīng)濟帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的愿景與行動》,中國的“一帶一路”國家戰(zhàn)略計劃正式啟動,中國和沿線國家的經(jīng)濟合作與文化交流正在不斷地擴大深化,同時也為我國的許多企業(yè)創(chuàng)造了新的市場機會。從國際上看,盡管全球經(jīng)濟已逐步走出了由美國次貸風(fēng)波所引發(fā)的經(jīng)濟危機的陰影,開始出現(xiàn)了復(fù)蘇的跡象。然而,2017年上臺的美國新總統(tǒng)特朗普卻開始推行以美國為中心的貿(mào)易保護主義政策,不僅同中國的貿(mào)易關(guān)系開始惡化,同其歐洲和北美盟國的貿(mào)易關(guān)系也出現(xiàn)了危機。這使得包括中國在內(nèi)的世界各國都面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),這也勢必影響著國內(nèi)外市場的變化。我們在研究和編寫市場營銷學(xué)的相關(guān)理論和教材時,就不能不面對這些新的政治經(jīng)濟形勢帶來的市場環(huán)境的變化,以及其對市場營銷實踐和理論發(fā)展所帶來的影響。
網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)在這四年中的飛速發(fā)展及其在實踐中的廣泛應(yīng)用,也是導(dǎo)致市場營銷環(huán)境發(fā)生深刻變化的重要原因。移動通信技術(shù)的快速發(fā)展是當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展的主要標(biāo)志,其促使了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用的廣泛性和便利性。云計算技術(shù)的應(yīng)用和5G時代的即將到來,更促使我們的經(jīng)濟社會生活將出現(xiàn)翻天覆地的變化。2012年,維克托《大數(shù)據(jù)時代》一書的問世,給我們揭示了大數(shù)據(jù)對社會與生活的深刻影響,而在短短的二三年中,大數(shù)據(jù)技術(shù)已在我國的各行各業(yè)得到了廣泛應(yīng)用。2015年3月,中央提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動計劃,進一步推動了移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等向各行各業(yè)的滲透與融合。目前,我國網(wǎng)上購物的比重已占社會消費品零售總額的15%。網(wǎng)上第三方支付的總額已超過60萬億元人民幣,其中移動支付的比重超過60%。2016年中國即時配送用戶規(guī)模達到2.31億人次,農(nóng)村也有25.1%的村設(shè)有電子商務(wù)的配送站點。中國在電子商務(wù)和網(wǎng)上購物方面已穩(wěn)居世界領(lǐng)先地位。大量新型的零售業(yè)態(tài)開始涌現(xiàn),線上線下交融的經(jīng)營模式越來越廣泛。特別值得關(guān)注的是,人工智能已經(jīng)開始進入零售領(lǐng)域,無人貨柜、無人商店、無人配送,甚至無人銀行等都已出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)信息和大數(shù)據(jù)技術(shù)已融人人們生活的方方面面。
與迅速變化的市場環(huán)境相適應(yīng),市場營銷理論在近幾年中也出現(xiàn)了一系列的發(fā)展與創(chuàng)新。其中具有代表性的是:2013年,唐·舒爾茨的《整合營銷傳播——創(chuàng)造企業(yè)價值的五大關(guān)鍵步驟》一書出版;2016年,菲利普·科特勒推出了其第15版的《營銷管理》。舒爾茨在他的書中指出,“如今,通信技術(shù)超乎想象的進步,為整合營銷傳播提供了一個全新的平臺”,基于此,他在書中重新設(shè)計了一個整合營銷傳播的五步驟理論。科特勒則在其新版教材中增加了許多同移動信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)有關(guān)的新的營銷概念和營銷思想。如“付費、自有和免費媒體”、“印象和融人”、“數(shù)字化世界的定價”、“數(shù)字化渠道的革命”以及“數(shù)字化傳播”等等。“顧客參與”在新的營銷理論中被放在了十分重要的地位,其在新產(chǎn)品開發(fā)、品牌管理、產(chǎn)品定價以及營銷傳播過程中都發(fā)揮著十分重要的作用,對一些傳統(tǒng)的相關(guān)理論具有顛覆性的創(chuàng)新。這些新時期營銷理論的發(fā)展與創(chuàng)新,對本教材的改版具有積極的指導(dǎo)意義。
第五版序言
第一章 市場營銷概述
第一節(jié) 市場營銷基本概念
第二節(jié) 市場營銷過程
第三節(jié) 市場營銷哲學(xué)
第四節(jié) 市場營銷的形成與發(fā)展
第二章 企業(yè)戰(zhàn)略與營銷管理
第一節(jié) 市場營銷在企業(yè)中的地位
第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略計劃
第三節(jié) 營銷管理的基本任務(wù)
第三章 市場營銷環(huán)境
第一節(jié) 營銷活動與營銷環(huán)境
第二節(jié) 直接營銷環(huán)境
第三節(jié) 間接營銷環(huán)境
第四節(jié) 中國市場營銷環(huán)境的基本特征
第四章 營銷信息管理
第一節(jié) 營銷信息概述
第二節(jié) 營銷信息系統(tǒng)
第三節(jié) 營銷調(diào)研方法
第四節(jié) 社會化媒體營銷調(diào)研方法
第五節(jié) 營銷信息的利用——市場預(yù)測
第五章 消費者購買行為
第一節(jié) 消費者購買行為模式
第二節(jié) 影響購買行為的主要因素
第三節(jié) 購買決策過程
第四節(jié) 中國消費者購買行為的主要特征
第六章 組織市場購買行為
第一節(jié) 組織市場的含義
第二節(jié) 組織市場購買決策
第三節(jié) 政府市場與政府采購
第七章 市場細(xì)分與目標(biāo)市場
第一節(jié) 大眾營銷與目標(biāo)營銷
第二節(jié) 市場細(xì)分的依據(jù)與方法
第三節(jié) 目標(biāo)市場的評價與選擇
第四節(jié) 目標(biāo)市場定位
第八章 產(chǎn)品與品牌策略:創(chuàng)造價值
第一節(jié) 產(chǎn)品概念
第二節(jié) 產(chǎn)品決策
第三節(jié) 品牌與品牌資產(chǎn)
第九章 產(chǎn)品生命周期與新產(chǎn)品開發(fā)
第一節(jié) 產(chǎn)品生命周期
第二節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)
第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)的程序
第四節(jié) 新產(chǎn)品市場進入方式
第五節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)中的一些新趨向
第十章 服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)營銷
第一節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品的性質(zhì)
第二節(jié) 服務(wù)營銷組合
第三節(jié) 管理服務(wù)質(zhì)量
第十一章 定價策略:認(rèn)同價值
第一節(jié) 企業(yè)的定價目標(biāo)
第二節(jié) 企業(yè)定價的主要依據(jù)
第三節(jié) 企業(yè)定價的基本方法
第四節(jié) 價格策略與價格競爭
第十二章 分銷策略:傳遞價值
第一節(jié) 營銷渠道與價值網(wǎng)絡(luò)
……
第十三章 中間商和物流管理
第十四章 促銷策略:傳播價值
第十五章 廣告宣傳與公共關(guān)系
第十六章 無店鋪銷售和網(wǎng)絡(luò)營銷
第十七章 顧客價值和顧客關(guān)系管理
第十八章 市場競爭策略
第十九章 全球營銷
第二十章 社會責(zé)任與可持續(xù)營銷
主要名詞中英文對照
參考文獻