自互聯(lián)網(wǎng)誕生以來，其延伸的路徑從起初的研究機構逐步擴散到企業(yè)和政府部門，盡管在這個過程中不同的組織使用互聯(lián)網(wǎng)的緣由和方式不盡相同，但是毋庸置疑，互聯(lián)網(wǎng)無一例外地對它們的管理模式和運轉方式都產(chǎn)生了深刻的影響。20世紀90年代末期，互聯(lián)網(wǎng)在我國初顯端倪，在此期間出現(xiàn)了很多中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上里程碑式的事件和人物，它（他）們將互聯(lián)網(wǎng)這一新事物展現(xiàn)在了中國消費者面前。伴隨著技術的不斷發(fā)展和企業(yè)管理理念的逐步成熟，愈來愈多的企業(yè)認識到除了蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身之外，互聯(lián)網(wǎng)技術與不同傳統(tǒng)行業(yè)的結合是必然的趨勢，在結合的過程中如何利用兩者的優(yōu)勢尋求傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化是新的利潤增長點。
　　旅游業(yè)是典型的傳統(tǒng)服務行業(yè)，社會經(jīng)濟的發(fā)展與生活水平的提升驅動出入們更多的出游需求。在旅游業(yè)所涵蓋的“食、住、行、游、娛、購”六個要素中如何融入互聯(lián)網(wǎng)的因素，減少信息在消費者和旅游企業(yè)之間傳遞過程中存在的時間和空間偏差，提升消費者的期望與結果的一致性，進而提升旅游產(chǎn)品和服務的感知價值是旅游產(chǎn)業(yè)鏈條中處于不同環(huán)節(jié)的企業(yè)共同思考的現(xiàn)實問題。因此，伴隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國的旅游業(yè)也逐步在探尋與互聯(lián)網(wǎng)的結合之路。
　　1999年攜程的成立是我國旅游電商的開拓性事件，很多消費者仍然能夠回憶起這家企業(yè)在創(chuàng)始之初是如何在我國互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境尚不成熟的情境下通過多種渠道讓消費者知曉、了解并理解它的新興商業(yè)模式，從而相信傳統(tǒng)的旅游出游方式可以通過互聯(lián)網(wǎng)得到改變。隨后幾年中，旅游電商的發(fā)展由于沒有更新更好的商業(yè)模式出現(xiàn)，發(fā)展速度較為緩慢，消費者對旅游電商的認知也局限于預訂功能。近幾年，在借鑒國外成功企業(yè)的經(jīng)驗和結合國內市場特色的基礎上，我國旅游電商在突破原有商業(yè)模式的瓶頸后迎來了非常快速的發(fā)展，各路風險投資也看到了旅游電商的良好發(fā)展前景，紛紛伸出了橄欖枝。
　　本書的編寫初衷正是在這樣一個大的市場背景下誕生的，希望本書能夠梳理出我國旅游電商發(fā)展近二十年路程中的優(yōu)秀探路者們所做的努力。自2015年第一版出版以來，旅游電商發(fā)展迅速，新的優(yōu)秀企業(yè)不斷出現(xiàn)在市場中，因此，本書在第一版的基礎上，重新做了調整和更新，把市場中新的商業(yè)模式補充進來，全書共選取十五家旅游電商作為分析對象，在總結這些優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展歷程、分析它們的商業(yè)模式基礎上給出了較為粗淺的運營評價和運營建議，這些企業(yè)包括：我國旅游電商的開拓者攜程，我國旅游電商垂直搜索的領先者去哪兒，互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴旗下的旅游業(yè)務，國內優(yōu)秀旅行社的電商渠道春秋旅游網(wǎng)，在中國的國外旅游電商巨頭貓途鷹，我國優(yōu)秀的在線旅行分享螞蜂窩，不斷挖掘旅游線路在線預訂市場的途牛，面向企業(yè)與消費者的雙平臺旅游電商同程，景區(qū)分銷與自助游特色結合的驢媽媽，商旅服務的首家國內上市公司騰邦國際，出境游折扣一站式平臺窮游，我國住宿分享的引領者途家，出境自由行定制服務商世界邦，深耕弱景區(qū)旅游垂直市場的要出發(fā)周邊游以及面向全球的中文向導平臺丸子地球。這些企業(yè)既有已經(jīng)經(jīng)過十幾年歷練的市場領先者，又有剛剛踏入旅游電商藍海的新進入者，它們的共同特征是它們在進入市場的過程中在合適的時間選取了合適的市場切入點，從而使它們能夠有很好的發(fā)展前景。
　　本書的編寫是集體努力的成果，其中第一章、第二章由王雅潔、歐海鷹編寫，第三章由楊慧、歐海鷹編寫，第四章、第七章、第十章由陳勝蘭、歐海鷹編寫，第五章由盧翠、歐海鷹編寫，第六章、第八章、第九章由王丹、歐海鷹編寫，第十一章、第十三章由楊嬌嬌、歐海鷹編寫，第十二章、第十四章由張?zhí)煨�、劉永勝編寫，第十五章由畢研林、劉永勝編寫。全書由歐海鷹、劉永勝統(tǒng)編定稿。同時，在本書編寫的過程中，參考并引用了國內外相關學者的研究，在此，向他們表示感謝，他們的寶貴思想和成果為本書編寫帶來很大的啟發(fā)和幫助。
　　旅游電商企業(yè)正在以多姿多彩的形態(tài)如雨后春筍般出現(xiàn)在我們的視野中，這些企業(yè)在發(fā)展過程中的不斷創(chuàng)新更加使得編者深感才識的不足。因此，本書一定不乏缺點和紕漏之處，敬請各位讀者批評指正。
　　歐海鷹